8d方法培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-03-20 08:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 16D2:清楚描 述 問 題w 將 所 發(fā)生 的 外界 /內(nèi)部客戶問題 ,以 計(jì) 量方式 ,確認(rèn)該問題的 ：w —— 人 、w —— 事 、w —— 時(shí) 、w —— 地 、w —— 如 何 、w —— 為 何 、w —— 及多少w (即 所謂 5W,2H)。17何謂 5W2Hw 何人 （ Who） ： 識 別 哪 一 個(gè) 客 戶 在抱怨w 何事 （ What） ： 適當(dāng)、 精 確地識 別 問題w 何時(shí) （ When） ： 從 什 么時(shí)候問題開 始 發(fā) 生w 何地 （ Where） ：什 么 地方 發(fā) 生 問題w 為何（ Why） ： 識 別已知的解 釋w 如何 （ How） ：在什 么 模式或 狀態(tài)下發(fā)生這問 題w 多少 （ How many ） ：量化 問題 的程度18D3:執(zhí) 行 和驗(yàn)證 臨時(shí)措施w 根據(jù)問題的性質(zhì)，確 定 并執(zhí) 行 相應(yīng)的臨時(shí)措施 ,以 控制 外界 /內(nèi)部客戶問題 發(fā) 生 的 效應(yīng) 不致 擴(kuò) 大 ,直到永久 措施 執(zhí)行 。w 驗(yàn)證 所采 取臨時(shí)措施的 效果。19運(yùn) 用目前已知的信息以及 問題 的 陳述來采取 臨時(shí)控制措施在每一 個(gè)過程點(diǎn)停止缺失 并將 其退回原 處確認(rèn)臨時(shí) 措施 采取后 是否完全有效← 選擇← 事先驗(yàn)證← 執(zhí)行← 確認(rèn)產(chǎn)品 以及 讓客戶不 滿意 已不存在← 執(zhí)行后的確認(rèn)20D4:確定并驗(yàn)證 根本原因w 對問題 之何以 發(fā) 生 ,指 出 其一切可能形成 的 原因 .w 再分別 針對 每一可能原因予以 測試 ,以驗(yàn)證真 正之根因 .w 然后找出消除 該項(xiàng) 根 本原 因 的 各 項(xiàng)糾 正措施。21評審 所有的過 程， 考慮 所有的 變異來源應(yīng) 用特性要因 圖 來了解所有的可能原因分析最有可能 的 根本原因決定 需要 什么樣的資料 以 識別 可能的原因 是 一根本原因根據(jù)資料顯示確定 根本原因收集 適當(dāng) 的 資料 信息列出所有可能的原因采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法對資料進(jìn)行分析22D5:決定及驗(yàn)證糾正措施w 針對 真正的原因，大家群策群力 、 腦力激蕩 ，并 提出 糾正 措施，每一 糾 正措施最好有 其他 選擇 方案， 運(yùn)用生產(chǎn)前試驗(yàn)方法 ,用 計(jì) 量方式 驗(yàn)證 何 項(xiàng)糾正 措施可以 解決客戶之問題 ,而不致 引發(fā) 不良之副作用 .w 必要 時(shí) ,應(yīng)進(jìn)行 一 項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估 ,以 確認(rèn) 是否需 采取補(bǔ)救 措施。23針對 根本原因群策群力、腦力激蕩提出所有可能的糾正措施生產(chǎn)前小批試驗(yàn)糾正措施選擇 最佳方案必要時(shí)，考慮選擇方案所涉及的 風(fēng)險(xiǎn)確定可行有效的糾正 措施24D6:執(zhí)行永久對策w 執(zhí) 行永久性 的糾 正措施 ,應(yīng) 注意 持續(xù)實(shí)施控 制 ,以 確保 根 本原 因已 經(jīng) 消除 .w 并應(yīng)監(jiān)視糾 正措施 的長 期效果 。必要 時(shí) 采取補(bǔ) 救措施。
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