某咨詢企業(yè)文化理念及項(xiàng)目方法(編輯修改稿)
2025-03-16 16:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? ◎ 2. 分銷力 ：市場地位（ №1）與銷售業(yè)績提升 — Aa類顧客比例 /市場占有率 /主要產(chǎn)品市場占有率 /銷售收入 /貨款回款 /銷售費(fèi)用（率） /資金占用 /庫存周轉(zhuǎn)。 ? ◎ 3. 推廣力： 節(jié)奏與速度 產(chǎn)品概念、買點(diǎn)、售點(diǎn)與熱點(diǎn)。 ? ◎ 4. 宣傳力： 企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌、渠道宣傳與軟體廣告。 ? ◎ 5. 服務(wù)力： 信息化、技術(shù)化與社會化。 強(qiáng)化公司本部的市場責(zé)任與銷售業(yè)績責(zé)任 ?市場地位（市場占有率，客戶占有率，品牌價值提升與客戶滿意度） ?銷售效率（銷售任務(wù)完成率，銷售利潤率，費(fèi)用率與資金占用率） ?創(chuàng)新（ Aa率，人均銷售收入增長率與新產(chǎn)品 /新市場開拓速率） ?隊(duì)伍建設(shè)（素質(zhì)結(jié)構(gòu)與員工滿意度） 核心客戶市場責(zé)任區(qū)與目標(biāo)銷售收入分析表 （示例） 市場 責(zé)任區(qū) 競爭狀態(tài) 市場容量分布 (%) 市場潛力 TCL產(chǎn)品目標(biāo)銷售收入 (萬元 ) 對手占有率(%) 我司占有率(%) A縣 30 25 15 成長 B縣 28 24 25 衰退 C縣 20 23 25 成熟 D縣 20 21 15 成熟 E縣 18 15 20 成長 改變供貨方式 依靠 IT技術(shù)（ ） ?縮短供貨周期 ?強(qiáng)化配送能力 改變銷售方式 依靠 ARS戰(zhàn)略 ?提高分銷能力 ?提高市場預(yù)見提能力 ?加快（強(qiáng) )信息反饋 強(qiáng)化分公司的戰(zhàn)斗堡壘作用 ?◎ 經(jīng)營部是銷售平臺 ?◎ 收入與費(fèi)用中心 ?◎ 控制存貨 ， 加強(qiáng)周轉(zhuǎn) ?◎ 深化與客戶的聯(lián)系 ?◎ 提高客戶的質(zhì)量 ?◎ 降低銷售費(fèi)用 ?◎ 積極強(qiáng)化品種結(jié)構(gòu)與主打款機(jī) ?◎ 提高銷售毛利與銷售收入 。 四 .業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)管理 ?確立目標(biāo)任務(wù) ?提高訪問顧客的數(shù)量與質(zhì)量 ?在一線崗位上采集 .處理 .傳遞一手信息 客 戶 名 去年實(shí)際 銷售指數(shù) 今年計劃 客 戶 100 20 140 140 客 戶 50 10 70 102(60*) 客 戶 70 14 98 98 客 戶 120 24 168 168 客 戶 80 16 112 136(80*) 客 戶 80 16 112 112 合 計 500萬元 100% 700萬元 756萬元 相關(guān)指標(biāo) ?銷售費(fèi)用率 ?銷售回款率 ?客戶滿意度 (見下表 ) 調(diào)查項(xiàng)目 基本上 是這樣 基本上不 是這樣 不回答 品種結(jié)構(gòu)合理 主打品種明確 二十四小時內(nèi)給予答復(fù) 定期回訪 主動熱情 尊重客戶利益 注意改進(jìn)工作 提供傳遞公司意圖經(jīng)營管理上的咨詢 2 2 1 2 1 1 2 2 2 2 1 2 1 1 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 合 計 客戶滿意度調(diào)查表（示例） 回訪數(shù)量基準(zhǔn)表 客戶類別 月訪問次數(shù) /每家 平均停留時間 /每家 Ⅰ （ Aa） 4 40分 Ⅰ （ Ab、 Ba） 3 40分 Ⅱ 2 30分 Ⅲ （ Bc、 Cb） 1 20分 Ⅲ （ Cc） 1 20分 新客戶 4 20分 ?支
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