某手機店員導購流程培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-27 13:24 本頁面
【文章內容簡介】 23小時，視網(wǎng)絡信號實際情況而定。 ？能夠儲存多少個號碼？ 答： J1的電話簿可以存儲 200組電話簿、 5組群組。 ？ 答： J1是 65K色的真彩顯示屏，比 256色和 4096色的畫面顯示更加靚麗分明。 ？ 答： J1達到 40和弦。 ？ 答： J1有多種輸入法，包括中英文智能輸入，方便快捷發(fā)短信。 25 廣告媒體宣傳支持 ? 根據(jù) J1的特點和目標消費群，宣傳媒介多管齊下： —— 電視臺、電臺的娛樂頻道硬廣告 —— 時尚雜志、報刊硬廣告 —— 時尚雜志、報刊、門戶網(wǎng)站軟文 —— 戶外廣告（地鐵站、公交車車身、車站、商業(yè)區(qū)） —— 路演（商業(yè)中心） ? 宣傳主要突出概念 —— 大屏幕真彩顯示 () —— 30萬像素數(shù)碼攝像頭 —— 40和弦鈴音 —— JAVA游戲下載 26 終端物料支持 ? 常規(guī)物料 機模 機模架 海報 單頁 易拉寶 促銷贈品 ? 特殊物料 人形立牌 條幅 地貼 爆炸簽 柜臺貼 促銷員胸牌 手機外形吊旗 27 終端生動化展示（一） ? 機模、機模架： 柜臺中間位置或與公司暢銷機型一起擺放，擺放角度設于人站立俯視 45度角 ? 海報： 賣場醒目位置 ，保持清潔及持久性，高度以 目光平視為準 ? 單頁： 柜臺內呈扇型擺放展示；柜臺上顯眼處擺放用于介紹、發(fā)放給消費者 ? 易拉寶： 擺放在各入口處或人流量大的位置 ? 贈品： 陳列在柜臺模具左側，上高下低，正面對消費者 常規(guī)物料 28 終端生動化展示（二） ? 人形立牌： 畫面為鄭秀文手持 J1形象，高度為普通人高度（ ），適用于終端零售店門口顯著位置 ? 條幅： 適用于空間 100平方米以上的手機賣場中 ? 地貼： 顏色醒目的 J1產品圖象與 DBTEL LOGO交替出現(xiàn)，從零售店門口引導到 DBTEL銷售柜臺，尤其要注重正對大門或通道臺階處的地貼 特殊物料 1 29 終端生動化展示（三） 特殊物料 2 ? 爆炸簽： 適用于柜臺內的空間及壁柜 ? 柜臺貼： 在迪比特專柜或有機模陳列的整合銷售柜張貼 ? 促銷員胸牌： 促銷員配戴直徑為 12厘米的胸牌，主要突出帶有鄭秀文圖像的 J1產品外觀及價格信息 ? 手機外形吊旗： 設計成 J1手機形狀，懸掛在零售店內 30 市場行為的指導概念 ? J1市場行為，不論是手機的廣告、促銷還是終端都應以手機的賣點為主導，圍繞 “ 30萬像素數(shù)碼攝像頭、 大屏幕 真彩顯示屏 ()、 40和弦鈴音 ”展開，突出產品的功能優(yōu)勢、時尚外觀，尊貴享受。 31 導購流程及標準用語 打開游戲讓顧客親身感 受 J1的攝像頭是 30萬像素的， 并有各種顯示效果，讓照 片更生動，還可將照片設 置為來電顯示和墻紙 J1內置多款游戲，并能 通過 GPRS隨時無限下載 Java游戲，讓你有玩不 盡的最新游戲 察言觀色，演示其它功能并解說 配合 65K屏幕、震動效果 和 40和弦的音樂效果，使 游戲畫面聲效具佳 解說 解說 演示 步驟二 J1是一款拍照、彩信、娛樂盡在掌握的豪華尊貴手機。 步驟三 總結 開單，并致謝道別 消費者購機 道別 消費者未購機 小姐 /先生，您好！這部 J1是集中了拍照、彩信、 娛樂于一身的多功能手 機，可以把拍攝到的有 趣照片通過 MMS發(fā)給親 朋好友分享快樂瞬間 正面展示 J1讓顧客感觀 整體外形，并預設特殊 效果，并向顧客展示拍 照功能 問候與步驟一 演示 32 考 題 考題旨在各位促銷人員在培訓后能溫故而知新 ？ GPRS嗎 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？鈴聲是否可以下載？ 33 附 件 銷售技巧與售機案例旨在與各位銷售大使分享經(jīng)驗，這些技巧經(jīng)過提煉和總結，希望能幫助各位銷售大使在手機的銷售上達到舉一反三的效果。 手機相關知識與手機簡單故障排除方法旨在幫助銷售大使和店員解答顧客提出的問題 34 銷售技巧（一） ? 察言觀色，有的放矢 分析顧客類型區(qū)別應對： ： 這類顧客一般直奔柜臺，決斷力強，易感情用事。對這類顧客，應該簡要講清楚推銷建議，說明手機賣點，迅速成交，不給反復的機會。 ： 這類顧客一般徘徊在柜臺前，東張西望，對購買某種機型猶豫不決，對這類顧客，應該步步為營，誘導顧客說出疑慮，然后對其說明，切忌急于成交。 ： 這類顧客一般會對各種型號做比較，對促銷人員的宣傳不會有明顯的反映，不輕易談出自己的想法。對這類顧客，應該避免講得太多，但態(tài)度應誠懇，以邏輯性強的語言來打動對方。 ： 這類顧客一般喜歡自我夸張，自吹自擂，虛榮心很強。對于這類顧客，應該適當吹捧，適當利用肯定語氣和請求語氣。 ： 這類顧客片面認為促銷人員只會夸大自身產品的優(yōu)點。對這類顧客，應該欲擒故縱，采取迂回戰(zhàn)術。 35 銷售技巧（二） ? 曉之以理，動之以利 銷售手機一方面要對顧客說明手機本身的主要賣點，以手機本身來說服顧客，另一方面，也可以利用各種促銷活動或促銷禮品來吸引顧客。 促銷人員在強調手機的功能、賣點的 同時，也應該借助一切可以利用的熱賣活動，包括公司、包銷商、商家等多層面的促銷信息，告知顧客機不可失，時不再來，抓住人們趨利的心理，促使消費者購買。 36 銷售技巧（三） ? 避重就輕，多點出擊 強調優(yōu)勢，回避缺點，虛虛實實，立于不敗之地。 手機是雙頻手機，可以回答顧客，一般手機擁有兩個
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