員工禮儀及待人處世(編輯修改稿)
2025-03-28 10:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時(shí)目光正視對方的眼睛。 六、 儀態(tài) 保安員在下列時(shí)機(jī)和場合要行舉手禮： ? 著裝相遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)； ? 站崗、執(zhí)勤、交接班時(shí)； ? 受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問和接受領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)； ? 外事活動(dòng)場合與外賓接觸時(shí)； ?著裝在大會(huì)上發(fā)言之前和結(jié)束時(shí)； ? 接受上級領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)時(shí)； ? 各種集會(huì)活動(dòng)升旗時(shí)等。 六、 儀態(tài) ?站姿： 抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。 男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。 女士：雙腳并攏呈 V字形或 “丁 ”字狀站立，雙手交叉放于腹前。 ?坐姿： 入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。 ?行姿： 女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動(dòng)、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。 ?手勢： 是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用手掌，切不可用手指。示意他人過來時(shí)，應(yīng)用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。 六、 儀態(tài) ?鞠躬禮儀： 身體向下彎曲成 30度角，頭頸背一條線，目光落于體前 1米處。 用于 迎送客 人，自我介紹或交換名片時(shí)。 ?開門： 向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進(jìn)。 向內(nèi)開的，自己先進(jìn)屋，側(cè)身把住門，請客人進(jìn)。 ?電梯： 電梯 內(nèi)有人，按住 “開 ”按鈕，請客人先上先下。 無人時(shí)，自己先進(jìn)按住 “開 ”的按鈕，請客人進(jìn)，下時(shí)請客人先下。 ?上下樓梯： 上樓梯時(shí)，尊者客人在前，主人在后。 下樓梯時(shí)，尊者客人在后，主人在前。 ?奉茶： 要及時(shí)，開水宜在 70度左右， 7分滿。 六、 儀態(tài) ?握手： 五到 ―― 身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時(shí)間 3－ 5秒為宜， 力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。 握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。 握手動(dòng)作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約 2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動(dòng)。 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。 ?名片禮儀： 兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ?，身體微傾向?qū)Ψ剑⒑唵魏?“多多關(guān)照 ”。 六、儀態(tài) ?保持距離： 適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會(huì)右所區(qū)別。通常認(rèn)為： 2米－ 6米為社交距離；0、 5米－ 2米為私人距離；小于 0、 5米為親密距離；大于 6米為公共距離。 ?鼓掌禮儀： 鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵(lì)等語意。鼓掌時(shí)應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。 ?致意禮儀 致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點(diǎn)頭、舉手、欠身、脫帽等動(dòng)作問候朋友； 男士首先向女士致意；年輕者先向年長者致意； 學(xué)生首先向老師致意；下級應(yīng)當(dāng)首先向上級致意； 年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時(shí)候，應(yīng)首先向 男士致意。 六、儀態(tài) ?座次禮儀 主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。 ?介紹禮儀： 介紹時(shí)，應(yīng)目視對方或大家，表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點(diǎn)別人。 相互介紹。尊者居后原則 ； 先將年輕者介紹給年長者； 將地位低者介紹給地位高者； 將客人介紹給主人； 將資歷淺的介紹給資歷深的 ； 將男士介紹給女士。 介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。 七、 待人處世 ? 遵時(shí)守信 —— 遵時(shí)，就是要遵守規(guī)定和約定的時(shí)間，不可違時(shí)。 守信，就是要講信用，就是要做到“君子一言，駟馬難追”。 ? 真誠友善 —— 與人交往必須做到真實(shí)誠懇、言行一致，而不能虛情假意、心口不一。 七、 待人處世 ? 謙虛隨和 —— 謙虛，就是虛心、不自滿，肯接受批評。隨和，就是能順應(yīng)眾人的意見而不因執(zhí)已見。 ? 熱情有度 —— 熱情
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1