8d方法培訓資料(編輯修改稿)
2025-03-20 08:48 本頁面
【文章內容簡介】 16D2:清楚描 述 問 題w 將 所 發(fā)生 的 外界 /內部客戶問題 ,以 計 量方式 ,確認該問題的 ：w —— 人 、w —— 事 、w —— 時 、w —— 地 、w —— 如 何 、w —— 為 何 、w —— 及多少w (即 所謂 5W,2H)。17何謂 5W2Hw 何人 （ Who） ： 識 別 哪 一 個 客 戶 在抱怨w 何事 （ What） ： 適當、 精 確地識 別 問題w 何時 （ When） ： 從 什 么時候問題開 始 發(fā) 生w 何地 （ Where） ：什 么 地方 發(fā) 生 問題w 為何（ Why） ： 識 別已知的解 釋w 如何 （ How） ：在什 么 模式或 狀態(tài)下發(fā)生這問 題w 多少 （ How many ） ：量化 問題 的程度18D3:執(zhí) 行 和驗證 臨時措施w 根據問題的性質，確 定 并執(zhí) 行 相應的臨時措施 ,以 控制 外界 /內部客戶問題 發(fā) 生 的 效應 不致 擴 大 ,直到永久 措施 執(zhí)行 。w 驗證 所采 取臨時措施的 效果。19運 用目前已知的信息以及 問題 的 陳述來采取 臨時控制措施在每一 個過程點停止缺失 并將 其退回原 處確認臨時 措施 采取后 是否完全有效← 選擇← 事先驗證← 執(zhí)行← 確認產品 以及 讓客戶不 滿意 已不存在← 執(zhí)行后的確認20D4:確定并驗證 根本原因w 對問題 之何以 發(fā) 生 ,指 出 其一切可能形成 的 原因 .w 再分別 針對 每一可能原因予以 測試 ,以驗證真 正之根因 .w 然后找出消除 該項 根 本原 因 的 各 項糾 正措施。21評審 所有的過 程， 考慮 所有的 變異來源應 用特性要因 圖 來了解所有的可能原因分析最有可能 的 根本原因決定 需要 什么樣的資料 以 識別 可能的原因 是 一根本原因根據資料顯示確定 根本原因收集 適當 的 資料 信息列出所有可能的原因采用適當的統(tǒng)計方法對資料進行分析22D5:決定及驗證糾正措施w 針對 真正的原因，大家群策群力 、 腦力激蕩 ，并 提出 糾正 措施，每一 糾 正措施最好有 其他 選擇 方案， 運用生產前試驗方法 ,用 計 量方式 驗證 何 項糾正 措施可以 解決客戶之問題 ,而不致 引發(fā) 不良之副作用 .w 必要 時 ,應進行 一 項風險評估 ,以 確認 是否需 采取補救 措施。23針對 根本原因群策群力、腦力激蕩提出所有可能的糾正措施生產前小批試驗糾正措施選擇 最佳方案必要時，考慮選擇方案所涉及的 風險確定可行有效的糾正 措施24D6:執(zhí)行永久對策w 執(zhí) 行永久性 的糾 正措施 ,應 注意 持續(xù)實施控 制 ,以 確保 根 本原 因已 經 消除 .w 并應監(jiān)視糾 正措施 的長 期效果 。必要 時 采取補 救措施。
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