客服中心受理電話的流程-資料下載頁

【總結(jié)】客服中心受理電話的流程受理流程的圖形分配受理流程的圖形分配：整體以180秒為例子（3分鐘）詢問信息時(shí)間(占10%)查詢用戶問題時(shí)間(占20%)說明問題時(shí)間(占50%)判斷問題時(shí)間(占20%)思考1、詢問用戶信息時(shí)間詢問的時(shí)間占總時(shí)間的十分之一，也就是18秒，在18秒中你有充分詢問用戶的信息以便查詢記錄。那如何去詢問能

2025-08-05 23:05

客服中心客服先進(jìn)事跡-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客服中心客服先進(jìn)事跡 自進(jìn)入××××客服中心工作，到如今已經(jīng)五個(gè)年頭。風(fēng)風(fēng)雨雨都走過，一路下來，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得?！叭嘶钪加懈髯缘睦硐?，而我現(xiàn)在只有一個(gè)目標(biāo)，就是本著讓客戶滿...

2025-10-31 03:45

局域網(wǎng)中無法訪問其它電腦的共享文件-資料下載頁

【總結(jié)】主題：局域網(wǎng)中無法訪問其它電腦的共享文件故障現(xiàn)象：用戶在運(yùn)行中打入一個(gè)任何一個(gè)IP地址都無法訪問共享文件。解決思路：查看用戶處電腦是否共享有誤，有誤網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)方面的問題。解決方法：具體解決方法如下:　　一、網(wǎng)上鄰居→本地連接→屬性里，“看是否安裝了microsoft網(wǎng)絡(luò)的文件和打印機(jī)共享”；(圖1)?　　二、控制面板→管理工具→本地安全

2025-08-22 19:46

[精選]門店客訴處理手冊--客服中心-資料下載頁

【總結(jié)】我家電器客訴處理手冊客服中心客戶的價(jià)值公司一般每年平均流失10%的老客戶獲得一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的6倍一個(gè)不滿意的顧客會(huì)將他的抱怨告訴8-12個(gè)人每接到一個(gè)投訴會(huì)意味著還有24個(gè)同感的客戶離你而去一個(gè)公司如果將顧客的流失率降低5%，其利潤就可以增加25%或更多顧客不滿意，也不投訴，還會(huì)購買你商品的只

2025-01-24 00:21

[精選]03_linux網(wǎng)絡(luò)服務(wù)-samba文件共享服務(wù)-v10-資料下載頁

【總結(jié)】RHEL6__Linux網(wǎng)絡(luò)服務(wù)輕舞飛揚(yáng)第二章Samba文件共享服務(wù)——理論部分?如何查看Linux主機(jī)的網(wǎng)卡配置信息？?有哪些方式可以修改網(wǎng)卡的IP地址？?如何為Linux主機(jī)設(shè)置默認(rèn)網(wǎng)關(guān)地址？?配置DHCP服務(wù)器時(shí)，如何設(shè)置保留地址？課程回顧?學(xué)會(huì)構(gòu)建文件共享服務(wù)器?學(xué)會(huì)訪問共享

2025-01-10 22:40

汽車公司的說話技巧講義-資料下載頁

【總結(jié)】說話就是銷售如果你覺得事情會(huì)變糟，事情就一定會(huì)變糟！說話就是生產(chǎn)力?銷售的主要工作內(nèi)容就是說話?回答客戶的問題主動(dòng)向可戶講解產(chǎn)品協(xié)助客戶消除疑慮幫助客戶建立信心取得客戶的信任給客戶創(chuàng)造一個(gè)專業(yè)的印象說話的分類?銷售的基本功第一類是

2025-01-06 03:56

共享工程建設(shè)-資料下載頁

【總結(jié)】信息資源共享工程建設(shè)羅云丹信息資源共享工程——利用現(xiàn)代技術(shù)，整合一定范圍內(nèi)的文化信息資源，將其數(shù)字化，通過網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道，在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息資源共建共享。二、我國主要信息資源共享工程簡介一、信息資源共享工程建設(shè)的背景三、圖書館信息資源共享工程的共同特點(diǎn)四、借助全國文化信息資源共享工程，

2025-01-19 00:02

[精選]做會(huì)說話的推銷人員-資料下載頁

【總結(jié)】工商管理系教學(xué)課件德州交通職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校ShanDongDezhouAutomobiceAndMotorcycleProfessionSpecializationCollege11、班級(jí)按小組進(jìn)入課堂就位2、組長收手機(jī)上交3、教師點(diǎn)名4、教師宣講安全注意事項(xiàng)及課堂要求5

2025-01-18 19:12

某汽車公司的說話技巧-資料下載頁

【總結(jié)】說話就是銷售如果你覺得事情會(huì)變糟，事情就一定會(huì)變糟！說話就是生產(chǎn)力?銷售的主要工作內(nèi)容就是說話?回答客戶的問題主動(dòng)向可戶講解產(chǎn)品協(xié)助客戶消除疑慮幫助客戶建立信心取得客戶的信任給客戶創(chuàng)造一個(gè)專業(yè)的印象說話的分類?銷售的基

2025-01-02 16:03

e公司共享服務(wù)中心管理方案的設(shè)計(jì)-資料下載頁

【總結(jié)】E（埃森哲）公司共享服務(wù)中心管理方案的設(shè)計(jì)第3章E公司共享服務(wù)中心管理的現(xiàn)狀與存在問題E公司共享服務(wù)中心的架構(gòu)E公司的共享服務(wù)中心基本情況E公司成立于2022年，是世界500強(qiáng)之一，主要從事管理咨詢和服務(wù)外包業(yè)務(wù)。在全球的40個(gè)國家設(shè)有分公司，現(xiàn)有員工250000多人，年收入400億美元。該公司在全球擁有4大共享服務(wù)中心

2025-01-11 23:24

[精選]某快遞深圳中心客服培訓(xùn)資料-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心國際部目錄第三章第二章第四章第一章部門組織架構(gòu)圖客服人員日常禮儀規(guī)范客服業(yè)務(wù)知識(shí)投訴處理及回復(fù)流程經(jīng)理主管操作組（5人）業(yè)務(wù)專員（1人）客服查詢（4人）帳務(wù)（1人）香港件出口操作（3人

2025-02-26 14:40

[精選]客服中心員工績效考核體系-資料下載頁

【總結(jié)】客服中心員工績效考核體系——蘇寧電器有限公司目錄contents蘇寧電器簡介1蘇寧客服中心員工績效考核體系2小結(jié)4績效考核體系存在的問題及建議31蘇寧電器簡介公司概況蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)

2025-03-10 11:44

[精選]物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教程客服助理崗位職責(zé)?認(rèn)真完成客服部主管、項(xiàng)目經(jīng)理等交代的工作。?負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理，辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄、整理分類、存檔，實(shí)施裝修施工竣工驗(yàn)收，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，提高服務(wù)品質(zhì)。?負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶檔案的日常管理，進(jìn)行分類，定期進(jìn)行全面整理，房屋產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓后及時(shí)對(duì)檔案

2025-03-04 10:59

[精選]客服中心發(fā)展現(xiàn)況與趨勢研究-資料下載頁

【總結(jié)】顧客服務(wù)中心第一節(jié)電話客服中心?電話客服中心是由一群受過專業(yè)訓(xùn)練之服務(wù)人員，利用一個(gè)專門以電話提供客戶服務(wù)與各項(xiàng)諮詢的話務(wù)中心來處理顧客問題?不以增加營收為目的，肩負(fù)業(yè)務(wù)銷售、及解決顧客之疑問等工作?藉此提升客戶對(duì)公司之滿意度與忠誠度中國最大的資料庫下載3電話客服中心組成要素與服務(wù)?電話客服中心是運(yùn)用

2025-03-10 11:47

客服中心競聘的演講稿-資料下載頁

【總結(jié)】客服中心競聘的演講稿 　　客服中心競聘的演講稿1 　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委： 　　你們好! 　　我競聘的崗位是客服崗位。 　　首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支...

2024-12-07 02:25

客服中心共享文件-說話的溫度-全文預(yù)覽

客服中心共享文件-說話的溫度-預(yù)覽頁

客服中心共享文件-說話的溫度-免費(fèi)閱讀

客服中心共享文件-說話的溫度(存儲(chǔ)版)

客服中心共享文件-說話的溫度-文庫吧在線文庫