開發(fā)客戶渠道(編輯修改稿)
2025-03-27 21:48 本頁面
【文章內容簡介】 量認證等具體信息。公司簡介對于中國公司來說更是必不可少。避免一些大而空的話，用實際數據和時間量有力地顯示出公司的發(fā)展歷史和產品優(yōu)勢，及與海外打交道的經驗。另外還要準備一些簡單但信息明確的主打產品的小宣傳單，并要易于發(fā)放。一些可用于裝飾性的有意義的大照片或像框也是很好的宣傳武器。 ? 編制預算表 。價格表，定單表，咨詢登記表等。 ? 制定銷售規(guī)則 。如最低采購量，價格浮動和幅度，付款條件等。 ? 向已有客戶發(fā)出邀請 。告訴他們你的攤位號，歡迎他們前來會面。 ? 確定是否舉行現(xiàn)場促銷活動 。確定必要的主持人，產品介紹內容，哪種熒屏展示，其他相關用品如座椅的放置，小贈品贈送等都是細節(jié)之內的考慮 ? 參加展會應該注意的五大因素 .doc ? 廣交會的客戶資源 。 ? 廣交會 .doc ? 很多貿易公司尋找客戶可能都是通過在網上搜索然后不斷以郵件炮轟客戶的方式來爭取訂單的。但是，首先炮轟客戶的是上百上千的廠家，客戶早就厭煩了；其次，我們發(fā)出的郵件可能早被當成垃圾郵件過濾掉了；第三，就算跟到了客戶，也可能只是一個幻影，轉眼即逝。所以，我認為直接從廣交會展會上獲得的客戶資源是比較可靠的。想想看，如果不是真的很需要那類產品、不是真的很關注中國的東西，老外為什么要花那么多時間跟金錢跑到大老遠的中國來？因此，能否在展會上給客戶留下深刻印象，充分體現(xiàn)自己的優(yōu)勢，應該決定了是否邁出了成功的一步。 ? 溝通。 有了客戶資源，不等于客戶就是我們的。展會上那么多的競爭對手，客戶是大家共享的。所以，就要靠自己的溝通技巧與跟單能力了。首先要分清楚，哪些是主要客戶、哪些是潛在客戶、哪些是待開發(fā)的客戶，然后要及時補材料。 ? 一份簡單的感謝信附帶自己產品的介紹是展會后必須發(fā)給客戶的。通常，前 2封郵件過去客戶沒有回，過 1到 2個星期后，再發(fā)第 3封郵件禮貌的咨詢客戶為什么沒有回復郵件，之后就不再發(fā)信過去，但是，每到公司有新產品、新活動、新價格或有新展會信息的時候，我都會發(fā)郵件過去通知客戶，因為這是客戶感興趣的咨詢。與客戶開始了首次合作之后，就堅持以“誠信”、“耐心”、“理解”的原則與客戶溝通。 ? 售后服務。 對于客戶而言，這個太重要了。尤其是中國是劣質、仿冒產品的出口大國，很多客戶都擔心便宜買到賠錢貨，所以，在售后服務這塊，越是空白的廠家面臨的困難就越多。售后服務方面，除了要廠家的支持外，自己跟單也要做好。不管多忙，貨物發(fā)出后一定要定期跟蹤客戶的使用情況，遇到質量問題了，一定要正面面對并及時采取措施。這樣，一份定期的“顧客反饋調查表”就必不可少了 ,而且要持之以恒。要讓客戶買得開心，用得放心，與我們合作安心。 ? 個人的魅力與能力。 不知道對不對，只要會外語的都能做外貿，但是不是所有做外貿的都適合做外貿。因此，個人魅力與能力對自己能否成功有很大的影響。這涉及到自己與上司的關系，沒有上司的支持，工作很難發(fā)揮到理想狀態(tài)；自己與公司其他部門的關系，沒能與生產部在品質、交貨期、售后服務等方面充分協(xié)調好，自己就是有再強的業(yè)務能力，也會想悶葫蘆一樣，有氣無處出；自己與財務部門的關系，涉及到匯款、匯率、帳目、出貨明細等，如果跟財務溝通不理想，真的是很郁悶的事情。 找到客戶后如何聯(lián)系，維持客戶？ ? 找到客戶后或是收到客戶的詢盤后就一步就是和客戶的聯(lián)系了 ? 開發(fā)客戶難 ,其實跟蹤客戶也是一個重要的課程 , 客戶跟蹤要點： ? 1：聯(lián)系要持續(xù)不斷，但不要在一段時間內過于頻繁。注重實效性，追蹤不要 間隔太長。 ? 2：聯(lián)系的目的：嘗試建立親密的個人關系，實施關系營銷。 ? 3：鼓勵客戶說出他們的疑慮，不要輕易向客戶許諾。經常向客戶通報市場和公司的利好信息。 ? 4：每一次追蹤情況都要詳細記錄在案。在客戶追蹤時，他們的情況或需求可能會不斷變化。為了能夠準確地掌握每位客戶的現(xiàn)狀，在與客戶聯(lián)系的同時，做好詳盡的記錄是十分必要的，它將準確而及時地提醒你如何繼續(xù)跟進。 ? 5：無論最后是否成交，都要婉轉要求客戶幫忙介紹客戶。 ? 6：在追蹤、拜訪客戶之前，一定要打有準備之仗。也就是說，應事先了解該客戶記錄上反映的內容，有首次接觸的時間和地點，客戶姓名、年齡、職業(yè)及需求、詢問重點等。從所有的記錄中尋求一個交流的切入點，如：解答客戶的提問，合理的托詞，關心近況。 ? 7：打追蹤電話前應準備一下要表達的內容、順序、節(jié)奏，同時語氣要求干脆、親切。 ? 8：營銷人員要充分自信，要有耐心。 直接開發(fā)國外客戶細節(jié)及注意事項 ? 業(yè)務本身要對外貿及產品了解。 ? 拍攝公司產品圖片及做好成本分析。 ? 搜索專業(yè)網站上發(fā)布 TRADELEADS， 圖片一并貼上去。 多多撒網。 這些專業(yè)網站前面已經提到過，可一一宣傳。 同時可以通過國外搜索網去查找最直接或批發(fā)商的網站，并與之聯(lián)絡告知您有利于提高他的競爭力并減低成本，如果他不懂進口您可以
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