【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所以他要放棄了。下午被醫(yī)生看穿意圖，挨了批評(píng)，醫(yī)生說他生命力旺，想放棄也難，應(yīng)該“隨遇而安”，所以他今天又吃回鍋肉、豆腐干了?？粗懈恼e(cuò)誤的決心，我們只笑他“囫圇吞棗”去理解文章，也就沒有批評(píng)他，他說，他還準(zhǔn)備月底出院，住到西苑里來呢！ 各位親愛的同仁，我之所以寫這篇文章，是胸有塊壘，不吐不快，并不是樹英模。老艾不愛惜身體，過分工作狂，偏執(zhí)狂的作法，是不應(yīng)該學(xué)習(xí)的，切記，切記！6月14日）后記2：老艾于2002年7月28日病逝?！皡莵嗆姟庇?00666 13:36:43推薦該文，推薦對(duì)象：本模塊推薦欄 推薦理由：馬上快到老艾去世四年了，很懷念他，也希望老員工記得他，龍湖的新人知道他“吳亞軍”于2006824 15:57:40推薦該文給：“邵明曉” 推薦理由：只是請(qǐng)你看一看七、龍湖是這樣練成的文檔作者：吳亞軍錄 入 者：黃智所屬部門： 行政部人事組 所在崗位： 行政部行政組_主管。 文檔類型：通用案例使用模板：不使用模板主　　題：龍湖是這樣練成的創(chuàng)建日期： 20030113 2002年7月29日，樊琦赴日本前托付吳亞軍同志，請(qǐng)她幫自己看一看西苑B組團(tuán)的景觀效果。吳亞軍受人之托，忠人之事，雖然白天沒時(shí)間，仍于7月29日傍晚于晚飯后去西苑察看，隨行的有其女兒，侄女三人（兼作親子和散步活動(dòng)）。巡察結(jié)束后，立即與景觀工程師涂宇虹通話想與他們一道研究每一處景觀。由于吳亞軍第二天工作已有安排，小涂于是爽快同意第二天上午在西苑集合并負(fù)責(zé)對(duì)吳亞軍同志擔(dān)負(fù)MorningCall和通知其它員工之重任。次日晨7點(diǎn)，吳亞軍早早起來趕往西苑，見蒙青、丁泰、涂宇虹和綠茵的呂總、陳玉祥已到工地。蒙青說：“夜里怕睡過頭，醒了好幾次?！睂?duì)每一處景觀，大家都反復(fù)討論。大門口，有一處景點(diǎn)太空，需加一株大銀杏；有兩處吳亞軍嫌魚尾葵小了，蒙青說重慶的許多貨已被收光了，外來貨成活率不高。吳害怕她太顧慮成本，嚴(yán)詞責(zé)她“買大點(diǎn)，娶十個(gè)丑老婆也不敵娶一個(gè)漂亮老婆”！有一處景觀，吳亞軍覺得種植太亂，想讓他們修改。而丁泰卻十分堅(jiān)持，覺得這里需要“堵”，只適合修剪整齊，最終被這小子犟贏了?！斑@幾處的木芙蓉太少，應(yīng)該歸并在一起，并增加一倍的量”，“這里應(yīng)將紅梅增加，成紅梅林”，“這里種成桃花林，早春時(shí)節(jié)最先開的花，報(bào)告春的消息?，F(xiàn)在種不了的，留出來先立一塊牌子告知，秋天補(bǔ)栽”，“這里適宜種成玉蘭林最好看”，“水杉林旁要增加球類植物和黃花槐”，“這水溪邊應(yīng)增加幾株垂絲海棠伸在曲橋邊，讓業(yè)主沿著開花的路回家，很有情調(diào)”……大家七嘴八舌在討論著，對(duì)每一處都細(xì)細(xì)琢磨。在交談中，大家對(duì)許多景觀的觀點(diǎn)得到交流和統(tǒng)一。丁泰說：“吳總，你今天加了這么多的灌木，我原先還以為你不喜歡灌木呢。因?yàn)樵瓉碛喎桨傅臅r(shí)候，你減少了許多灌木數(shù)量?！眳莵嗆娬Z(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)這小子說：“我哪里是不喜歡？這主要是因?yàn)榫G茵公司對(duì)灌木的使用是弱項(xiàng)。在西A的時(shí)候，灌木上得太多太亂，一下子破壞了原有的景觀。后來又調(diào)了兩三次，挖來重栽的結(jié)果是死亡太多。且灌木由于數(shù)量多，是施工單位的賺錢竅門，但甲方又不易控制，弄得不好就是甲方花錢費(fèi)力還不討好。所以我們與蒙青、涂宇虹有約定，多用喬木，灌木先不上太多，采用灌木“做加法”的作法，避免浪費(fèi)控制成本還能達(dá)到預(yù)期的景觀效果?！卑褌€(gè)丁泰說得連連點(diǎn)頭，吳亞軍一邊說一邊心里慶幸：“幸虧今天給丁泰說透了，否則小子還以為公司的人都是憑著老總的喜好在辦事，將來再慢慢琢磨出‘吳氏景觀法則’在公司私底下流傳，豈不誤了大事？”不知不覺地轉(zhuǎn)完了工地，二個(gè)小時(shí)已過去了，太陽(yáng)也毒了起來，吳亞軍同志作關(guān)懷狀“大家回去休息一下如何？早上起來太早”，幾個(gè)人卻說：“睡啥子喲，已經(jīng)9點(diǎn)鐘，該上班了。這具體情況你不用管了，大意我們清楚了，具體的景觀方案我們幾個(gè)還得商量了再定。”（言下之意：你雖是老總，但這事你管得不一定有我們好）那種自信、輕松，說得吳老師有點(diǎn)不忍——覺得員工這么早起來，自己有點(diǎn)象“周扒皮”；又有點(diǎn)失落——替樊琦管點(diǎn)事，還說了不算。幾個(gè)娃兒都是這樣，說不定樊琦更要把我的話但凡不入耳的，全當(dāng)耳旁風(fēng)。唉，今不如昔，大勢(shì)已去喲！還有點(diǎn)情不自禁心花怒放——一代新人在成長(zhǎng)，呵呵！八、取消食堂是與時(shí)俱進(jìn)文檔作者：吳亞軍錄 入 者：黃智所屬部門： 行政部人事組 所在崗位： 行政部行政組_主管。 文檔類型：通用案例使用模板：不使用模板主　　題：取消食堂是與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)建日期： 20030113 前日（）網(wǎng)上有帖子對(duì)公司食堂取消有點(diǎn)異議，敝人現(xiàn)就來龍去脈說上幾句：原本無(wú)食堂：公司原來在九龍湖動(dòng)工之前在上清寺辦公，當(dāng)時(shí)無(wú)食堂，各位在四周餐館挑可心、方便之處就餐（順便說一句，大家很少叫盒飯到辦公室來，除非是忙碌叫同事捎一點(diǎn)來），由公司作誤餐補(bǔ)貼，但①中午不能飲酒（陪客人除外）；②每個(gè)部門輪流就餐，保證中午來人時(shí)有人接待。我們從一開始就警惕企業(yè)辦社會(huì)的陷阱，這也是簡(jiǎn)單原則的體現(xiàn)。食堂由來： 九龍湖開工了，四周無(wú)餐館，公司工程部員工無(wú)處就餐，只好在施工單位處就餐，施工單位很愿意，每次都單獨(dú)給員工做一桌菜。后營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、行政陸續(xù)搬來，一是人手增多，有開設(shè)食堂的成本可攤??；二是讓施工單位不用累心，成天琢磨如何討好諸位，簡(jiǎn)化和施工單位的關(guān)系。辦食堂的原則：這個(gè)食堂管理可是個(gè)大學(xué)問。敝人觀察過國(guó)營(yíng)企業(yè)食堂，常常是小摩擦的起源和員工士氣的“傷口”。所以一開始就采用“補(bǔ)貼照發(fā)，吃不吃在員工”自主的方式?！皠傞_始對(duì)如何供應(yīng)？”“是否采用飯票？”“可不可以加菜”等意見，眾人七嘴八舌不一而足，因此食堂一開始對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)想細(xì)一點(diǎn)，但一旦定下規(guī)矩，就不受七嘴八舌的干擾，半年之后成習(xí)慣，然后就沿襲了四五年，“吃得飽，有營(yíng)養(yǎng)，操作簡(jiǎn)單”，但你要色香味美嗎？對(duì)不起，另覓他處。這個(gè)簡(jiǎn)單的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的食堂也就與大家相安無(wú)事五年。取消食堂的時(shí)機(jī)： 很感謝公司曹總等物管公司領(lǐng)導(dǎo)是清醒的人，他們一直清楚公司辦食堂的初衷和“簡(jiǎn)單原則”，所以大半年前就在思考食堂是否已結(jié)束其使命。他們等食堂已有安置渠道，公司職工大部分已經(jīng)不在食堂就餐，房屋承租方已找好，保安等員工已落實(shí)吃飯之處后才開始取消，所以大家雖有幾份留念，但也無(wú)甚波瀾。食堂不是福利，公司發(fā)放誤餐補(bǔ)貼是福利，員工能就餐才是目的。希望員工不要本末倒置，就像部門通過調(diào)查，得到“‘為員工組織業(yè)余生活’這項(xiàng)工作做得不好的結(jié)論”。他們只是忘了公司在他們的職責(zé)中沒有定義該項(xiàng)工作，何來考評(píng)一說？工作中我們要避免成為“不拉馬的士兵”九、關(guān)于收入待遇的公平文檔作者：吳亞軍錄 入 者：黃智所屬部門： 行政部人事組 所在崗位： 行政部行政組_主管。 文檔類型：通用案例使用模板：不使用模板主　　題：關(guān)于收入待遇的公平創(chuàng)建日期： 20030113 最近（）在網(wǎng)讓上貼了一篇《伊頓的藍(lán)領(lǐng)待遇》一文，在網(wǎng)站上引發(fā)了不少牢騷，我想就此文作一個(gè)溝通：“收入待遇的公平”是永遠(yuǎn)都找不到的不管是同一個(gè)人在不同行業(yè)之間工作的收入作比較，或是同一個(gè)人在同一行業(yè)中不同的企業(yè)比較，或是同一個(gè)人在同一個(gè)企業(yè)的不同崗位的比較，你想在收入待遇上尋找公平，只是自尋煩惱。俗話說“人比人要死，貨比貨得扔”。前段時(shí)間，我們?nèi)チ艘粋€(gè)綿陽(yáng)的大型國(guó)有企業(yè)，清華大學(xué)畢業(yè)已三十五年的副總工程師，國(guó)家863計(jì)劃的專家，每月的工資獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼只有2000多元，這比我們物管公司有的藍(lán)領(lǐng)還不如呢。同是十年的前畢業(yè)的大學(xué)的同學(xué)，有的今天在搞外貿(mào)，月工資收入是1萬(wàn)元，有的在搞科研，月收3000元，有的當(dāng)了外資公司的經(jīng)理，年薪是二十萬(wàn)，還有同學(xué)在工廠是當(dāng)工程師，工廠效益不好，只有1500元左右（這還是高的了，他們廠工人還有一部分下崗呢）。在同一個(gè)企業(yè)中，GE的杰克韋爾奇，年收入2000萬(wàn)美元，還要加上股息，即使退休后除每年上千萬(wàn)美元的退休外，還可以享受公司的專車，免費(fèi)使用專用飛機(jī)去休假。而我有一個(gè)同學(xué)在GE作工程師，年收入為8萬(wàn)美金，而GE工廠的藍(lán)領(lǐng)只有三萬(wàn)美金。我的另一個(gè)同學(xué)，在中國(guó)的工廠，他的廠接GE的訂單，為GE加工發(fā)動(dòng)機(jī)，月收2600元左右。在香格里拉飯店，一個(gè)亞洲區(qū)的總裁年收入是200萬(wàn)美元，還有花紅，免費(fèi)休假等待遇，而北京飯店的中方副總是三十萬(wàn)年薪，外藉副總是十二萬(wàn)美元，而領(lǐng)班是月薪3500元，清潔工月薪是1500元。在北海香格里拉，總經(jīng)理是年薪是三十萬(wàn)元，一個(gè)清潔工只有600元。我們不會(huì)說GE和香格里拉不是偉大的企業(yè)吧？試想清潔工收是5萬(wàn)元。總裁收入是5萬(wàn)元，誰(shuí)還愿意當(dāng)總裁，誰(shuí)還愿意花很大代價(jià)去念書、思考、培訓(xùn)、承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)和壓力？我相信這樣的企業(yè)肯定無(wú)法生存，員工的待遇更談不上。企業(yè)薪酬是一個(gè)十分復(fù)雜的設(shè)計(jì)，我們?cè)诖巳詢烧Z(yǔ)說不明白，建議有意見的人先去通讀一些MBA的書籍，尤其是關(guān)于人力資源和薪酬設(shè)計(jì)的書，學(xué)習(xí)一些有關(guān)企業(yè)的案例，我們可能更好溝通。一個(gè)人在某個(gè)企業(yè)所得到的收入與什么有關(guān)與他所處企業(yè)的所在行業(yè)有關(guān)（特鋼的一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的廠長(zhǎng)還沒有西航一個(gè)高中畢業(yè)的空姐高）；與同一行業(yè)的不同企業(yè)有關(guān)（重慶市不同的房地產(chǎn)公司收是不同的）；與企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)（房地產(chǎn)、IT業(yè)股票、證券這些高風(fēng)險(xiǎn)比穩(wěn)定的酒店業(yè)高）；與企業(yè)的知識(shí)密集程度有關(guān)（證券業(yè)紅馬甲比深圳玩具加工廠的女工高）；與地區(qū)有關(guān)（北京酒店的清潔工比北海酒店的清潔工高）；與企業(yè)發(fā)展階段有關(guān)（同一個(gè)在企業(yè)創(chuàng)業(yè)期，穩(wěn)定期，虧損期，贏利期的收入不同）；與行業(yè)發(fā)展階段有關(guān)（前幾年的IT界收入比今日之IT界高許多，這幾年房地產(chǎn)界的收入比幾年前要高很多，但今天IT界許多人失業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)幾年后若進(jìn)入低潮，從業(yè)人員不僅收入會(huì)大幅下幅，恐怕二分之一的人會(huì)失去工作，而物業(yè)管理恐怕無(wú)此擔(dān)憂）；與某一種勞動(dòng)力的社會(huì)價(jià)格和供求關(guān)系有關(guān)（我們可以在500元聘到清潔工，但花500元聘不到合格的工程師吧？如果人才市場(chǎng)上電梯維修工緊缺，他的收入可能會(huì)比辦公室的秘書小姐收入高許多）；與某一個(gè)人在某一崗位對(duì)這企業(yè)所起的作用有關(guān)，（某個(gè)人不可缺少或者因他的存在為企業(yè)帶來巨大的收益，他的收入一定很高，但某個(gè)人離開公司無(wú)礙大局或?qū)麧?rùn)影響不大的話，他的收入一定低。如基金或投資銀行的投資經(jīng)理肯定比同公司內(nèi)的行政經(jīng)理的收入高）；與勞動(dòng)力的培訓(xùn)成本和知識(shí)含量有關(guān)（培訓(xùn)一個(gè)熟練鉗工和培訓(xùn)一個(gè)熟練清潔工的成本肯定不同，所以收入不同。培訓(xùn)一個(gè)秘書和培養(yǎng)一個(gè)經(jīng)理不同，所以收入不同）；與企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略有關(guān)（有的企業(yè)希望有水快流，銷售員采用提成方法年收入可以是幾十萬(wàn)，比經(jīng)理還高，但產(chǎn)品不好銷時(shí)，則可能只有幾百元底薪；而有的企業(yè)講究均衡收入；有的企業(yè)是注重研發(fā)部門，任天堂的研究人員的收入就比公司內(nèi)行政經(jīng)理高了數(shù)倍；有的企業(yè)是注重管理，有的酒店只有部分管理人員，尤其是從事人力資源管理，經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)理收入高，而客房經(jīng)理、保安經(jīng)理的收入就沒這么高，設(shè)備維修工就比客房的清潔員高工。）龍湖置業(yè)和龍湖物管的關(guān)系龍湖置業(yè)是龍湖物管公司的投資者，目前龍湖物管處于虧損狀態(tài)，龍湖置業(yè)無(wú)法從中獲取直接的金錢回報(bào)，只有暫時(shí)得點(diǎn)服務(wù)的口碑對(duì)銷售的正向效應(yīng)作為回報(bào)，而物管公司作為一個(gè)企業(yè)，哪有不從自身效益出發(fā)反向投資者要錢來增加工資的道理？實(shí)質(zhì)上說，龍湖置業(yè)和龍湖物管是具有不同的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)法人，最初的資金、籌辦由龍湖置業(yè)負(fù)責(zé)，最初的干部由龍湖置業(yè)選派，龍湖物管的虧損由公司全額承擔(dān)（在財(cái)務(wù)上轉(zhuǎn)為投資），但條件是龍湖物管為龍湖置業(yè)承擔(dān)部分后期維修的客戶服務(wù)工作。由于物管行業(yè)在重慶是初始發(fā)展，法規(guī)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及客戶的觀念均不具備成熟行業(yè)的條件，加上企業(yè)初創(chuàng)，龍湖置業(yè)對(duì)物管采取扶持態(tài)度，除投入和派出干部外，公司另有銷售1億元，還另?yè)?萬(wàn)元作為物業(yè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)基金。本來公司早就想讓物業(yè)管理公司更加獨(dú)立，只是因曹總極力堅(jiān)持（主要是考慮基層員工的心理承受力）才放緩了這一進(jìn)程。兩公司過去在財(cái)務(wù)界面上是一直劃清的，在工作界面上也在逐漸劃清，為公司管理辦公室、售樓處均是按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，管理車庫(kù)租賃也是向公司收了租賃管理費(fèi)的，而農(nóng)貿(mào)、會(huì)所等收入均歸物管公司和大修使用。為客戶服務(wù)就象開發(fā)商為客戶修好房子一樣，是物管公司自己安身立命的條件，而不僅僅是在給開發(fā)商貼金。而物管公司應(yīng)想到如何企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，確保穩(wěn)定收益，在規(guī)模逐漸擴(kuò)大的情況下提高企業(yè)效益和員工收入。個(gè)別人不要囫圇吞棗地讀了一遍文章，心里就有諸多的不平衡，想伸手向別人要點(diǎn)錢來提高自己待遇，這不是很可笑嗎？一份高一份險(xiǎn)對(duì)于個(gè)別人若有意見，覺得待遇少了，盡可以努力工作，提高自己素質(zhì)，向高薪酬的位置爬，改善自己的工作條件和收入待遇。而不是想吃“嗟來之食”。你實(shí)在不想干，也可以辭職。因?yàn)椤叭瞬攀且粭l理性的河流”，你盡可以流向你想去的地方，龍湖物管在重慶物管行業(yè)中的收入待遇絕不是低水平，員工的滿意度并不低，只要你努力，就會(huì)有一份穩(wěn)定的收入。你若想進(jìn)入開發(fā)行業(yè)，可以跳槽去做工程師或經(jīng)理或銷售人員，也可以辭職后來龍湖置業(yè)公司人力資源報(bào)名，看有無(wú)合適的崗位給你。我要提醒你，在龍湖置業(yè)，淘汰率、工作壓力是很高的。你過去有一個(gè)錯(cuò)誤，可能會(huì)就扣20元算了，在這里，可能會(huì)被扣1000元，500元，甚至降職被辭退，職務(wù)越高，收入越高，工作壓力和失去工作的可能性就更大了，甚至幾年后房地產(chǎn)不景氣，公司一定會(huì)裁員的，那時(shí)物管公司的人也許會(huì)覺得在房地產(chǎn)業(yè)做個(gè)白領(lǐng)也可憐，而在物管公司要幸運(yùn)得多。在美國(guó)，CEO在一個(gè)公司的職業(yè)生命平均只有二、三年，而中層經(jīng)理的在一個(gè)公司的職業(yè)生命平均是五、六年，能在一個(gè)公司服務(wù)30年的絕大多數(shù)只會(huì)是技術(shù)熟練的藍(lán)領(lǐng)，而不是經(jīng)理人。兄弟，只要做人，不管你干什么，都不容易，多一份錢就多一份代價(jià)，所謂的“條條蛇都咬人”，不信你試試。十、從員工的日常行為談全員營(yíng)銷文檔作者：吳亞軍錄 入 者：黃智所屬部門： 行政部人事組 所在崗位： 行政部行政組_主管。 文檔類型：通用案例使用模板：不