8d改善方法與實用(編輯修改稿)
2025-02-26 11:44 本頁面
【文章內容簡介】 視問題的困難度及復雜程度而異 ﹐ 不必拘泥于圖示順序。 且問題解決經(jīng)過應有書面記錄 。舉例而言 ﹐ 某一問題發(fā)生及團隊組成時 ﹐ 可能制造人員已經(jīng)先行采取臨時對策 ﹐惟其永久解決方案 ﹐ 則可能沿需小組之共同參與 ﹐ 經(jīng)多方研議后方能產(chǎn)生。 ?并不是要求每一件發(fā)生的問題都必須采取 8D方法 ﹐ 而是針對重復發(fā)生 ﹐ 一直沒有解決的問題上 ﹐ 一般是比較重大的問題 ﹐ 或客戶要求回覆的客訴抱怨上。 解決問題的步驟 ? 1. 了解問題 問題 糾正措施 識別可能原因 識別可能的 解決方案 糾正措施 選擇最有可 能的原因 臨時措施 最有可能的原因 是否是根本原因 ﹑ 并驗証根本原因 運用團隊導向 ?約請具備產(chǎn)品及制程 知識 ﹐ 能支配時間 ﹐ 且擁有職權及技能之人士 ﹐ 組成一小組解決所見問題及采行糾正措施 ﹔ 此一小組應指定一位小組領導人員。 陳述問題 ? 將所遭受之外界 ﹑ 內部客戶之問題 ﹐ 以計量方式 ﹐確認該問題之人 ﹑ 事 ﹑ 時 ﹑ 地 ﹑ 為何 ﹑ 如何 ﹑ 及多少 (即所謂 5W2H). ? Who: Identify customers plaining ? What:Identify the problem adequately and accurately ? When: Timing when did the problem start ? Where:Locatify where is it occurring ? Why:Identify known explanateons ? How:In what mode or situation did the problem occur ? How many:Magnitude quantify problem 何謂 5W2H ?何人 :識別那一個客戶在抱怨 ?何事 ﹕ 適當以及精確的識別問題 ?何時 ﹕ 從什么時候問題開始發(fā)生 ?何地 ﹕ 什么地方發(fā)生問題 ?為什么 ﹕ 識別已知的解釋 ?如何 ﹕ 在什么樣的模式或狀態(tài)這個問題會發(fā)生 ?多少 ﹕ 量化問題的程度 執(zhí)行并驗証應采之臨時對策 ?定義并執(zhí)行應先采取之臨時對策 ﹐ 以控制外界 /內部客戶問題發(fā)生之效應不致擴大 ﹐ 直到永久對策之執(zhí)行 ﹐ 并難証所休臨時對策之效果。 運用目前已知的信息以及 問題的陳述 來采取臨時遏制措施 在每一個過程點停止 缺失并將其退回原處 確認措施采取 后是否完全有效 選擇 事先驗証 執(zhí)行 確認產(chǎn)品以及讓 客戶不滿意已不存在 執(zhí)行后的確認 確認并驗証根本原因 ?確認并驗証根本原因 ﹕ 對問題之何以發(fā)生 ﹐ 指陳其一切可能形成原因 ﹑ 再分別對每一可能原因予以測試 ﹐ 并查出及驗証真正之根本原因。然后找出消除該 項根本原因之各項改正措施。 ? 1. 建立和評審所有的過程流 程 ﹐ 考慮所有的變異來源 針對有問題和沒 問題的范圍定義 其關鍵的差異 列出所有可能的原因 識別可能選擇 的解決方案 是否這些資料顯示可能 的原因為根本原因 決定需要什么樣的 資料以識別可能的 原因為一根本原因 小批量的試驗可 能的解決方案 要求完成分析的時間線 應用特性要因圖來
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