物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件(編輯修改稿)
2025-03-28 11:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與緊急事件 版權(quán)所有：山東省青年管理干部學(xué)院 三、緊急事件的處理過程 （一）事先準(zhǔn)備 1．成立緊急事件處理小組。 2．制定緊急事件備選方案。 3．制定緊急事件溝通計(jì)劃。緊急事件控制的一個(gè)重要工作是溝通。 第十章 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件 版權(quán)所有：山東省青年管理干部學(xué)院 （二）事中控制 ? 首先 確認(rèn)危機(jī) 的類型、性質(zhì)，立即啟動相應(yīng)行動計(jì)劃。 ? 負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕到 現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮 。 ? 調(diào)動各方面的資源 化解事件可能造成的惡果。 ? 涉及公眾的緊急事件，應(yīng)制定 專人向外界發(fā)布信息 ，避 免干擾和影響緊急事件的正常處理。 第十章 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件 版權(quán)所有：山東省青年管理干部學(xué)院 緊急事件的善后處理： ? 要考慮如何彌補(bǔ)損失、消除事件后遺癥； ? 總結(jié)緊急事件處理過程，評估應(yīng)急方案的有效性。 （三）事后處理 第十章 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件 版權(quán)所有：山東省青年管理干部學(xué)院 四、典型緊急事件的處理 物業(yè)管理服務(wù)過程中經(jīng)常會面臨的緊急事件，通常有： 火警、氣體燃料泄漏、電梯故障、噪音侵?jǐn)_、電力故障、 浸水漏水、高空墜物、交通意外、刑事案件、臺風(fēng)襲擊等。 第十章 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件 版權(quán)所有：山東省青年管理干部學(xué)院 1． 確認(rèn) 和了解起火位置、范圍和程度。 2．向公安消防機(jī)關(guān) 報(bào)警 。 3． 清理通道 ，準(zhǔn)備迎接消防車入場。 4．立即組織現(xiàn)場 人員疏散 。在不危及人身安全的情況下?lián)尵任镔Y。 5．組織義務(wù)消防隊(duì)。在保證安全的前提下接近火場，用適當(dāng)?shù)南榔鞑?控制火勢 。 6．及時(shí) 封鎖現(xiàn)場 ，直到有關(guān)方面到達(dá)為止。 （一）火警 第十章 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件 版權(quán)所有：山東省青年管理干部學(xué)院 （二）燃?xì)庑孤? 1．易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，應(yīng)立即 通知燃?xì)夤?。 2．抵達(dá)現(xiàn)場后，要謹(jǐn)慎行事，不可使用任何電器（包括門鈴、電話、風(fēng)扇等）和敲擊金屬， 避免產(chǎn)生火花 。 3．立即打開所有門窗， 關(guān)閉燃?xì)忾l門 。 4．情況嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)及時(shí) 疏散人員 。 5．如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者，應(yīng)立即通知 醫(yī)療急救 單位。 6．燃?xì)夤救藛T到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng) 協(xié)助其徹底檢查
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