【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)與負債、現(xiàn)金流量等狀況的預測 財務信息對管理控制的支持 通過對財務結(jié)果與預算的差異，找出原因并對企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)架與經(jīng)營計劃實施作出評價 三、研究開發(fā)資源 企業(yè)的研究開發(fā)活動一般采取三種方式進行： （ 1）依靠企業(yè)自身的研究開發(fā)能力進行研究開發(fā) （ 2）委托企業(yè)外部的研究機構(gòu)進行研究開發(fā) （ 3）企業(yè)和其他企業(yè)或研究機構(gòu)聯(lián)合投資開發(fā) 四、生產(chǎn)資源 生產(chǎn)的職能 企業(yè)的生產(chǎn)運行活動可以嚴格的分為生產(chǎn)活動和運行活動 兩類。 生產(chǎn)的功能在于將原材料、勞動力與信息等投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或勞務的產(chǎn)出。 企業(yè)對生產(chǎn)活動的管理主要涉及五個方面的決策問題，即工藝、能力、存貨、人力、質(zhì)量等。 生產(chǎn)要素 在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，對生產(chǎn)職能的考察可著重考察以下幾點： （ 1）以銷定產(chǎn) （ 2）全面質(zhì)量管理 （ 3）同目前潛在的市場需求相比，目前生產(chǎn)能力狀況及規(guī)模經(jīng)濟水平 （ 4）生產(chǎn)成本的結(jié)構(gòu)控制，以及企業(yè)經(jīng)驗曲線效果的記錄 （ 5）與同業(yè)相比，企業(yè)設(shè)備的價值、能力、使用時間以及維修狀況 （ 6）生產(chǎn)工藝設(shè)備與當今技術(shù)發(fā)展水平的適應性以及同其他競爭者工藝設(shè)備的比較優(yōu)勢 五、人力資源 人力資源存在于企業(yè)的各個方面，必須通過考察和評價才能對企業(yè)人力資源狀況作出判斷。 對企業(yè)人力資源要素的評估首先應從高層管理人員入手，應考察企業(yè)的銷售量、利潤等財務指標以及研究開發(fā)、質(zhì)量控制、社會責任與道德方面的狀況。另外對企業(yè)人力資源的考察還涉及到以下幾個方面： （ 1）員工個人與組織的關(guān)系 （ 2）企業(yè)哲學與文化 （ 3）非正式組織的存在及其對正式組織的支持和威脅 （ 4）員工雇傭、培訓、調(diào)動、辭退方面的政策 （ 5）企業(yè)在工資、獎金、福利等方面的待遇與同業(yè)競爭者的比較 應通過與參照對象的縱向、橫向以及關(guān)聯(lián)對比來幫助識別企業(yè)的優(yōu)勢與不足。 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析的基本方法 一、機會優(yōu)勢（ SWOT）分析法 SWOT是英文優(yōu)勢（ Strengths）、劣勢（ Weaknesses）、機會（ Opportunities）和威脅（ Threats）四個字開頭大寫字母的組合。是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的四個要素，是選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的系統(tǒng)分析工具。 （ 1）優(yōu)勢 /劣勢 （ 2）機會 /威脅 （ 3）框架 第一 SO戰(zhàn)略（增加型） 第二 WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型） 第三 ST戰(zhàn)略（多種型） 第四 WT戰(zhàn)略（防御型 ） 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 O T 戰(zhàn)略課題 S W SWOT分析圖 SWOT矩陣框架 案例（ 克萊斯勒公司的 SWOT戰(zhàn)略組合） 二、波士頓矩陣 (BOSTON MATRIX)分析法 原理 是一種運用較為廣泛地組合投資分析方法，即增長份額矩陣。美國波士頓咨詢公司 1960年為咨詢一家造紙公司而提出的。其基本思想是，以相對市場占有率、銷售增長率為橫縱坐標建立矩陣，然后核算企業(yè)各種產(chǎn)品的這兩項指標，并標定在矩陣中的位置，依銷售金額的多少繪制成大小不等的圓圈，即泡泡圖 ,分別進行分析，采取不同決策。 圖解 用 X軸表示相對市場占有率 ，即指該種產(chǎn)品的市場占有率與最大市場競爭者的市場占有率之比，取值范圍從 01。 用 Y軸表示銷售增長率，取值范圍從 20%— 20%。 高 低 高 低 市場增長率（%） 相對市場占有率（ %） 10% 分析 第一象限（ Question Marks） 問題產(chǎn)品，處于高增長 /低競爭地位，應采取積 極謹慎的態(tài)度。 第二象限（ Stars） 明星產(chǎn)品，處于高增長 /強競爭地位，應采取發(fā)展策略，多投資以擴大產(chǎn)量。 第三象限（ Cash Cow） 金牛產(chǎn)品，處于低增長 /強競爭地位，應引起企業(yè)的足夠重視。 第四象限（ Dogs） 瘦狗產(chǎn)品，處于低增長 /弱競爭地位，屬于產(chǎn)品壽命周期的衰退期，應根據(jù)產(chǎn)品銷售量的高低和贏利狀況采取不同的策略。 啟示 波士頓矩陣對于企業(yè)確定自己的總體戰(zhàn)略上有二點啟示。 第一 優(yōu)化投資方向 該矩陣指出每個經(jīng)營業(yè)務在競爭中的地位，使企業(yè)了解其作用和任務，集中運用有限資金。其投資組合方向為：問題 ——明星——金牛，避免落入瘦狗矩陣中。 第二 戰(zhàn)略應該簡明 該矩陣將企業(yè)的不同經(jīng)營業(yè)務綜合到一個模式中，具有簡單明了的效果。 三、競爭地位評估 定義：一種評價企業(yè)相對競爭地位的方法。 維度：評價涉及五個方面的問題 （ 1）企業(yè)目前競爭地位是否穩(wěn)固； （ 2）未來企業(yè)的預期狀況； （ 3）相對競爭對手而言，企業(yè)在各主要競爭變量和關(guān)鍵戰(zhàn)略要素方面的地位如何； （ 4）企業(yè)的競爭優(yōu)勢有哪些； （ 5）企業(yè)抵御競爭壓力的能力如何。 步驟 （ 1）列出關(guān)鍵的戰(zhàn)略要素與企業(yè)的主要競爭對手； （ 2）對企業(yè)自身和其主要競爭對手進行評分； （ 3）判斷企業(yè)自身及其競爭對手總體競爭力量的強弱對比狀況。 四、內(nèi)部要素（ IFE）評價矩陣 定義：用來總結(jié)和評價企業(yè)各職能領(lǐng)域優(yōu)劣的戰(zhàn)略制定工具。（ internal factor evaluation matrix， IFE） 步驟（見下圖） 實例：對瑟克斯 瑟克斯（ Civcus Civcus Enterprises）公司進行內(nèi)部評價的例子 要素識別 分配權(quán)重 預估分值 加權(quán)分值 綜合加權(quán) 將每一要素加權(quán)得分值加總，求得企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點情況的綜合加權(quán)評價值。 將每一要素的評分值與其相應的權(quán)重值相乘，得出加權(quán)分值。 用 4分值分別來代表相應要素，對于企業(yè)來說是主要弱點、一般弱點、一般優(yōu)勢、主要優(yōu)勢。 權(quán)重表示要素對企業(yè)經(jīng)營成敗的相對重要性，取值范圍在 （不重要） （很重要）之間，且各要素權(quán)重之和為 1。 找出企業(yè)優(yōu)劣要素，列出 1015個為宜。 思考題 企業(yè)內(nèi)部資源條件包括什么？其考察要素主要有哪些？ 企業(yè)文化是如何形成的？簡要說明企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營的作用。 分析本單位面臨哪些機遇和挑戰(zhàn)？ 第四章 戰(zhàn)略管理過程與總體戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理過程大致分為兩個階段： 戰(zhàn)略制定和 戰(zhàn)略實施和評價 。不論是組織使命的描述、標準的選擇、方案的建立，還是風險的評估，都要考慮是否有利于戰(zhàn)略的執(zhí)行。 第一節(jié) 戰(zhàn)略管理架構(gòu) 第二節(jié) 規(guī)定組織的使命 第三節(jié) 方針政策的確定 第四節(jié) 目標的確定 第五節(jié) 方案的建立與選擇 第一節(jié) 戰(zhàn)略管理架構(gòu) 一、戰(zhàn)略制定階段（分為新建戰(zhàn)略和戰(zhàn)略革新） 分析和提出問題（宏觀環(huán)境、行業(yè)結(jié)構(gòu)、競爭者、產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)內(nèi)部資源條件、 SWOT等分析） 明確制定戰(zhàn)略的基本準則 （科學性、實踐性、風險性） 規(guī)定組織的使命 制定出指導組織去建立目標、選擇和實施戰(zhàn)略的方針 建立實現(xiàn)組織使命的長期和短期目標 決定用于實現(xiàn)企業(yè)目標的戰(zhàn)略 二、戰(zhàn)略實施階段 建立實現(xiàn)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)（如：總部、戰(zhàn)略分部、戰(zhàn)略經(jīng)營單元、戰(zhàn)略計劃單位、產(chǎn)品市場區(qū)隔） 戰(zhàn)略的實施、評價與監(jiān)控 第二節(jié) 規(guī)定組織的使命 一、組織使命的定義 一個 組織的使命 是指組織存在的目的或理由，定義使命就是要描述組織的根本性質(zhì)和存在的理由，因而應該能夠?qū)⒔M織賴以生存的經(jīng)營業(yè)務與其他類似組織的業(yè)務分開來。 二、組織使命的內(nèi)容 一個組織的使命包含兩個方面的內(nèi)容，即組織哲學和組織宗旨。 組織哲學 ? 組織哲學 是指一個組織為經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、信念和行為準則。 組織宗旨 組織宗旨 是指規(guī)定組織去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。 企業(yè)宗旨的唯一定義是 “創(chuàng)造客戶 ”。 三、定義組織使命時應當考慮的問題 企業(yè)生存與發(fā)展的目的 （ 1）企業(yè)是一個多主體的利益組合，企業(yè)生存與發(fā)展的主要目的是以盈利來滿足不同利益主體的需要。 （ 2）企業(yè)是一個投入 —產(chǎn)出系統(tǒng)，因而就應該追求產(chǎn)出投入比最大。 （ 3）企業(yè)是一個生命體，應該將建立全體員工的共同愿景放在企業(yè)使命的首位。 企業(yè)現(xiàn)有的顧客和潛在的顧客 用下列問題找出他們是誰： （ 1）誰是顧客 （ 2）顧客購買什么 （ 3）顧客期望得到什么 （ 4）顧客的價值觀是什么 （ 5）現(xiàn)有產(chǎn)品 /服務還有那些方面不能滿足顧客的需求 （ 6）市場可能發(fā)生的變化是什么 （ 7）消費時尚可能發(fā)生變化是什么 （ 8）競爭對手可能采取的戰(zhàn)略是什么 （ 9）市場的潛力何在 （ 10）產(chǎn)品與制造工藝可能發(fā)生的變革是什么 （ 11）隨著產(chǎn)品革新，顧客消費習慣會發(fā)生什么變化 （ 12）如何變革產(chǎn)品才會取到引導消費的作用 （ 13）組織的經(jīng)營方針是否正確 （ 14）是否需要變革企業(yè) ……. 依照對以上問題的回答，準確定義出企業(yè)的使命，或肯定或修改以至不斷完善。 第三節(jié) 方針政策的確定 一、組織方針的定義 方針 是指導組織行為的總則，它決定著企業(yè)建立目標、選擇戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略的框架結(jié)構(gòu)。 二、制定組織方針時應當考慮的問題 中央政府和地方政府有關(guān)競爭和壟斷的各項法令法規(guī)； 中央政府和地方政府以及行業(yè)管理部門規(guī)定的各項產(chǎn)品標準，包括對產(chǎn)品安全性以及產(chǎn)品質(zhì)量的各項要求； 中央政府和地方政府以及行業(yè)管理部門規(guī)定的關(guān)于企業(yè)用工的各項基本要求，以及與此相關(guān)的有關(guān)保險和公民基本權(quán)利的各項規(guī)定； 中央政府和地方政府以及行業(yè)管理部門規(guī)定的關(guān)于職業(yè)安全和健康管理的各項規(guī)定 中央政府和地方政府以及行業(yè)管理部門有關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項產(chǎn)業(yè)政策以及相關(guān)的各項規(guī)定 中央政府和地方政府以及行業(yè)管理部門有關(guān)金融、投資、稅收以及財務的各項規(guī)定和基本政策； 基本競爭對手在以上各個方面的基本方針。 … … 第四節(jié) 目標的確定 一、組織目標的定義 組織戰(zhàn)略中的目標是組織的 戰(zhàn)略目標 ，它規(guī)定著組織執(zhí)行其使命時所預期的成果。 二、組織戰(zhàn)略目標的內(nèi)容 盈利能力 用利潤、投資利潤率、銷售利潤率、每股平均收益等指標表達 市場與銷售 用市場占有率、銷售量、銷售額等指標表達 生產(chǎn)率 用投入產(chǎn)出率、單位產(chǎn)品成本來表述 產(chǎn)品 用產(chǎn)品線、產(chǎn)品的銷售量、贏利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的期限來表達。 財務 用資本構(gòu)成、資產(chǎn)占用或現(xiàn)金流量來表達 研究與開發(fā) 用 R D消耗的費用和取得的成果來表達 人力資源開發(fā) 用培訓人數(shù)和費用來表達 顧客服務 用交貨期和顧客不滿來表示 社會責任 用企業(yè)準備參與