【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 CI戰(zhàn)略的導(dǎo)入必須與企業(yè)其他活動(dòng)結(jié)合起來(lái) 小思考 41 ？ “企業(yè) CIS導(dǎo)入不是孤立的行為”？ 企業(yè)形象策劃的基礎(chǔ)作業(yè) 成立 CI策劃委員會(huì) （ 1）為外部專(zhuān)業(yè)策劃部門(mén)提供企業(yè)的有關(guān)資料； （ 2）與外部專(zhuān)業(yè)策劃部門(mén)共同分析和策劃； （ 3）對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)； （ 4）組織和控制 CI戰(zhàn)略的實(shí)施等。 企業(yè)形象策劃的基礎(chǔ)作業(yè) 外部策劃部門(mén)的職責(zé)： （ 1）根據(jù)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)的特性及企業(yè)的原有形象的條查，幫助企業(yè)確認(rèn)或確立企業(yè)獨(dú)特的理念精神； （ 2）在企業(yè)理念精神指導(dǎo)下，確定企業(yè)的社會(huì)定位、市場(chǎng)定位及產(chǎn)品定位，并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和制度； 企業(yè)形象策劃的基礎(chǔ)作業(yè) （ 3）設(shè)計(jì)能代表企業(yè)形象，突出企業(yè)風(fēng)格的企業(yè)標(biāo)識(shí)，并通過(guò)大眾媒體和非大眾媒體進(jìn)行傳播； （ 4）幫助企業(yè)制定培訓(xùn)和導(dǎo)入計(jì)劃； （ 5）對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行 CIS培訓(xùn)與教育，使全體員工達(dá)成共識(shí)，共同為塑造企業(yè)良好形象而努力。 企業(yè)形象策劃的基礎(chǔ)作業(yè) 企業(yè)形象策劃造勢(shì) 首先，通過(guò)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、有關(guān)文件、資料匯編等傳播 CI的有關(guān)知識(shí)；宣傳導(dǎo)入 CI，塑造和提升企業(yè)形象的重要意義。 其次，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、動(dòng)員報(bào)告、各部門(mén)討論，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)。 再次，開(kāi)辦各層次的 CI知識(shí)培訓(xùn)班和研討班。 企業(yè)形象策劃的基礎(chǔ)作業(yè) 企業(yè)形象實(shí)態(tài)調(diào)查和分析 1）調(diào)查 （ 1）調(diào)查內(nèi)容 ①企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查 ②企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)查 ③企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查 企業(yè)形象策劃的基礎(chǔ)作業(yè) （ 2）調(diào)查對(duì)象 ①企業(yè)高中層管理者 ②各類(lèi)型的企業(yè)員工 ③企業(yè)的公共關(guān)系對(duì)象 ④其他社會(huì)公眾 （ 3）調(diào)查技術(shù) 企業(yè)形象策劃的基礎(chǔ)作業(yè) 2）分析 （ 1）基本形象分析。 ①經(jīng)營(yíng)者形象 ②市場(chǎng)形象 ③社會(huì)形象 ④內(nèi)部形象 ⑤綜合形象 企業(yè)形象策劃的基礎(chǔ)作業(yè) （ 2）企業(yè)輔助形象分析。 （ 3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析。 企業(yè)形象策劃的基礎(chǔ)作業(yè) 3）評(píng)價(jià)與診斷 （ 1）評(píng)價(jià)企業(yè)形象的合理性。 （ 2）評(píng)價(jià)企業(yè)形象的認(rèn)知性。 （ 3）評(píng)價(jià)企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)性。 小思考 42 1.“造勢(shì)”怎樣才能收到好的成效？ ？ 企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序 CI戰(zhàn)略的策劃 1）確定企業(yè)形象策劃的目標(biāo) （ 1）鞏固現(xiàn)有的企業(yè)形象。 （ 2）改善企業(yè)形象。 （ 3）重新塑造企業(yè)形象。 企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序 2）確定企業(yè)形象定位 企業(yè)形象定位 是指企業(yè)獨(dú)特的精神、文化或經(jīng)營(yíng)風(fēng)格在公眾心目中形成的獨(dú)特形象和地位。 它分為企業(yè)定位、市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位三個(gè)相關(guān)聯(lián)的部分。 企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序 企業(yè)定位 是指企業(yè)欲在社會(huì)公眾心目中形成的總體形象和地位，它是企業(yè)根據(jù)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者的定位及企業(yè)自身的實(shí)力，選擇自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，為自己確定的位置，如麥當(dāng)勞是為消費(fèi)者提供快餐食品及其相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，沃爾瑪是零售業(yè)中的領(lǐng)先者。 企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序 產(chǎn)品定位 是指企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中的形象和地位，是根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的需要偏好及企業(yè)自身的實(shí)力所確定的企業(yè)產(chǎn)品的獨(dú)特形象和地位。 企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序 3）選擇和確定塑造企業(yè)形象的戰(zhàn)略計(jì)劃及其行動(dòng)方案 第一，根據(jù)企業(yè)形象塑造戰(zhàn)略的目標(biāo)要求及定位，對(duì) CI戰(zhàn)略的各個(gè)組成部分，特別是 BI部分，制訂出長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期活動(dòng)計(jì)劃。 第二，制訂企業(yè)形象計(jì)劃的實(shí)施方案和管理辦法。 第三，確定各項(xiàng)活動(dòng)的具體活動(dòng)方式，所需時(shí)間及日程表，各項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人及主辦、協(xié)助單位等。 企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序 企業(yè)形象的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1）企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 基本要素系統(tǒng)包括： （ 1）企業(yè)精神形象； （ 2）企業(yè)視覺(jué)形象； （ 3）企業(yè)投資贊助的選項(xiàng)原則及媒體選擇； （ 4）企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外行為規(guī)范。 企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序 應(yīng)用要素系統(tǒng)包括： （ 1）辦公用品系列； （ 2）廣告用品系列； （ 3）交通工具系列； （ 4）制服系列； （ 5）辦公室內(nèi)布置系列； （ 6）包裝系列。 企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序 2） CIS手冊(cè)的設(shè)計(jì) （ 1）引進(jìn)介紹 ①文字部分； ②圖片部分。 企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序 （ 2） CIS基本要素系統(tǒng) ①企業(yè)名； ②企業(yè)標(biāo)識(shí)； ③企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體； ④企業(yè)吉祥物； ⑤標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字體及吉祥物組合系統(tǒng)； ⑥企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)。 企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序 （ 3） CIS主要應(yīng)用要素系統(tǒng) ①辦公用品系列； ②廣告用品系列； ③交通工具系列； ④服飾系列； ⑤辦公室用品系列； ⑥包裝系列。 企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序 小思考 43 ？ ？ 企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 1）企業(yè) CIS的實(shí)施，貫穿于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，只需要在實(shí)施過(guò)程中不斷總結(jié)和完善。 2）企業(yè) CIS的事實(shí)過(guò)程中，必須要有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)與各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。 3）企業(yè) CIS的實(shí)施過(guò)程中，需要對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。 企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 （ 1）進(jìn)行溝通和培訓(xùn) ①對(duì)外進(jìn)行溝通； ②對(duì)內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)。 （ 2）跟蹤管理落實(shí)和實(shí)施 CI戰(zhàn)略或送計(jì)劃 ①改善公司環(huán)境； ②規(guī)范員工行為； ③落實(shí)公益性活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)及廣告促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。 企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 （ 3）監(jiān)督和控制 CI戰(zhàn)略的實(shí)施 ①監(jiān)督和管理 CI戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行； ②對(duì)各項(xiàng)或送的實(shí)施績(jī)效進(jìn)行測(cè)定； ③定期檢查、評(píng)估 CI戰(zhàn)略的實(shí)施情況及實(shí)施效果； ④對(duì) CIS進(jìn)行調(diào)整和修正。 企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 一、調(diào)研 二、策劃 三、設(shè)計(jì) （一）企業(yè)精神形象設(shè)計(jì) （二）企業(yè)視覺(jué)形象設(shè)計(jì) （三）企業(yè)投資贊助的選擇原則及媒體選擇 （四）聯(lián)誼活動(dòng) 企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 （五）企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之一 ——辦公用品系列 （六）企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之二 ——廣告用品系列 （七）企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之三 ——交通工具系列 企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 （八）企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之四 ——制服系列 （九）企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之五 ——辦公室內(nèi)布置 （十）企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之六 ——包裝系列 企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 四、培訓(xùn)、宣傳、活動(dòng) 小思考 44 ？ ？ 第 5章 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的策劃 理念識(shí)別是企業(yè)形象系統(tǒng)的核心 理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)范疇 理念識(shí)別系統(tǒng)的滲透作業(yè) 理念識(shí)別是企業(yè)形象系統(tǒng)的核心 理念設(shè)計(jì)在企業(yè)形象策劃中的地位 營(yíng)銷(xiāo)理念 是指企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)中所依據(jù)的指導(dǎo)思想和相位準(zhǔn)則，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和思維方法的體現(xiàn)。 理念識(shí)別是企業(yè)形象系統(tǒng)的核心 影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念變化的外在因素是多方面的，其中對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)及營(yíng)銷(xiāo)理念的設(shè)計(jì)影響較大的因素主要是： 1）科技因素。 2）產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期變化的影響。 3）消費(fèi)者行為的影響。 理念識(shí)別是企業(yè)形象系統(tǒng)的核心 （ 1）大眾化 ——個(gè)性化； （ 2）單一化 ——多樣化； （ 3）低消費(fèi) ——高消費(fèi)； （ 4）被動(dòng)化 ——主動(dòng)化； （ 5）功能化 ——非功能化。 理念識(shí)別是企業(yè)形象系統(tǒng)的核心 企業(yè)理念策劃的前提條件分析 多元化 是指不同發(fā)展階段存在不同的理念，同一發(fā)展階段也存在不同的理念。 主導(dǎo)性 是指一段時(shí)間內(nèi)必須有一種歷年占主導(dǎo)地位。 理念識(shí)別是企業(yè)形象系統(tǒng)的核心 小思考 51 。 ？ 理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)范疇 理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù) 企業(yè)對(duì)理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，一要有理論依據(jù)，二要有實(shí)踐依據(jù)。 理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)范疇 理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 1）經(jīng)營(yíng)方向 經(jīng)營(yíng)方向 是指企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域（業(yè)務(wù)范圍）和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針。 理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)范疇 表 51 企業(yè)方針使用狀況表 企業(yè)方針 使用企業(yè) 和諧 誠(chéng)實(shí) 努力 信用 服務(wù) 責(zé)任 貢獻(xiàn) 創(chuàng)造力 安全 企業(yè)數(shù)量 548 466 380 165 126 98 81 71 70 所占比重 理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)范疇 2）經(jīng)營(yíng)思想 3）經(jīng)營(yíng)道德 4）經(jīng)營(yíng)作風(fēng) 5）經(jīng)營(yíng)風(fēng)格 理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)范疇 表 52 企業(yè)理念的功效調(diào)查表 調(diào)查內(nèi)容 所占比例（ %） 公司和員工之間培養(yǎng)一體的共識(shí)意念較能成功 判斷事物之際有依循的準(zhǔn)則 在舊與新的理念間，溫故而知新是有益的 對(duì)經(jīng)營(yíng)者任意的行動(dòng)可以判斷得出動(dòng)機(jī) 其他 理念識(shí)別系統(tǒng)的滲透作業(yè) 理念在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的滲透 企業(yè)形象按其可視性可以劃分為有形形象和無(wú)形形象。 有形形象 是指通過(guò)人的感覺(jué)器官可以直接感知的內(nèi)容對(duì)人們產(chǎn)生作用后而形成的形象。 無(wú)形形象 是指在對(duì)有形的東西產(chǎn)生感覺(jué)、知覺(jué)的基礎(chǔ)上，人們的分析、判斷、綜合等心理活動(dòng)形成的企業(yè)形象，它是對(duì)有形形象的抽象。 理念識(shí)別系統(tǒng)的滲透作業(yè) 理念在行為識(shí)別系統(tǒng)中的滲透 理念識(shí)別系統(tǒng)的滲透作業(yè) 企業(yè)理念的行為化 1）儀式化 2）環(huán)境化 3）楷模示范 4）培訓(xùn)教育 5）象征性游戲 理念識(shí)別系統(tǒng)的滲透作業(yè) 小思考 53 ？ 。 第 6章 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)基本要素的設(shè)計(jì) 視覺(jué)符號(hào)設(shè)計(jì)的構(gòu)成原理 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)運(yùn)作 視覺(jué)符號(hào)設(shè)計(jì)的構(gòu)成原理 視覺(jué)識(shí)別西的譯解模式 視覺(jué)識(shí)別是憑借形態(tài)、色彩、文字來(lái)建構(gòu)形象的一種可視符號(hào)。 MI BI VI 基 本 要 素 企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)字體 企業(yè)、品牌標(biāo)志 企業(yè)專(zhuān)用印刷字體 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)造型、象征圖案 企業(yè)精神標(biāo)語(yǔ)、口號(hào) 企業(yè)名稱(chēng) 應(yīng)用 要 素 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 事務(wù)用品 辦公設(shè)備、環(huán)境 招牌、旗幟 制服、衣著 建筑物外觀、櫥窗展示 運(yùn)輸、交通工具 消費(fèi)大眾的認(rèn)可 包裝用品 商品包裝用品 展示、陳列規(guī)劃 圖 61 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別的 SMCR模式 SOURCE——MEDIA——CODE——RECEIVER 情報(bào)資源 傳遞媒體 設(shè)計(jì)符碼 接收者 視覺(jué)符號(hào)設(shè)計(jì)的構(gòu)成原理 企業(yè)視覺(jué)形象的選擇依據(jù) 1）獨(dú)創(chuàng)性 2）情趣性 3）針對(duì)性 4）藝術(shù)性 視覺(jué)符號(hào)設(shè)計(jì)的構(gòu)成原理 企業(yè)視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)程序 1）資訊調(diào)查 （ 1）企業(yè)形象調(diào)查 （ 2）溝通效果調(diào)查 2）設(shè)計(jì)定位 3）創(chuàng)意甄別 4）實(shí)施管理 視覺(jué)符號(hào)設(shè)計(jì)的構(gòu)成原理 小思考 61 ？ ？ 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分為基本要素和應(yīng)用要素兩大部分。