新任主管的必備管理技能(編輯修改稿)
2025-03-27 20:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 最好的結(jié)果而有意識(shí)地與 ?1）了解 ?2）了解 38 必須進(jìn)行有效管理的六個(gè)領(lǐng)域 ?管理領(lǐng)域 VI—— 管理你的上司 ?3）建立并管理與上司的 ? （ 1）讓上司了解你的 ? （ 2）學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)? 39 做一名出色的主管 ? 有效管理者的基本特征 ?1）取得 的渴望 40 做一名出色的主管 ?2）對(duì)待 的態(tài)度 ?3） 組織能力 41 做一名出色的主管 ?4）對(duì)自己的 42 主管（管理者）的職責(zé) ? 管理者的基本職責(zé)為運(yùn)用管理知識(shí)與技能，創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍，促使部屬發(fā)揮 ，達(dá)到以下三種目標(biāo)： ? ?組織單位的 ? ?自己和所屬部屬的 ? ? 目標(biāo) ?職責(zé)一：承擔(dān)部門 責(zé)任 43 主管的職責(zé) ?職責(zé)二：培育部屬的責(zé)任 ?1）績(jī)效管理系統(tǒng)： ? 確立目標(biāo) 在職輔導(dǎo) 年終評(píng)估 新的發(fā)展計(jì)劃 ?2）主管應(yīng)扮演的四種輔導(dǎo)角色 44 職責(zé)二：培育部屬的責(zé)任 ?3）在職輔導(dǎo) （ Coaching ） ? —— 是指管理者利用 ，通過(guò)直接的討論與引導(dǎo)，有計(jì)劃地培養(yǎng)下屬能力的過(guò)程 ? 部屬績(jī)效的冰山全貌： ? 部屬績(jī)效 ? 下屬的類型： ? 45 職責(zé)二：培育部屬的責(zé)任 ? 4）主管的情境領(lǐng)導(dǎo)法 ? —— 一個(gè)新員工的成長(zhǎng)會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段 ? ? ? 高 ? 溝 ? 通 ? 程 ? 度 低 ? ? 高 部屬成熟程度 低 46 主管的職責(zé) ?職責(zé)三：提供 建議 ?職責(zé)四：面對(duì)變化，提供 47 主管的職責(zé) ?職責(zé)五：建立組織 ?職責(zé)六：執(zhí)行組織 ? 思考空間： ? 作為一名管理者，以上職責(zé)你做到了哪些？哪些方面還需要改進(jìn)？ 48 三、主管必備的管理技能 ? 溝通技能 ? 企業(yè) 的管理問(wèn)題是由于溝通不良造成的。 ? “我們溝通的有多好，并非決定于我們對(duì)事情述說(shuō)的 有多好，而是取決于我們 ] 的有多好?！? ? 原 Intel CEO 安德魯 葛路夫 ? 溝通的涵義 ?溝通 是信息的傳遞與 ?有效的溝通 應(yīng)該是信息經(jīng)過(guò)傳遞之后，被接受者知道的信息與發(fā)送者的信息 49 1） 溝通的意義 ? —— 溝通是企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線 ? —— 溝通決定管理 ? —— 溝通帶來(lái) ，利于鼓舞士氣 ? —— 溝通是事業(yè)成功的金鑰匙 ? —— 溝通利于留住人才 ? —— 溝通促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享與 50 2）常見(jiàn)的溝通誤區(qū)： ?會(huì)說(shuō)話 =會(huì)溝通？ ?講話者的困惑： ?聽(tīng)者的困惑： ?說(shuō)者與聽(tīng)者雙方的困惑： 51 3）溝通障礙 ?（ 1）個(gè)人障礙 ?（ 2）物質(zhì)障礙 ?（ 3）語(yǔ)義障礙 52 4）自我概念 —— ? 自己 自己 ? 所不知 所知 ? 為公眾 型 型 ? 所知 自我 自我 ? ? 不為公眾 型 型 ? 所知 自我 自我 ? 53 如何做好溝通管理 ? （ 1）管理人員應(yīng)先塑造好自己的管理威信 ? （ 2）尊重組織 ? （ 3）布建溝通渠道 ? （ 4）建立工作 ? （ 5） 注重 溝通 54 溝通方式 ?（ 1） 溝通的方式 — ?（ 2）表達(dá)的方式 — ?（ 3）口語(yǔ)表達(dá)要素 : ? 被了解程度 ? 文字內(nèi)容 ? 聲音語(yǔ)調(diào) ? 肢體語(yǔ)言 ?（ 4）問(wèn)話技巧 — 55 學(xué)會(huì)說(shuō)話 —— 重要的不是你說(shuō)什么，而是 ?（ 1）語(yǔ)調(diào)由以下因素構(gòu)成 56 Chance of success Which do you say? Don’t want to Can’t I don’t know how to I wish I could What is it? I think I should I ought to I think I could I can I will I succeeded How positive we are is reflected in how we speak… 57 （ 2）避免負(fù)面的肢體語(yǔ)言 ? 常見(jiàn)但應(yīng)避免的肢體語(yǔ)言： ? 肢體語(yǔ)言
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