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正文內(nèi)容

員工禮儀及待人處世(編輯修改稿)

2025-03-28 10:50 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 談話時(shí),大部分時(shí)間應(yīng)看著對方,正確的目光是自然的,注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū),不能左顧右盼,也不能緊盯著對方。道別或握手時(shí)目光正視對方的眼睛。 六、 儀態(tài) 保安員在下列時(shí)機(jī)和場合要行舉手禮: ? 著裝相遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí); ? 站崗、執(zhí)勤、交接班時(shí); ? 受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問和接受領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí); ? 外事活動(dòng)場合與外賓接觸時(shí); ?著裝在大會(huì)上發(fā)言之前和結(jié)束時(shí); ? 接受上級領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)時(shí); ? 各種集會(huì)活動(dòng)升旗時(shí)等。 六、 儀態(tài) ?站姿: 抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。 男士:雙腳分開,比肩略窄,雙手交叉,放于腹前或體后。 女士:雙腳并攏呈 V字形或 “丁 ”字狀站立,雙手交叉放于腹前。 ?坐姿: 入座要輕,坐滿椅子的三分之二,輕靠椅背。雙膝自然并攏(男士可略分)頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時(shí)間端坐,可將兩腿交叉重疊,注意將腿回收。 ?行姿: 女士,抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動(dòng)、步伐輕盈,不拖泥帶水,身體有上拉的感覺。男士,步伐穩(wěn)重,擺臂自然,充滿自信。 ?手勢: 是談話必要的輔助手段,幅度和頻率不要過大,在示意方向或人物時(shí),應(yīng)用手掌,切不可用手指。示意他人過來時(shí),應(yīng)用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。 六、 儀態(tài) ?鞠躬禮儀: 身體向下彎曲成 30度角,頭頸背一條線,目光落于體前 1米處。 用于 迎送客 人,自我介紹或交換名片時(shí)。 ?開門: 向外開的,先敲門,把住門把手,請客人先進(jìn)。 向內(nèi)開的,自己先進(jìn)屋,側(cè)身把住門,請客人進(jìn)。 ?電梯: 電梯 內(nèi)有人,按住 “開 ”按鈕,請客人先上先下。 無人時(shí),自己先進(jìn)按住 “開 ”的按鈕,請客人進(jìn),下時(shí)請客人先下。 ?上下樓梯: 上樓梯時(shí),尊者客人在前,主人在后。 下樓梯時(shí),尊者客人在后,主人在前。 ?奉茶: 要及時(shí),開水宜在 70度左右, 7分滿。 六、 儀態(tài) ?握手: 五到 ―― 身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時(shí)間 3- 5秒為宜, 力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。 握手禮的基本規(guī)范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手,下級或晚輩才可握手。 握手動(dòng)作:對方伸手后,我方應(yīng)迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大約 2公斤的力,避免上下過分地?fù)u動(dòng)。 握手禁忌:不能用左手,與異性握手不可用雙手,不能戴墨鏡、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對方冷冰冰的指尖,不在握手時(shí)長篇大論,或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。 ?名片禮儀: 兩大拇指按名片上兩角,兩手掌托住名片,字正向?qū)Ψ?,身體微傾向?qū)Ψ剑⒑唵魏?“多多關(guān)照 ”。 六、儀態(tài) ?保持距離: 適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍,范因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會(huì)右所區(qū)別。通常認(rèn)為: 2米- 6米為社交距離;0、 5米- 2米為私人距離;小于 0、 5米為親密距離;大于 6米為公共距離。 ?鼓掌禮儀: 鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵(lì)等語意。鼓掌時(shí)應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心,不可用指尖輕拍左掌心。 ?致意禮儀 致意是一種常用的禮節(jié),主要是以微笑、點(diǎn)頭、舉手、欠身、脫帽等動(dòng)作問候朋友; 男士首先向女士致意;年輕者先向年長者致意; 學(xué)生首先向老師致意;下級應(yīng)當(dāng)首先向上級致意; 年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時(shí)候,應(yīng)首先向 男士致意。 六、儀態(tài) ?座次禮儀 主人坐在左邊,主賓坐在右邊,賓主相對而坐,以正門為準(zhǔn),主人占背門一側(cè),客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間,譯員坐在交談人右側(cè),其他人按禮賓順序左右排列,記錄員可安排在后面。 ?介紹禮儀: 介紹時(shí),應(yīng)目視對方或大家,表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己,也不要用食指指點(diǎn)別人。 相互介紹。尊者居后原則 ; 先將年輕者介紹給年長者; 將地位低者介紹給地位高者; 將客人介紹給主人; 將資歷淺的介紹給資歷深的 ; 將男士介紹給女士。 介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應(yīng)站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。 七、 待人處世 ? 遵時(shí)守信 —— 遵時(shí),就是要遵守規(guī)定和約定的時(shí)間,不可違時(shí)。 守信,就是要講信用,就是要做到“君子一言,駟馬難追”。 ? 真誠友善 —— 與人交往必須做到真實(shí)誠懇、言行一致,而不能虛情假意、心口不一。 七、 待人處世 ? 謙虛隨和 —— 謙虛,就是虛心、不自滿,肯接受批評。隨和,就是能順應(yīng)眾人的意見而不因執(zhí)已見。 ? 熱情有度 —— 熱情
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