面談之發(fā)現(xiàn)客戶需求(編輯修改稿)
2025-03-27 12:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “ 您是否...”、 “ 您有沒有...” ?提問的兩種方式 19 兩種提問方式的優(yōu)劣勢對比： 20 所有問題的目標 —— 獲得你可以作評估的信息，從而用在銷售說明中。為此，我們要做的就是準備好仔細傾聽準客戶所說的話。 21 ?回應(yīng)式傾聽 ?傾情投入式傾聽 ?選擇式傾聽 ? 傾聽的三種類型 22 例如 : 業(yè)：不知道您是怎樣理財?shù)模? 客：其實我沒有什么理財方式，我覺得就是盡量賺錢然后存入銀行，以備將來的不時之需。 業(yè)：我也認為存錢是非常重要的。那么您是否想過嘗試其他的理財方式呢？ 回應(yīng)式傾聽 —— 對客戶的話給予一定的回應(yīng)，一般是表示贊同和認可，同時繼續(xù)引導(dǎo)客戶介紹其他的事情。 23 傾情投入式傾聽 —— 例如 : 客：我希望自己能在 40歲時賺足夠的錢。 業(yè)：您希望在 40歲時賺足夠的錢？那您是打算那時就退休嗎？ 客：不，我只是想有一筆足夠的錢開一家屬于自己的公司。 …… 對客戶提到的重要話題進行重復(fù)并確認自己的理解是否正確。 24 選擇式傾聽 —— 專注傾聽對于我們很重要的話和想法。 25 ? 如何推測需求 ? 如何探測需求 ? 如何建立信任 ? 如何發(fā)現(xiàn)事實 26 Thank you！ 27 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:50:1701:50:1701:503/28/2023 1:50:17 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :50:1701:50Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:50:
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