企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢(編輯修改稿)
2025-03-27 15:32 本頁面
【文章內容簡介】 成形式，知 識 通 過 交流而 產(chǎn) 生。知 識 不是 數(shù) 據(jù)，也不是信息。 數(shù) 據(jù)是客 觀 的事 實 ， 沒 有判 斷 和 內涵。在 對數(shù) 據(jù) 進 行 歸類 、分析、 總結并賦 予一定的 內 容之后， 數(shù)據(jù) 變 成了信息。如果 數(shù) 據(jù)被 賦 予了目的以及相 關 的 內 容，那 么 信息 對 企 業(yè)來說 ，就具有了 競爭 性價 值 。 當 信息被用 來 在市 場 中 產(chǎn)生價 值 ， 它 就 發(fā) 展成 為 更具有 競爭優(yōu)勢 的知 識 。然后，知 識還 包含了人 們 的 經(jīng)驗 、判 斷 、直 覺 以及價 值觀 。最后，大多 數(shù) 知 識 都存在 個 人的 頭腦 中。因此，成功的企 業(yè) 都 為它 的 員 工不 斷 地提供機 會 ，以增加他 們對數(shù) 據(jù)和信息的 擁 有量。 22 林 業(yè) 大 學 ：李利 知識管理和持久性競爭 知 識 管理的核心是要找出 蘊 藏在企 業(yè)內 部有價 值 的知 識 ， 這樣 ， 它們 能 夠 在企 業(yè) 范 圍內 被不 斷 有效地 傳 播和 運 用。 這樣 做的結 果是建立一 種 “企 業(yè)內 存”， 它與 企 業(yè) 根據(jù) 環(huán) 境 變 化而 對 知 識 使用方法做出的 調 整和改善的能力密切相 關 。有 時 (如西 門 子 )公司的知 識 管理 過 程 會 非常明確地集中在某一 個 客 戶 群體。作 為 一 個全球性的 電 子和 電氣 工程公司，西 門 子 認為 ：“知 識 管理需要收集關 于客 戶 需求的深度知 識 ， 并 立即 讓這 些知 識 融入能 夠 使 顧 客利益最大化的 產(chǎn) 品 研發(fā) 、生 產(chǎn) 、物流和 銷 售的 過 程 當 中。” 為 了 組 合與 某 種 特 別產(chǎn) 品相 關 的知 識 ，西 門 子必 須 有效地在公司 內 部 傳 播那些 關 于 產(chǎn) 品 研發(fā) 、生 產(chǎn) 、物流以及 銷 售的知 識 。 有 兩 位 研 究知 識 和知 識 管理的杰出 學 者， Ikujiro Nonaka和HirotakaTakeuchi，他 們認為 “有四 種 相互 關聯(lián) 的 過 程，知 識 通過這 些 過 程在企 業(yè)內 部流 動 或 轉換為 其他形式”。 這 四 種過 程是企業(yè) 管理知 識 的首要手段。 社交是一 種個 人 與 他人交流 內 在知 識 的 過 程。 經(jīng)驗 知 識 只能通過觀 察和 實踐 才能 獲 得。 23 林 業(yè) 大 學 ：李利 知識管理和持久性競爭 利用學徒制，向員工分配老師是一種知識管理的方法，企業(yè)利用它來幫助員工通過觀察和實踐獲取他人的技能。外在化是用來把經(jīng)驗轉換為能用語言表達的知識。 比 喻經(jīng) 常被用于以更易于理解的方式 來 表 達復雜 的 經(jīng)驗 知 識 。 組 合包括 對 不同 個 人所擁 有知 識 的 研 究。 組 合的目的是把那些 獨 特的 經(jīng)驗 知 識 整合起來 ，把 它們轉換 成能用 語 言表 達 的知 識 ， 這樣 ，可 讓 知 識 在企業(yè)內 部 實現(xiàn) 共享。通 過內 部化，企 業(yè) 的 員 工可以吸收那些在社交、外在化及 組 合 過 程 當 中形成的知 識 。 這種 新的知 識 形式使員 工能 夠創(chuàng) 造新的 經(jīng)驗 知 識 —— 再 產(chǎn) 生新的一 輪 四重知 識 管理過 程。 24 林 業(yè) 大 學 ：李利 ?什么是能力？ ?如何獲得？ 25 林 業(yè) 大 學 ：李利 職能 能力 企業(yè)例子 配送 物流管理 沃爾瑪 人力資源 激勵、授權 阿里巴巴 管理信息系統(tǒng) 存貨控制 沃爾瑪 管理 有效的執(zhí)行任務 惠普 生產(chǎn) 產(chǎn)出可靠產(chǎn)品多需的設計和生產(chǎn)能 力 海爾 研發(fā) 運動產(chǎn)品的研發(fā) 耐克 26 林 業(yè) 大 學 ：李利 核心競爭力 資源能力 有價值 無法替代 稀缺 難以模仿 能 夠創(chuàng) 造價 值 極 少 數(shù)擁 有 不具 戰(zhàn) 略 對 等 資 源的能力。 資 源整合后的 戰(zhàn) 略價 值 更高， 單獨資 源無法分別產(chǎn) 生 該 價 值 。 見 下片 27 林 業(yè) 大 學 ：李利 1 基于特定歷史條件發(fā)展起來的能力。 合適的時間和位置。（
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