【文章內(nèi)容簡介】 行金色，你喜歡嗎？”（錯(cuò)誤，“不喜歡”） 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第三式：開場 開場技巧二：促銷開場 家具零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為家具銷售的重要手段，那么促銷的開場就是家具門店導(dǎo)購會(huì)經(jīng)常用到的開場技巧，同時(shí)促銷又是提升業(yè)績很好的方法。 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第三式：開場 學(xué)員模擬： “小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候！” 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第三式：開場 畫橫線著重： “ 小姐 ，我們店里 正在做活動(dòng) ，現(xiàn)在買是 最劃算 的時(shí)候！” 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第三式：開場 哪個(gè)人的語言聽起來是最劃算的？ 我要表達(dá)的就是 —— 運(yùn)用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興趣，以下的話術(shù)我們認(rèn)為是正確的： “哇！小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候！”（正確，突出重音） “您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場貨品 88折，凡購滿 1000元即可送 ……”（正確） “您好，小姐，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場 5折?！保ㄕ_，即使 9折，你也要把 9那個(gè)字眼說得很瘋狂的樣子） “您好，小姐，您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在正在做買家具送禮品的活動(dòng)?！保ㄕ_） “您好，小姐，您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場 88折。”（正確） 促銷語言中的重音你現(xiàn)在明白了嗎？能運(yùn)用的好嗎？ 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第三式：開場 開場技巧三：贊美開場 贊美是很好的開場技巧之一。 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第三式：開場 開場技巧三：贊美開場 贊美是很好的開場技巧之一。 以下是我們認(rèn)為正確的話術(shù)： “先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款式家具 …”（正確） “小姐 ,您氣質(zhì)真好， ……”（正確） “小姐，您身材真好，我在商場干這么長時(shí)間，有您這樣身材不多 ……”（正確） 到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放，她想：錢給誰都是給，給就給的開心。 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第三式：開場 開場技巧四：唯一性開場 物以稀為貴，對于客人喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，促使客人當(dāng)下決定購買，因?yàn)樽叱隽四愕甑目腿?，就不再受你的影響，消失在茫茫人海，我們沒有她（他）的電話，沒有她（他）的手機(jī)，沒有她（他）的 mail，也沒有她（他）的 ，所以所能做的就是在當(dāng)下買單。 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第三式：開場 開場技巧四：唯一性開場 以下的話術(shù)是正確地制造“唯一性”的話術(shù)： “我們促銷的時(shí)間就是這 2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候 …… 不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點(diǎn)別的東西多好 ……”（正確，制造促銷時(shí)間的唯一性，機(jī)會(huì)難得，同時(shí)要注意重音的表達(dá)） “小姐，我們的這款家具是法國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，在我們店這個(gè)款已經(jīng)不多了，建議趕快購買?！保ㄕ_，制造貨品款式的唯一性，機(jī)會(huì)難得） 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第三式：開場 開場技巧五：制造熱銷開場： 當(dāng)客人表現(xiàn)出對某款家具好感時(shí)，我們應(yīng)該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。 下面的話術(shù)是我們建議采納的： “某款系列產(chǎn)品迄今在全球的銷量已逾 5000套，其中 19 型突破1000個(gè)。” “這款家具一上市賣的特別好，已經(jīng)銷售 5萬多個(gè)了，成為單品銷量冠軍，現(xiàn)在庫存已經(jīng)不多了！” “這是我們品牌今年上市最新款家具，在我們深圳的其他店鋪，這款家具已經(jīng)沒有貨了，在我們店只有幾個(gè)了，我給您介紹下！” “這是我們品牌重點(diǎn)推出的最新款家具，在我們廣州的店鋪，這個(gè)款早已經(jīng)賣空了，在我們店只有 2個(gè)了，建議您看看，我?guī)湍纯从袥]有您合適您品味的?！保ㄕ_） 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第三式：開場 開場技巧六：功能賣點(diǎn) 在家具業(yè)貨品競爭同質(zhì)化的今天，貨品在設(shè)計(jì)、功能的差異性最具競爭力的賣點(diǎn)，這種賣點(diǎn)的獨(dú)特性，用別的品牌沒有的特性是好的開場介紹方法之一。 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第三式：開場 開場技巧六：功能賣點(diǎn) 例子： “除了省空間，這款家具的最大特性就是具備自潔功能。” “小姐，這件家具正好是我們品牌今夏特別設(shè)計(jì)的款式 ,而且是采用特殊木料和制作工藝 ……，對于電腦、電視等具備特別防輻射的功能 !上下班都能保護(hù)您身體的健康?！保ㄕ_，突出功能性） 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第三式：開場 六種開場技巧，中國家具零售終端門店的服務(wù)足夠可以用在天南海北，六種開場經(jīng)常可以組合運(yùn)用：新款加贊美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，看現(xiàn)場服務(wù)客人的需要，隨時(shí)爛熟于心，脫口就出。 錯(cuò)誤的開場就是立刻報(bào)價(jià)和報(bào)出折扣，太多的家具導(dǎo)購是這么干的，不信你去商場里看看，你的家具導(dǎo)購是不是呢？ 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第四式：體驗(yàn)之發(fā)問篇 賣蛋酒的伙計(jì)甲問 “您要不要加蛋？” 另外的伙計(jì)乙問 “您是加一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋？”， 兩句問話對于銷售的結(jié)果恰好相反。 大家就可以知道問話技巧的魅力。 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第四式：體驗(yàn)之發(fā)問篇 問客人“這個(gè)東西你要不要？”， 答案就像是：有一個(gè)問題， 不論你問到任何人， 答案都是“沒有” 那個(gè)問題就是 —— 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第四式：體驗(yàn)之發(fā)問篇 “你睡了沒？” 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第四式：體驗(yàn)之發(fā)問篇 故事一： 甲、乙兩個(gè)人在教堂煙癮來了。 甲問神父：“祈禱的時(shí)候可不可以抽煙？”神父回答說：“不可以！” 乙問神父：“抽煙的時(shí)候可不可以祈禱？”神父回答說：“當(dāng)然可以！”。 乙就點(diǎn)上一只煙抽了起來。 問話方式不同，結(jié)果不同。 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第四式：體驗(yàn)之發(fā)問篇 故事二：沒有問的結(jié)果 一個(gè)新調(diào)任的軍官，見營房前拴著一頭駱駝，便問士官原因，士官很羞澀的說：“在這個(gè)狗不拉屎的地方，沒一個(gè)女人，很難控制的時(shí)候就用它解決問題。” 一段時(shí)間后，軍官實(shí)在忍不住了，便讓衛(wèi)兵把駱駝牽進(jìn)他的營帳，最終搞得他筋疲力盡，身體很累，受不了就問士官。 士官說：“報(bào)告長官，我們都是騎著駱駝去城里找女人的。” 軍官很生氣：“你們怎么不早說？” 士官說：“您沒有問??？” 《家具門店銷售服務(wù)技巧 —— 六脈神劍》 第四式：體驗(yàn)之發(fā)問篇 案例一：會(huì)問話的小商販： 一位老太太到市場買李子，她遇到 A、 B、 C三個(gè)小商販?！? 小商販 A：“我的李子又大又甜，特別好吃?！? 老太太搖了搖頭