某聯(lián)通企業(yè)理念培訓(xùn)課(編輯修改稿)
2025-03-28 09:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?縣區(qū)營業(yè)部經(jīng)理：獎(jiǎng)勵(lì)與 “ 四率 ” 提升掛鉤。 ?市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子：績效工資與業(yè)績考核掛鉤。 ?市分公司部門：薪金與全市績效考核掛鉤。 三、企業(yè)文化內(nèi)涵 ● 精神文化 △敬崗愛業(yè)： *年度員工思想狀況調(diào)查。 *年度團(tuán)隊(duì)演繹集體活動(dòng)。 *年度員工合理化建議征集。 *年度員工崗位技能比武。 我的崗位我負(fù)責(zé)， 我的崗位請(qǐng)放心 企業(yè)精神 ： 創(chuàng)新、誠信、激情、堅(jiān)持 表現(xiàn)形式： 司歌 、 司規(guī) 、 司徽 ， 團(tuán)隊(duì)宣言 …… 三 、某聯(lián)通 企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn)（ 1） 五個(gè)精神維度： *政治精神： 與黨 、 國家 、 總部保持一致 。 *商業(yè)精神： 以效率和效益為始點(diǎn) ， 追求組織利益最大化 。 *成長精神： 以組織持續(xù)成長為基礎(chǔ)，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量， 保證企業(yè)可持續(xù)增長性。 *社會(huì)精神： 生存于社會(huì) ， 回報(bào)于社會(huì) ， 有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感 。 *人格精神： 天下難事 ， 做簡于己； 天下大事 ， 做細(xì)于己 。 三 、 某聯(lián)通 企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn) （ 2） 盤資源、擇制度、樹品牌、釀文化 提高企業(yè)核心競爭力 資源 制度 品牌 文化 ?人本 ?產(chǎn)品 ?客戶 ?組合的四個(gè)維度 ?培訓(xùn)制度 — 內(nèi)訓(xùn)師、青年干部選拔 ?評(píng)價(jià)評(píng)估體系 ?考核分配體系 ?品牌誕生于客戶的認(rèn)知、感知度 ?“三三見九，九九歸一，指向客戶和員工” 三 、 某聯(lián)通 企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn) （ 3） 三 、 某聯(lián)通 企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn) （ 4） 企業(yè)愿景 中國聯(lián)通將致力于成為 “ 信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者 ” （ “ Innovation Service Leader for Information Life” ）。 公司愿景包括四個(gè)核心要素，即“信息生活”、“引領(lǐng)創(chuàng)新”、“卓越服務(wù)” 和 “領(lǐng)導(dǎo)者”。 “ 引領(lǐng)創(chuàng)新 ” 是公司長期健康發(fā)展的源動(dòng)力和形成差異化競爭優(yōu)勢(shì)的必然要求。公司要立足成為影響和引領(lǐng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)和管理的創(chuàng)新型企業(yè)。 “ 引領(lǐng)創(chuàng)新 ” 的核心內(nèi)涵是要打造一流的創(chuàng)新能力，實(shí)施 “ 3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略” 。 “ 卓越服務(wù) ” 是公司未來作為信息服務(wù)提供商的立足之本和實(shí)現(xiàn)增長的必由之路。公司要以為客戶提供最好的信息服務(wù)為己任，建立業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)體系。 “ 卓越服務(wù) ” 的核心內(nèi)涵是始終追求為客戶提供卓越的服務(wù)感知。 “ 領(lǐng)導(dǎo)者 ” 是公司始終追求的目標(biāo)。公司要在企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績、運(yùn)營效率、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平等方面達(dá)到世界領(lǐng)先水平。 “ 領(lǐng)導(dǎo)者 ” 的核心內(nèi)涵是樹立世界一流的信息服務(wù)品牌，在核心業(yè)務(wù)上成為具有重大影響力的領(lǐng)導(dǎo)者。 “ 信息生活 ” 體現(xiàn)了公司以客戶為中心的全新定位； “ 引領(lǐng)創(chuàng)新 ” 和 “ 卓越服務(wù)” 突出了公司的核心經(jīng)營理念； “ 領(lǐng)導(dǎo)者 ” 展現(xiàn)了公司在發(fā)展中持續(xù)提升客戶信息生活品質(zhì)的不懈追求和雄心壯志。 工作作風(fēng)： 勤政治懶，勤事治散。 ☆ 善待客戶：優(yōu)質(zhì)服務(wù) ， 共同成長 ☆ 善待員工：學(xué)習(xí)培訓(xùn) ， 成就自我 ☆ 善待渠道：合作共贏 ， 共同成長 ☆ 善待社會(huì)：誠信立企 ， 回饋大眾 三 、 某聯(lián)通 企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn) （ 5 ） 三、企業(yè)文化內(nèi)涵（ 6） ● 精神文化 △創(chuàng)新思維： *機(jī)制創(chuàng)新：干部機(jī)制、員工機(jī)制、隊(duì)伍模式。 *技術(shù)創(chuàng)新：專家委員會(huì)、網(wǎng)優(yōu)專家，信息技術(shù)專家。 *服務(wù)創(chuàng)新：低柜臺(tái)、一臺(tái)清服務(wù)、總經(jīng)理服務(wù)日、客戶俱樂部、紅逗號(hào)、 3G客戶經(jīng)理 …… 開啟新的途徑 技術(shù)創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 機(jī)制創(chuàng)新 渠道創(chuàng)新 …… 四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)通戰(zhàn)略（ 1） 1. 當(dāng)前及今后到來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰是我們的對(duì)手（中國聯(lián)通目前的競爭對(duì)手 有哪些）？誰是我們的朋友？ 2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國聯(lián)通的發(fā)展前景如何？ 四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)通戰(zhàn)略（ 2） IT發(fā)展的 “ 十五年周期律 ” ? IBM前 CEO郭士納認(rèn)為 IT發(fā)展模式每隔 15年發(fā)生一次變革。人們稱郭士納的這一判斷為“十五年周期定律”。 ? 1965年前后發(fā)生的變革以大型機(jī)為標(biāo)志； ? 1980年前后以個(gè)人
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