8d工作方法詳解(編輯修改稿)
2025-03-27 21:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 D過程做準(zhǔn)備 戰(zhàn)略性問題 征兆已經(jīng)被定義了嗎？ 征兆已經(jīng)被定量化了嗎？ 緊急反應(yīng)行動（ ERA） 的需求是否已經(jīng)評估？ 如果采取 ERA，驗證了嗎 ? 如果采取 ERA，確認(rèn)了嗎 ? 質(zhì)量工具 趨勢圖 排列圖 D1: 成立小組 戰(zhàn)略性問題 任命領(lǐng)導(dǎo)者了嗎 ? 小組中有分供方嗎 ? 小組中有顧客嗎 ? 小組中有其他相關(guān)人員嗎 ? 小組頭腦風(fēng)暴活動有書面文件嗎 ? 常見性錯誤 所選擇的完成 8D過程的小組成員沒有技術(shù)知識。 只有一兩個人實施該過程。 實例 S公司組成了一個小組來解決問題 成員名單如下： 王小山 質(zhì)量主管（本次小組組長） 李俊明 電鍍主管 楊星 電鍍工段長 劉炎 設(shè)備科長 鄭培鳳霞 – QC組長 胡明 品質(zhì)保證 QA科長 D2: 問題描述 戰(zhàn)略性問題 問題是否用顧客的術(shù)語描述 ? 問題的開始 /結(jié)束日期列出了嗎 ? 缺陷率列出了嗎 ? 問題的頻率列出了嗎 ? 實際報告測量列出了嗎 ? 要求（規(guī)范）列出了嗎 ? 改進(jìn)目標(biāo)完成時間步驟地點 ? D2: 問題描述（續(xù)） 常見性錯誤 針對征兆而不是針對真正問題工作 對問題的根本原因過早假設(shè) 修訂顧客對問題的描述作為自己的描述，這往往只是問題的征兆而不是真正的問題。 質(zhì)量工具 是 /否分析 排列圖 魚刺圖 流程圖 因果圖 (魚刺圖 ) 實例 S公司在接到顧客抱怨后，馬上展開調(diào)查，確認(rèn)問題如下： 在對樣品進(jìn)行檢驗后，結(jié)論與顧客一致：基于如下： 確認(rèn)樣品 所有樣品經(jīng)過小組成員之確認(rèn)?？偣灿?7件樣品，有 4件完全沒有電鍍，有 3件只電鍍上了部分。 所以我們認(rèn)定缺陷產(chǎn)品是由于當(dāng)零件通過電鍍槽時沒有電鍍上。 實例 S公司在接到顧客抱怨后，馬上展開調(diào)查，確認(rèn)問題如下 ： 我們檢查了工作記錄驗證了 12月 6日的工作記錄。發(fā)現(xiàn)了下列問題點： 1)在 12月 6日 0點，電鍍線鍍銀電路之電路接觸器斷開停止，在問題解決后，生產(chǎn)線繼續(xù)運行。 2) 在斷開的電路接觸器被發(fā)現(xiàn)前，電鍍槽因為沒有通電所以零件沒有電鍍上。 實例 S公司在接到顧客抱怨后，馬上展開調(diào)查，確認(rèn)問題如下 ： 檢查生產(chǎn)日報 在 12月 6日 0點， S公司生產(chǎn)了 7卷（ 61128片），但沒有任何沒有有關(guān)沒有電鍍產(chǎn)品的記錄。 D3: 開發(fā)臨時糾正措施 戰(zhàn)略性問題 所有可疑地點的庫存是否清查？ 供方現(xiàn)場、倉庫、分供方現(xiàn)場 顧客現(xiàn)場、下一個顧客現(xiàn)場、其他 遏制的有效率是多少？ 遏制的有效率是否滿意 ? 遏制措施的日期列出了嗎 ? 篩選結(jié)果列出已篩選數(shù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)和缺陷數(shù)了嗎 ? 篩選的方法提到了嗎？ 篩選的方法是否滿意 ? 遏制措施是否審核？ 短期糾正措施列出了嗎？ D3: 開發(fā)臨時糾正措施（續(xù)） 常見性錯誤 篩選材料的審核是一個不令人滿意 的遏制措施。 所有可疑地點的庫存沒有清查，不合格品重新進(jìn)入生產(chǎn)循環(huán)中。 質(zhì)量工具 SPC數(shù)據(jù) FMEA 實例 S公司在接到顧客抱怨后，馬上展開調(diào)查，確認(rèn)問題如下： 所有庫存之 H00651A50產(chǎn)品在收到顧客 8D要進(jìn)行了檢查，結(jié)果如下： 批次號 庫存數(shù)量 檢查數(shù)量 狀態(tài) 缺陷數(shù)量 MT001206 19308片 19308片 OK 0 MT001208 14274片 14274片 OK 0 總計 33582片 33582片 OK 0 實例 S公司在接到顧客抱怨后，馬上展開調(diào)查，確認(rèn)問題如下（續(xù)）： 我們對操作者進(jìn)行培訓(xùn)和教育，以讓其知道最重 要的事情：
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