8d培訓教材(ppt37頁)(編輯修改稿)
2025-03-27 12:51 本頁面
【文章內容簡介】 遏制措施” ? 決策 常使用加大樣本抽樣 ,增加自主檢查 個數(shù) ,生產(chǎn)線 或檢驗站 100%全檢 ? 實施，并作好記錄 ? 執(zhí)行過程中要確認臨時遏制措施的效果 (例如 客戶處不良率 顯著降低 。CPK,良品率 顯著提升 ) Page 17 of 46 D4: Define and Verify the Root Cause (原因分析及 驗證 ) ? 目的 : 用統(tǒng)計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。 ? 8D 要求要去除干擾因素后 , 驗證原因是否會造成相同結果 ? 以魚骨圖為架構 ,用腦力激蕩的方式找出可能的原因(POTENTIAL ROOT CAUSES) ? 以 5 WHY 深入追蹤直到分析出真正原因 (ROOT CAUSE) ? 盡可能以實際仿真的方式 +數(shù)據(jù)圖表驗證真正的原因 . Page 18 of 46 魚骨圖 問題的果 物料 (因 1) 因 2 環(huán)境 (因 1) 因 2 人 (因 1) 機器 (因 1) 方法 (因 1) 因 2 因 2 因 2 因 2 因 3 因 3 因 3 因 4 因 3 Page 19 of 46 所謂 5 Why,就是讓問題發(fā)生的原因，有規(guī)則的、依順序的、且沒有遺漏的呈現(xiàn)出來的分析方法。 5 Why 是簡單到誰都能做的方法。 5 Why 工具 ?對于某個問題，為何會引起？其原因 ① 先搞明白。 ? 問 5次為什么的 做法 ： ?為何會引起原因 ① 的發(fā)生？將原因 ② 也搞清楚。 ?為何會引起原因 ② 的發(fā)生？將原因 ③ 弄明白。 ?為何會引起原因 ③ 的發(fā)生？將原因 ④ 弄明白。 ?為何會引起原因 ④ 的發(fā)生？將原因 ⑤ 弄明白。 ? 豐田生產(chǎn)方式 : “反復提出五次為什么” ? 垂直式思考 , 針對問題一層又一層地深入。 Page 20 of 46 ? 用 這種 方式持 續(xù) 地去做 ， 根本的原因就能 顯 現(xiàn)出來。 ? 要注意的是問題發(fā)生的原因不一定只有一個。 ? 分析出來的根本的原因必 須 是能 導 出具有効果、且有効率的再 發(fā) 防止 對 策才行。 ? 通常第一個答案不會是真正的答案 ? 5 Why 可以找出真正的原因 ? 簡單的案子可能 4Why,3Why或 2Why即找出根本原因 ,但復雜的或許要 5 Why, 6 Why, 7 Why? Page 21 of 46 做 5 Why 分析時應注意事項 ? 不要用推測 、 想像、 僅 就事 實 做好掌握 問題 的 現(xiàn) 象。 ? 盡可能正確的掌握到問題發(fā)生的場所、時期、發(fā)生頻度、種類、狀態(tài)、比例等等的事實。 ? 也可以活用由關系者的面談中得到的情報。 ? 只記入偏離正常的事情?！耙驗槿展ぷ魉斐伞钡鹊恼f法來作為原因是不可以的。 ? 不可記入關系到“人”的心理面的事情。人的心理層面的事情、無法做對策。 ? 在文中不使用視“價值判斷”或是“解釋有因人而異”的表達方式。不使用「 ○○ 不好」「 不明確」等的表達方式。 Page 22 of 46 因果關系的３法則 (1) 原因必需是在結果出來之前發(fā)生的。 (2) 原因有變化時、結果也會產(chǎn)生變化（共 變關系）。 (3) 原因以外的要因不存在（原因以外的要 因會影響結果時，不能說有因果關系）。 Page 23 of 46 5 Why 范例 : 為何停機 ? 問 1:為什么機器停了 ? 答 1:因為機器超載 , 保險絲燒斷了 ? 問 2:為
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