【文章內容簡介】 常用的外部一般環(huán)境分析工具， （ 1） P即 Politics，政治要素， （ 2） E即 Economic，經(jīng)濟要素。 （ 3） S即 Society，社會要素 （ 4） T即 Technology，技術要素。 外部一般環(huán)境分析之后，要簡要總結外部一般環(huán)境對企業(yè)的影響：哪些是有利的，哪些是不利的。這樣可以為后續(xù)研究提供環(huán)境信息。 環(huán)境分析與行業(yè)分析 行業(yè)分析 行業(yè)環(huán)境分析主要包括行業(yè)競爭結構、行業(yè)內戰(zhàn)略群分析等內容。分析目的是明確整個行業(yè)歷史、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢，企業(yè)在所處行業(yè)中的位置。 （ 1）行業(yè)概況 多用圖標提供 行業(yè)數(shù)據(jù)和發(fā) 展趨勢 環(huán)境分析與行業(yè)分析 （ 2）行業(yè)競爭結構分析 :波特五力模型 （ 3）行業(yè)內戰(zhàn)略群分析 :戰(zhàn)略集團分析 行 業(yè) 競 爭 對 手現(xiàn) 有 企 業(yè) 間 的 競 爭潛 在 入 侵者供 應 商 買 方替 代 品生 產(chǎn) 商新 進 入 者 的 威 脅替 代 產(chǎn) 品 或 替 代 服 務 的 威 脅買方的討價還價能力供方的討價還價能力環(huán)境分析與行業(yè)分析 企業(yè)競爭對手一般包括： （ 1）行業(yè)內現(xiàn)有的競爭對手；（ 2）不在本行業(yè)，但可以克服進入壁壘進入本行業(yè)的企業(yè)；（ 3）進入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應的企業(yè)；（ 4）其戰(zhàn)略實施而自然而然進入本行業(yè)的企業(yè)；（ 5）那些通過后向或前向一體化進入本行業(yè)的買方或供方。 只需要選擇對企業(yè)構成威脅、或直接交鋒的對手。 介紹競爭對手的發(fā)展歷史、概況、主要經(jīng)營指標、主要做法（在論文研究的領域）、競爭地位和優(yōu)劣勢。 051015202023 2023 2023 2023海爾格力美的環(huán)境分析與行業(yè)分析 企業(yè)內部因素分析 也稱“自身分析”。企業(yè)自身應與競爭對手相應地進行研究，其目的是“識別長短”，即和對手相比，我們企業(yè)自身的實力與不足。只有寫作戰(zhàn)略性論文，把企業(yè)當成一個整體時，才需要寫“企業(yè)內部因素分析”。 （ 1）使用分析工具 “價值鏈”分析法、波士頓矩陣和 SWOT矩陣。 （ 2）用數(shù)據(jù)增強可信性 企業(yè)現(xiàn)狀分析 ?企業(yè)現(xiàn)狀描述的主要目的是：第一 ， 使讀者了解企業(yè)基本概況和內部運營的現(xiàn)狀；第二 ， 為研究問題的提出和研究課題的提煉提供客觀的數(shù)據(jù) 。 ?企業(yè)現(xiàn)狀描述一般包括歷史沿革和企業(yè)概況 、 組織結構 、 主要產(chǎn)品 、 市場或供應狀況 、 主要經(jīng)營指標等方面 。 存在問題分析 任何論文總是要解決一個問題?？茖W論文解決變量之間的關系問題，專業(yè)學位論文解決社會實際中的問題。經(jīng)常看到一些論文長篇大論，但找不到需要解決的問題，這樣的論文肯定不合格。還有一些同學混淆現(xiàn)象、問題和產(chǎn)生問題的原因，提出的是“偽問題”。 故事 : 衛(wèi)生環(huán)境 — 清潔工 — 鳥糞 — 燕子 — 蜘蛛 —蟲子 — 溫暖濕潤的環(huán)境構成了一個鏈條。 論文研究不能停留在表面的問題，要追根求源，找到產(chǎn)生問題的真正原因，才能從根本上解決問題。 存在問題分析 :例子 現(xiàn)象： 公司員工的工作積極性不高。 問題： 通過全公司員工的滿意度調查發(fā)現(xiàn)，薪酬福利是員工滿意度最低的因素。 原因： 調查發(fā)現(xiàn)，員工對薪資福利滿意度較低的原因可以分為三方面： 1）物價上漲大于收入漲幅，導致員工消費能力下降。 2）薪資漲幅小于同行業(yè)其他公司的薪資漲幅，產(chǎn)生員工對公司的抱怨。 3）公司薪酬體系不合理，造成同級別員工的收入差距較大，員工心理不平衡。 通過進一步分析，公司薪酬體系不合理是導致員工對薪酬福利滿意度較低的最主要原因。 存在問題分析 （ 1）進行問題初步歸類 （ 2）提煉出若干問題 （ 3）提煉核心問題 也就是最關鍵、最重要，決定或者影響著其他問題。核心問題解決了，其他問題往往可以迎刃而解。 存在問題分析 問題產(chǎn)生的原因分析 提煉核心問題之后，需要找出產(chǎn)生問題的原因?？梢圆捎靡蚬治龇?，或稱為“魚刺圖”、“魚骨圖”、“ 特性因素圖”。一個個分支、一層層展開，直到找出真正的原因。 因果分析法 (Causal Factor Analysis， CFA) 解決方案設計部分的寫法 ?解決方案是針對前面分析的主要問題，而采取的一系列策略、方法、計劃和行動。解決方案設計要有明確的目標原則、整體思路和構成內容，這樣才能對企業(yè)具體問題提出切實合理的解決辦法，有利于問題的徹底解決。 ?解決方案是針對某些已經(jīng)體現(xiàn)出的，或者可以預期的問題、不足、缺陷、需求等，所提出的一個解決問題的方案（建議書、計劃表），同時能夠確保該方案可以有效的執(zhí)行。 ?提出解決方案過程中，需要綜合考慮經(jīng)營背景、需要解決問題、企業(yè)可用資源、管理思想和方法等各種因素，需要創(chuàng)造性思維，提出針對企業(yè)實際的方案。 ?因此，解決方案是作者的創(chuàng)造性的最好體現(xiàn)。 解決方案設計部分的寫法 示例：某論文 《 某省郵政物流大客戶管理研究 》 ，其解決方案主要內容： 目標：增加大客戶數(shù)量，提高大客戶保留率，提高大客戶貢獻度。 方案要點： （ 1）建立大客戶開發(fā)隊伍 （ 2）優(yōu)化大客戶開發(fā)流程 （ 3）改進大客戶維護方式 （ 4）實施客戶關系管理系統(tǒng) CRM （每個要點下面還有若干細則，這里省略） 解決方案設計部分的寫法 解決方案需要具備三個特性： 第一，針對性。和前一章的分析前后呼應，解決前面提出的主要問題。很多論文前面分析問題和后面的解決方案脫節(jié)，提出的問題沒有得到解決，論文就失去了意義； 第二，先進性。所采用的理論方法，是科學的、先進的。例如 CRM系統(tǒng)是客戶管理新方法，采用 CRM，一定程度上體現(xiàn)了大客戶管理思想的先進性； 第三，可行性。方案中列出的每項工作，都要執(zhí)行，需要人力、資金、精力等投入，計劃之間需要銜接。 解決方案設計部分的寫法 例子 論文題目： XX洗衣機營銷改進策略