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正文內(nèi)容

某手機(jī)店員導(dǎo)購流程培訓(xùn)教材(編輯修改稿)

2025-03-27 13:24 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 23小時,視網(wǎng)絡(luò)信號實際情況而定。 ?能夠儲存多少個號碼? 答: J1的電話簿可以存儲 200組電話簿、 5組群組。 ? 答: J1是 65K色的真彩顯示屏,比 256色和 4096色的畫面顯示更加靚麗分明。 ? 答: J1達(dá)到 40和弦。 ? 答: J1有多種輸入法,包括中英文智能輸入,方便快捷發(fā)短信。 25 廣告媒體宣傳支持 ? 根據(jù) J1的特點和目標(biāo)消費群,宣傳媒介多管齊下: —— 電視臺、電臺的娛樂頻道硬廣告 —— 時尚雜志、報刊硬廣告 —— 時尚雜志、報刊、門戶網(wǎng)站軟文 —— 戶外廣告(地鐵站、公交車車身、車站、商業(yè)區(qū)) —— 路演(商業(yè)中心) ? 宣傳主要突出概念 —— 大屏幕真彩顯示 () —— 30萬像素數(shù)碼攝像頭 —— 40和弦鈴音 —— JAVA游戲下載 26 終端物料支持 ? 常規(guī)物料 機(jī)模 機(jī)模架 海報 單頁 易拉寶 促銷贈品 ? 特殊物料 人形立牌 條幅 地貼 爆炸簽 柜臺貼 促銷員胸牌 手機(jī)外形吊旗 27 終端生動化展示(一) ? 機(jī)模、機(jī)模架: 柜臺中間位置或與公司暢銷機(jī)型一起擺放,擺放角度設(shè)于人站立俯視 45度角 ? 海報: 賣場醒目位置 ,保持清潔及持久性,高度以 目光平視為準(zhǔn) ? 單頁: 柜臺內(nèi)呈扇型擺放展示;柜臺上顯眼處擺放用于介紹、發(fā)放給消費者 ? 易拉寶: 擺放在各入口處或人流量大的位置 ? 贈品: 陳列在柜臺模具左側(cè),上高下低,正面對消費者 常規(guī)物料 28 終端生動化展示(二) ? 人形立牌: 畫面為鄭秀文手持 J1形象,高度為普通人高度( ),適用于終端零售店門口顯著位置 ? 條幅: 適用于空間 100平方米以上的手機(jī)賣場中 ? 地貼: 顏色醒目的 J1產(chǎn)品圖象與 DBTEL LOGO交替出現(xiàn),從零售店門口引導(dǎo)到 DBTEL銷售柜臺,尤其要注重正對大門或通道臺階處的地貼 特殊物料 1 29 終端生動化展示(三) 特殊物料 2 ? 爆炸簽: 適用于柜臺內(nèi)的空間及壁柜 ? 柜臺貼: 在迪比特專柜或有機(jī)模陳列的整合銷售柜張貼 ? 促銷員胸牌: 促銷員配戴直徑為 12厘米的胸牌,主要突出帶有鄭秀文圖像的 J1產(chǎn)品外觀及價格信息 ? 手機(jī)外形吊旗: 設(shè)計成 J1手機(jī)形狀,懸掛在零售店內(nèi) 30 市場行為的指導(dǎo)概念 ? J1市場行為,不論是手機(jī)的廣告、促銷還是終端都應(yīng)以手機(jī)的賣點為主導(dǎo),圍繞 “ 30萬像素數(shù)碼攝像頭、 大屏幕 真彩顯示屏 ()、 40和弦鈴音 ”展開,突出產(chǎn)品的功能優(yōu)勢、時尚外觀,尊貴享受。 31 導(dǎo)購流程及標(biāo)準(zhǔn)用語 打開游戲讓顧客親身感 受 J1的攝像頭是 30萬像素的, 并有各種顯示效果,讓照 片更生動,還可將照片設(shè) 置為來電顯示和墻紙 J1內(nèi)置多款游戲,并能 通過 GPRS隨時無限下載 Java游戲,讓你有玩不 盡的最新游戲 察言觀色,演示其它功能并解說 配合 65K屏幕、震動效果 和 40和弦的音樂效果,使 游戲畫面聲效具佳 解說 解說 演示 步驟二 J1是一款拍照、彩信、娛樂盡在掌握的豪華尊貴手機(jī)。 步驟三 總結(jié) 開單,并致謝道別 消費者購機(jī) 道別 消費者未購機(jī) 小姐 /先生,您好!這部 J1是集中了拍照、彩信、 娛樂于一身的多功能手 機(jī),可以把拍攝到的有 趣照片通過 MMS發(fā)給親 朋好友分享快樂瞬間 正面展示 J1讓顧客感觀 整體外形,并預(yù)設(shè)特殊 效果,并向顧客展示拍 照功能 問候與步驟一 演示 32 考 題 考題旨在各位促銷人員在培訓(xùn)后能溫故而知新 ? GPRS嗎 ? ? ? ? ? ? ?鈴聲是否可以下載? 33 附 件 銷售技巧與售機(jī)案例旨在與各位銷售大使分享經(jīng)驗,這些技巧經(jīng)過提煉和總結(jié),希望能幫助各位銷售大使在手機(jī)的銷售上達(dá)到舉一反三的效果。 手機(jī)相關(guān)知識與手機(jī)簡單故障排除方法旨在幫助銷售大使和店員解答顧客提出的問題 34 銷售技巧(一) ? 察言觀色,有的放矢 分析顧客類型區(qū)別應(yīng)對: : 這類顧客一般直奔柜臺,決斷力強(qiáng),易感情用事。對這類顧客,應(yīng)該簡要講清楚推銷建議,說明手機(jī)賣點,迅速成交,不給反復(fù)的機(jī)會。 : 這類顧客一般徘徊在柜臺前,東張西望,對購買某種機(jī)型猶豫不決,對這類顧客,應(yīng)該步步為營,誘導(dǎo)顧客說出疑慮,然后對其說明,切忌急于成交。 : 這類顧客一般會對各種型號做比較,對促銷人員的宣傳不會有明顯的反映,不輕易談出自己的想法。對這類顧客,應(yīng)該避免講得太多,但態(tài)度應(yīng)誠懇,以邏輯性強(qiáng)的語言來打動對方。 : 這類顧客一般喜歡自我夸張,自吹自擂,虛榮心很強(qiáng)。對于這類顧客,應(yīng)該適當(dāng)吹捧,適當(dāng)利用肯定語氣和請求語氣。 : 這類顧客片面認(rèn)為促銷人員只會夸大自身產(chǎn)品的優(yōu)點。對這類顧客,應(yīng)該欲擒故縱,采取迂回戰(zhàn)術(shù)。 35 銷售技巧(二) ? 曉之以理,動之以利 銷售手機(jī)一方面要對顧客說明手機(jī)本身的主要賣點,以手機(jī)本身來說服顧客,另一方面,也可以利用各種促銷活動或促銷禮品來吸引顧客。 促銷人員在強(qiáng)調(diào)手機(jī)的功能、賣點的 同時,也應(yīng)該借助一切可以利用的熱賣活動,包括公司、包銷商、商家等多層面的促銷信息,告知顧客機(jī)不可失,時不再來,抓住人們趨利的心理,促使消費者購買。 36 銷售技巧(三) ? 避重就輕,多點出擊 強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢,回避缺點,虛虛實實,立于不敗之地。 手機(jī)是雙頻手機(jī),可以回答顧客,一般手機(jī)擁有兩個
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