某手機(jī)店員導(dǎo)購流程培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-27 13:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 23小時，視網(wǎng)絡(luò)信號實際情況而定。 ？能夠儲存多少個號碼？ 答： J1的電話簿可以存儲 200組電話簿、 5組群組。 ？ 答： J1是 65K色的真彩顯示屏，比 256色和 4096色的畫面顯示更加靚麗分明。 ？ 答： J1達(dá)到 40和弦。 ？ 答： J1有多種輸入法，包括中英文智能輸入，方便快捷發(fā)短信。 25 廣告媒體宣傳支持 ? 根據(jù) J1的特點和目標(biāo)消費群，宣傳媒介多管齊下： —— 電視臺、電臺的娛樂頻道硬廣告 —— 時尚雜志、報刊硬廣告 —— 時尚雜志、報刊、門戶網(wǎng)站軟文 —— 戶外廣告（地鐵站、公交車車身、車站、商業(yè)區(qū)） —— 路演（商業(yè)中心） ? 宣傳主要突出概念 —— 大屏幕真彩顯示 () —— 30萬像素數(shù)碼攝像頭 —— 40和弦鈴音 —— JAVA游戲下載 26 終端物料支持 ? 常規(guī)物料 機(jī)模 機(jī)模架 海報 單頁 易拉寶 促銷贈品 ? 特殊物料 人形立牌 條幅 地貼 爆炸簽 柜臺貼 促銷員胸牌 手機(jī)外形吊旗 27 終端生動化展示（一） ? 機(jī)模、機(jī)模架： 柜臺中間位置或與公司暢銷機(jī)型一起擺放，擺放角度設(shè)于人站立俯視 45度角 ? 海報： 賣場醒目位置 ，保持清潔及持久性，高度以 目光平視為準(zhǔn) ? 單頁： 柜臺內(nèi)呈扇型擺放展示；柜臺上顯眼處擺放用于介紹、發(fā)放給消費者 ? 易拉寶： 擺放在各入口處或人流量大的位置 ? 贈品： 陳列在柜臺模具左側(cè)，上高下低，正面對消費者 常規(guī)物料 28 終端生動化展示（二） ? 人形立牌： 畫面為鄭秀文手持 J1形象，高度為普通人高度（ ），適用于終端零售店門口顯著位置 ? 條幅： 適用于空間 100平方米以上的手機(jī)賣場中 ? 地貼： 顏色醒目的 J1產(chǎn)品圖象與 DBTEL LOGO交替出現(xiàn)，從零售店門口引導(dǎo)到 DBTEL銷售柜臺，尤其要注重正對大門或通道臺階處的地貼 特殊物料 1 29 終端生動化展示（三） 特殊物料 2 ? 爆炸簽： 適用于柜臺內(nèi)的空間及壁柜 ? 柜臺貼： 在迪比特專柜或有機(jī)模陳列的整合銷售柜張貼 ? 促銷員胸牌： 促銷員配戴直徑為 12厘米的胸牌，主要突出帶有鄭秀文圖像的 J1產(chǎn)品外觀及價格信息 ? 手機(jī)外形吊旗： 設(shè)計成 J1手機(jī)形狀，懸掛在零售店內(nèi) 30 市場行為的指導(dǎo)概念 ? J1市場行為，不論是手機(jī)的廣告、促銷還是終端都應(yīng)以手機(jī)的賣點為主導(dǎo)，圍繞 “ 30萬像素數(shù)碼攝像頭、 大屏幕 真彩顯示屏 ()、 40和弦鈴音 ”展開，突出產(chǎn)品的功能優(yōu)勢、時尚外觀，尊貴享受。 31 導(dǎo)購流程及標(biāo)準(zhǔn)用語 打開游戲讓顧客親身感 受 J1的攝像頭是 30萬像素的， 并有各種顯示效果，讓照 片更生動，還可將照片設(shè) 置為來電顯示和墻紙 J1內(nèi)置多款游戲，并能 通過 GPRS隨時無限下載 Java游戲，讓你有玩不 盡的最新游戲 察言觀色，演示其它功能并解說 配合 65K屏幕、震動效果 和 40和弦的音樂效果，使 游戲畫面聲效具佳 解說 解說 演示 步驟二 J1是一款拍照、彩信、娛樂盡在掌握的豪華尊貴手機(jī)。 步驟三 總結(jié) 開單，并致謝道別 消費者購機(jī) 道別 消費者未購機(jī) 小姐 /先生，您好！這部 J1是集中了拍照、彩信、 娛樂于一身的多功能手 機(jī)，可以把拍攝到的有 趣照片通過 MMS發(fā)給親 朋好友分享快樂瞬間 正面展示 J1讓顧客感觀 整體外形，并預(yù)設(shè)特殊 效果，并向顧客展示拍 照功能 問候與步驟一 演示 32 考 題 考題旨在各位促銷人員在培訓(xùn)后能溫故而知新 ？ GPRS嗎 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？鈴聲是否可以下載？ 33 附 件 銷售技巧與售機(jī)案例旨在與各位銷售大使分享經(jīng)驗，這些技巧經(jīng)過提煉和總結(jié)，希望能幫助各位銷售大使在手機(jī)的銷售上達(dá)到舉一反三的效果。 手機(jī)相關(guān)知識與手機(jī)簡單故障排除方法旨在幫助銷售大使和店員解答顧客提出的問題 34 銷售技巧（一） ? 察言觀色，有的放矢 分析顧客類型區(qū)別應(yīng)對： ： 這類顧客一般直奔柜臺，決斷力強(qiáng)，易感情用事。對這類顧客，應(yīng)該簡要講清楚推銷建議，說明手機(jī)賣點，迅速成交，不給反復(fù)的機(jī)會。 ： 這類顧客一般徘徊在柜臺前，東張西望，對購買某種機(jī)型猶豫不決，對這類顧客，應(yīng)該步步為營，誘導(dǎo)顧客說出疑慮，然后對其說明，切忌急于成交。 ： 這類顧客一般會對各種型號做比較，對促銷人員的宣傳不會有明顯的反映，不輕易談出自己的想法。對這類顧客，應(yīng)該避免講得太多，但態(tài)度應(yīng)誠懇，以邏輯性強(qiáng)的語言來打動對方。 ： 這類顧客一般喜歡自我夸張，自吹自擂，虛榮心很強(qiáng)。對于這類顧客，應(yīng)該適當(dāng)吹捧，適當(dāng)利用肯定語氣和請求語氣。 ： 這類顧客片面認(rèn)為促銷人員只會夸大自身產(chǎn)品的優(yōu)點。對這類顧客，應(yīng)該欲擒故縱，采取迂回戰(zhàn)術(shù)。 35 銷售技巧（二） ? 曉之以理，動之以利 銷售手機(jī)一方面要對顧客說明手機(jī)本身的主要賣點，以手機(jī)本身來說服顧客，另一方面，也可以利用各種促銷活動或促銷禮品來吸引顧客。 促銷人員在強(qiáng)調(diào)手機(jī)的功能、賣點的 同時，也應(yīng)該借助一切可以利用的熱賣活動，包括公司、包銷商、商家等多層面的促銷信息，告知顧客機(jī)不可失，時不再來，抓住人們趨利的心理，促使消費者購買。 36 銷售技巧（三） ? 避重就輕，多點出擊 強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢，回避缺點，虛虛實實，立于不敗之地。 手機(jī)是雙頻手機(jī)，可以回答顧客，一般手機(jī)擁有兩個
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