市場(chǎng)環(huán)境分析--企業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的關(guān)系ppt111頁(yè)(編輯修改稿)
2025-03-28 11:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 似的用燈光射在他們身上。 ? 假定那對(duì)情侶是來(lái)自下列國(guó)家的青年，以下是其各自不同的反應(yīng)： ? 日本人：一聲不響地躲進(jìn)周?chē)陌堤帲? ? 德國(guó)人：毫不理會(huì)，繼續(xù)擁抱； ? 法國(guó)人：抱得更緊了，并開(kāi)始接吻； ? 美國(guó)人：哈哈大笑地跑開(kāi)； ? 中國(guó)人：惱恨地低聲罵了一句什么。 傳統(tǒng)與習(xí)俗 ? 不同的地方、不同的民族一般有很多不同的民風(fēng)習(xí)俗，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該積極利用這些因素。 長(zhǎng)虹電視 ? 長(zhǎng)虹的彩電，開(kāi)機(jī)顯字“福祿壽喜”。再如中國(guó)傳統(tǒng)文化的圖騰崇拜，對(duì)龍鳳呈祥，松鶴延年的美好祈盼，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、商標(biāo)、色彩和推銷(xiāo)方式的特殊心理偏好上都有反映。 無(wú)題 ? 美國(guó)的中國(guó)餐館飯后必送上一碟幸運(yùn)卷，形同糖三角，里面不是糖，而是放一紙條，寫(xiě)一句玩笑語(yǔ)，各不相同，為的是使顧客飯后開(kāi)懷大笑，最后的助興效果更佳，這道傳統(tǒng)菜在國(guó)內(nèi)見(jiàn)不到，但紙上的字都是用英文。餐具也不一定是筷子， ? 服務(wù)員如見(jiàn)洋人手中牙筷像跤龍飛舞則送上一副刀叉，飯前照歐美人的習(xí)慣，先擺上大杯加冰白水，飯后一杯熱咖啡，設(shè)法使外國(guó)人的口味與中國(guó)人的溝通?！憋@然這是中西文化的交融，一種文化適應(yīng)策略。 ? 一般地說(shuō)中國(guó)人是不喜歡獨(dú)食的，甚至在食堂和自助餐廳常見(jiàn)人們?nèi)宄扇海鄱持?，在中?guó)人看來(lái)獨(dú)食難肥，共食才能汲取營(yíng)養(yǎng)；獨(dú)食無(wú)味，共食才會(huì)其樂(lè)無(wú)窮；如果不得已而自斟自酌， ? 那也要在想象中與人共識(shí)，“舉杯邀明月，醉飲成三人”，否則就叫做喝悶酒，喝悶酒不但了無(wú)趣味，而且還會(huì)傷身，如果與友人共飲，則“酒逢知己千杯少”，喝的過(guò)量也無(wú)妨。 要言之“共餐不僅是吃食物，更是吃人情，吃血緣，不過(guò)只有當(dāng)共食的食物尚留在體內(nèi)時(shí)，才會(huì)真正有血緣相同的效應(yīng)，所以必須通過(guò)不斷的共餐來(lái)加以維持。 ? 更何況吃了別人的東西就是吃了別人的情意，必須加以回報(bào)，其結(jié)果是必要增加共餐的次數(shù)，以便使彼此的血液之中含有更多的生命因子，這樣的循環(huán)往返簡(jiǎn)直沒(méi)有盡頭。因此，中國(guó)的宴席也就會(huì)一桌一桌的排開(kāi)了 五、政治法律環(huán)境 ? 政治和法律是指引組織和利益集團(tuán)進(jìn)行規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)的政治制度和法律，體現(xiàn)了企業(yè)和其它組織如何影響政府以及政府如何影響它們，影響著競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)。 案例：政治風(fēng)云導(dǎo)致“米沙”的失敗 1977年，洛杉磯的斯坦福 布盧姆以 25萬(wàn)美元買(mǎi)下西半球公司一項(xiàng)專(zhuān)利，生產(chǎn)一種名叫“米沙”的小玩具熊，用作 1980年莫斯科奧運(yùn)會(huì)的吉祥物。此后的兩年里，布盧姆先生和他的伊美治體育用品公司致力于“米沙”的推銷(xiāo)工作，并把“米沙”商標(biāo)的使用權(quán)出讓給 58家公司。成千上萬(wàn)的“米沙”被制造出來(lái)，分銷(xiāo)到全國(guó)的玩具商店和百貨商店，十幾家雜志上出現(xiàn)了這種帶 4種色彩的小熊形象。 開(kāi)始，“米沙”的銷(xiāo)路很好，布盧姆預(yù)計(jì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入可達(dá) 5000萬(wàn)到 1億美元。不料在奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕前，由于前蘇聯(lián)拒絕從阿富汗撤軍，美國(guó)總統(tǒng)宣布不參加在莫斯科舉行的奧運(yùn)會(huì)。驟然間，“米沙”變成了被人深?lèi)和唇^的象征，布盧姆的贏利計(jì)劃成了泡影。 國(guó)家對(duì)商業(yè)立法的三個(gè)目的 ? 保護(hù)企業(yè)之間的公平競(jìng)爭(zhēng) ? 保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益 ? 保護(hù)社會(huì)利益不受商業(yè)行為的損害 ? 20多年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷發(fā)展完善，一系列與商業(yè)有關(guān)的立法相繼出臺(tái)，其中對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)影響較大的法律法規(guī)有商標(biāo)法、代理法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、產(chǎn)品質(zhì)量法等等 ? 對(duì)于企業(yè)而言，國(guó)家的這些立法，一方面約束著企業(yè)必須在符合全體人民和社會(huì)利益的基礎(chǔ)上去經(jīng)營(yíng)；另一方面，也保護(hù)著企業(yè)的正當(dāng)行為和利益。 備受關(guān)注的 直銷(xiāo)法 成本： 成本最低的分銷(xiāo)方法？ 價(jià)值： 社會(huì)價(jià)值 —— 可持續(xù)、和諧？ 員工價(jià)值 —— 財(cái)富、事業(yè)？ 90年代初進(jìn)入， 98年遭禁， 05年立法 六、科學(xué)技術(shù)環(huán)境 ? 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科技的發(fā)展不僅直接影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，還同時(shí)與其他環(huán)境因素互相依賴(lài)、互相作用，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)有利與不利的影響。 產(chǎn)品生命周期 新產(chǎn)品 新需求 營(yíng)銷(xiāo)技術(shù) 信息不對(duì)稱(chēng) 技 術(shù) 技術(shù)發(fā)展與產(chǎn)品生命周期 ? 技術(shù)進(jìn)步的加快使產(chǎn)品生命周期不斷縮短，產(chǎn)品成熟期縮短，舊技術(shù)的產(chǎn)品迅速進(jìn)入產(chǎn)品生命周期衰退階段 新技術(shù)與新產(chǎn)品 ? 新技術(shù)的運(yùn)用，要么大大提高了生產(chǎn)效率，要么就是創(chuàng)造出新的產(chǎn)品或者服務(wù) ? 改變?nèi)祟?lèi)命運(yùn)最戲劇化的因素之一是技術(shù) 。 技術(shù)創(chuàng)造了許多奇跡，如青霉素、心臟手術(shù)、避孕藥品；技術(shù)也造出了恐怖的魔鬼，如氫彈、神經(jīng)性毒氣、沖鋒槍?zhuān)患夹g(shù)還造出了諸如汽車(chē)、電子游戲機(jī)等福祝兼?zhèn)涞臇|西。 同時(shí) 每一種新技術(shù)也是一種“創(chuàng)造性破壞”因素。晶體管危害了真空管行業(yè)，復(fù)印機(jī)傷害了復(fù)寫(xiě)紙行業(yè)，汽車(chē)使鐵路的經(jīng)營(yíng)日趨清淡，電視拉走了電影的觀眾。如果老行業(yè)不采用新技術(shù)，而是壓制它，輕視它，那么，那些老行業(yè)的生意必定衰落下去。 新技術(shù)與新需求 ? 新技術(shù)、新產(chǎn)品總是在不斷改變著人們的滿(mǎn)足狀態(tài)，刺激人們產(chǎn)生新的需求 ? 互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)溝通（ MNS、 ） 技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo) ? 新技術(shù)的發(fā)展也為營(yíng)銷(xiāo)提供了越來(lái)越多的手段和工具，使企業(yè)能以更有感染力的方式向消費(fèi)者介紹自己的企業(yè)和產(chǎn)品，更有針對(duì)性的和更多的顧客進(jìn)行更有效的溝通 信息不對(duì)稱(chēng) ? 隨著技術(shù)進(jìn)步，很多產(chǎn)品的技術(shù)含量提高，使信息不對(duì)稱(chēng)的程度加劇，營(yíng)銷(xiāo)更加困難。 第二節(jié) 微觀市場(chǎng)
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