【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Industry Organization 歷史數(shù)據(jù) Database Supporting 客戶資源 Vendor Resource 調(diào)研網(wǎng)絡(luò) Research Networks 賽迪顧問(wèn) 資源優(yōu)勢(shì) ? 賽迪顧問(wèn)負(fù)責(zé)組織和管理“中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟”的工作，其會(huì)員主要為國(guó)家各部委信息化主管領(lǐng)導(dǎo)或信息中心主任，行業(yè)信息資源優(yōu)勢(shì)顯著，可以借助公安部車輛管理所的資源 ? 良好的政府背景幫助賽迪顧問(wèn)在調(diào)查工作中能夠很好的借助國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（及其城市調(diào)查隊(duì)）、國(guó)家工商總局的調(diào)查力量，特別是結(jié)合“ 2023年中國(guó)經(jīng)濟(jì)普查”可以為本項(xiàng)目獲得更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù) ? 良好的行業(yè)積累使賽迪顧問(wèn)能夠從中國(guó)汽車技術(shù)研究中心和國(guó)家轎車質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心獲得技術(shù)支持 ? 賽迪顧問(wèn)擁有龐大數(shù)據(jù)庫(kù)資源，歷史數(shù)據(jù)和企業(yè)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)非常豐富 資源優(yōu)勢(shì) 41 ? 賽迪顧問(wèn)在參照 ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)外咨詢和調(diào)研管理方法制定出自身的項(xiàng)目流程控制和職責(zé)管理體系，主要包括 o 各階段需要完成的工作步驟 o 各階段需要完成的具體工作內(nèi)容 o 各階段中具體工作內(nèi)容的配合部門和參與人以及責(zé)任人 o 各階段工作所需要的工作文檔，以及工作文檔的備檔情況 o 各階段工作的審批人及審批步驟 項(xiàng)目流程控制 項(xiàng)目階段的人員職責(zé)及流程 銷售階段 前期準(zhǔn)備階段 數(shù)據(jù)分析階段 調(diào)研實(shí)施階段 客戶追蹤階段 報(bào)告階段 42 此部分培訓(xùn)體系屬于賽迪顧問(wèn)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系 賽迪顧問(wèn)培訓(xùn)體系 項(xiàng)目培訓(xùn)體系 督導(dǎo)培訓(xùn)體系 訪問(wèn)員培訓(xùn)體系 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目目標(biāo)及內(nèi)容 項(xiàng)目的具體訪問(wèn)要求 項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)解釋 督導(dǎo)管理培訓(xùn) 督導(dǎo)技術(shù)水平培訓(xùn) 市場(chǎng)研究知識(shí)培訓(xùn) 訪問(wèn)技巧培訓(xùn) 訪問(wèn)員素質(zhì)培訓(xùn) 研究員 /咨詢師培訓(xùn)體系 項(xiàng)目管理培訓(xùn) 行業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 市場(chǎng)研究技術(shù)培訓(xùn) 咨詢方法和技術(shù)培訓(xùn) 為保證項(xiàng)目的有效實(shí)施，賽迪顧問(wèn)建立了完善的培訓(xùn)體系 項(xiàng)目流程控制 培訓(xùn)體系 43 問(wèn)卷質(zhì)量控制辦法 訪問(wèn)員質(zhì)量控制辦法 項(xiàng)目研究員質(zhì)量控制辦法 合作機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制辦法 項(xiàng)目質(zhì)量控制體系 數(shù)據(jù)分析部門質(zhì)量控制辦法 督導(dǎo)質(zhì)量控制辦法 報(bào)告撰寫(xiě)及陳述質(zhì)量控制辦法 質(zhì)量控制是項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ)，賽迪顧問(wèn)在完善的培訓(xùn)體系和流程控制的基礎(chǔ)上建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系 項(xiàng)目流程控制 ——控制體系 44 質(zhì)量控制 ——定量 面訪（一） 步驟 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 +執(zhí)行人 審批 指定訪問(wèn)督導(dǎo) 、 QC督導(dǎo) 部門經(jīng)理 確認(rèn)有關(guān)項(xiàng)目的一切內(nèi)容 訪問(wèn)督導(dǎo) +QC督導(dǎo) 參照?qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 訪問(wèn)督導(dǎo) +QC督導(dǎo) 部門經(jīng)理 尋價(jià)及其他有關(guān)事宜 訪問(wèn)督導(dǎo) 部門經(jīng)理 按項(xiàng)目要求和協(xié)議模板制定合作協(xié)議 ， 設(shè)定協(xié)議編號(hào) 部門經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 +總經(jīng)理（背書(shū)） * 根據(jù)問(wèn)卷印刷費(fèi)用一覽表 訪問(wèn)督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 問(wèn)卷編號(hào) .配額 .循環(huán)鉤等 訪問(wèn)督導(dǎo) 根據(jù)禮品價(jià)格表 訪問(wèn)督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 根據(jù)問(wèn)卷要求 訪問(wèn)督導(dǎo) 根據(jù)項(xiàng)目確認(rèn)書(shū) 訪問(wèn)督導(dǎo) 訪問(wèn)階段 ? 問(wèn)卷必須多印刷 10％（或不少于 20份），以保證培訓(xùn)訪員及補(bǔ)充作廢問(wèn)卷用 45 質(zhì)量控制 ——定量 面訪（二） 步驟 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 +執(zhí)行人 存檔 審批 為修改問(wèn)卷提供依據(jù) 訪問(wèn)督導(dǎo) ＋ 項(xiàng)目經(jīng)理 QC問(wèn)卷 根據(jù)問(wèn)卷及配額進(jìn)行制作 QC督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 根據(jù)要求進(jìn)行電話預(yù)約或面約 訪問(wèn)督導(dǎo) +兼職人員 根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和時(shí)間召集一定數(shù)量的訪問(wèn)員 QC督導(dǎo) +訪問(wèn)督導(dǎo) 尋找 +確認(rèn)訪問(wèn)地點(diǎn) 訪問(wèn)督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 制定培訓(xùn)資料，使訪問(wèn)督導(dǎo)、 QC督導(dǎo)和 DA人員了解項(xiàng)目 +問(wèn)卷的特定要求 項(xiàng)目經(jīng)理 是 使訪員了解項(xiàng)目 +問(wèn)卷的特定要求 +進(jìn)行模擬訪問(wèn) 訪問(wèn)督導(dǎo) +項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 使代理對(duì)項(xiàng)目及問(wèn)卷有更具體的了解 訪問(wèn)督導(dǎo) 訪問(wèn)階段 46 質(zhì)量控制 ——定量 面訪（三） 步驟 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 +執(zhí)行人 審批 * 最多不超過(guò)兩份 訪問(wèn)督導(dǎo) 糾正對(duì)問(wèn)卷的錯(cuò)誤理解和錯(cuò)誤執(zhí)行方式 訪問(wèn)督導(dǎo) 檢查問(wèn)卷訪問(wèn)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題 項(xiàng)目經(jīng)理 +訪問(wèn)督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 所有問(wèn)卷的卷面質(zhì)量控制 訪問(wèn)督導(dǎo) +兼職督導(dǎo) 將五份不同訪員的問(wèn)卷傳真到北京 訪問(wèn)督導(dǎo) +項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 組織人員對(duì)所有問(wèn)卷進(jìn)行及時(shí) .有效的復(fù)核 QC督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 所有交回的問(wèn)卷 QC 訪問(wèn)督導(dǎo) +QC督導(dǎo) 所有交回的問(wèn)卷 DA QC督導(dǎo) +DA督導(dǎo) 將 DA退回的問(wèn)卷在最短的時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)問(wèn) 訪問(wèn)督導(dǎo) 訪問(wèn)階段 ? 盡量保證當(dāng)天的問(wèn)卷當(dāng)天發(fā)放及收回 47 質(zhì)量控制 ——定量 面訪（四） 步驟 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 +執(zhí)行人 存檔 審批 核對(duì)每一個(gè)訪問(wèn)員的訪問(wèn)數(shù)量和 QC結(jié)果 訪問(wèn)督導(dǎo) 結(jié)合 +兼職督導(dǎo)費(fèi)用表 訪問(wèn)督導(dǎo) 是 項(xiàng)目經(jīng)理 面訪人群名單、代理協(xié)議等相關(guān)書(shū)面資料 訪問(wèn)督導(dǎo) 是 部門經(jīng)理 總結(jié)各環(huán)節(jié)在運(yùn)作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 項(xiàng)目組所有成員 是 參見(jiàn)個(gè)人項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目組所有成員 是 部門經(jīng)理 訪問(wèn)階段 48 賽迪顧問(wèn)將為此項(xiàng)目成立一個(gè)項(xiàng)目小組 ， 項(xiàng)目組主要工作人員和職責(zé)如下： 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目經(jīng)理 咨詢顧問(wèn) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)、研究?jī)?nèi)容確定、總體質(zhì)量控制 項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目運(yùn)作（進(jìn)度 質(zhì)量）控制、客戶 溝通、問(wèn)卷 /大綱設(shè)計(jì)、報(bào)告大綱討論和報(bào)告撰寫(xiě) 問(wèn)卷 /大綱設(shè)計(jì)；項(xiàng)目實(shí)施； 報(bào)告大綱和報(bào)告撰寫(xiě) 2人 洪文龍、劉曉 黃琦 陳育松 數(shù)據(jù)分析師 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo) QC督導(dǎo) 問(wèn)卷 /大綱設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)分析 2人 齊心、呂萍 訪問(wèn)督導(dǎo)和質(zhì)量控制 2人 范愛(ài)娟、王丹燕 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目主要成員 49 黃琦 博士 賽迪顧問(wèn)股份有限公司 高級(jí)副總裁 研究總監(jiān) 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目主要成員 具備 8年以上的營(yíng)銷調(diào)研咨詢經(jīng)驗(yàn) 對(duì)營(yíng)銷咨詢理論和方法有深刻理解，善于把營(yíng)銷理論貫徹汽車行業(yè)研究和市場(chǎng)咨詢 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：品牌管理、營(yíng)銷策略、渠道管理 先后在兩家市場(chǎng)研究調(diào)研和咨詢公司擔(dān)任研究總監(jiān)和調(diào)研咨詢總監(jiān)、副總裁職務(wù) 主持過(guò) 120多項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目，其中全國(guó)性項(xiàng)目 21項(xiàng)；參與項(xiàng)目 60多項(xiàng) 主持過(guò) 25項(xiàng)咨詢項(xiàng)目，其中營(yíng)銷渠道項(xiàng)目 6項(xiàng)、品牌戰(zhàn)略與實(shí)施項(xiàng)目 5項(xiàng)，客服戰(zhàn)略和策略項(xiàng)目 5項(xiàng)；參與咨詢項(xiàng)目 20多項(xiàng) 中國(guó)人民大學(xué) 社會(huì)學(xué)博士 中國(guó)人民大學(xué) 社會(huì)學(xué)碩士 市場(chǎng)研究與咨詢經(jīng)驗(yàn) 教育背景 50 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目主要成員 q 具備 5年以上的汽車市場(chǎng)研究與咨詢經(jīng)驗(yàn) q 為國(guó)內(nèi)外大多數(shù)汽車整車企業(yè)提供過(guò)市場(chǎng)研究與咨詢服務(wù) q 主持過(guò)近 50項(xiàng)調(diào)研與咨詢項(xiàng)目，主持過(guò)近百場(chǎng)座談會(huì) q 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：汽車產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生命周期管理、行業(yè)分析與預(yù)測(cè)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力研究、用戶行為分析等 q 清華大學(xué) 汽車工程系 工學(xué)學(xué)士學(xué)位 陳育松 ? 市場(chǎng)研究與咨詢經(jīng)驗(yàn) ? 教育背景 賽迪顧問(wèn)股份有限公司汽車咨詢事業(yè)部 總經(jīng)理 51 洪文龍 賽迪顧問(wèn)股份有限公司汽車咨詢事業(yè)部咨詢師 ? 主要經(jīng)歷 ? 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ? 教育背景 賽迪顧問(wèn)股份有限公司 汽車咨詢事業(yè)部 咨詢師 北京大學(xué)調(diào)查中心 研究員 負(fù)責(zé)過(guò)中國(guó)近 20年消費(fèi)行為跟蹤研究 、 某知名企業(yè)品牌診斷和品牌戰(zhàn)略等 20多個(gè)項(xiàng)目 ， 有多場(chǎng)座談會(huì)主持經(jīng)驗(yàn) 北京大學(xué)，企業(yè)管理碩士 中國(guó)人民大學(xué)，管理學(xué)學(xué)士 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目主要成員 劉 曉 賽迪顧問(wèn)股份有限公司汽車咨詢事業(yè)部咨詢師 ? 主要經(jīng)歷 ? 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ? 教育背景 賽迪顧問(wèn)股份有限公司 汽車咨詢事業(yè)部 咨詢師 中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)調(diào)查中心 13個(gè)汽車研究項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 熟悉調(diào)查基本理論和流程 中國(guó)人民大學(xué)，管理碩士 52 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目主要成員 呂 萍 賽迪顧問(wèn)股份有限公司汽車咨詢事業(yè)部數(shù)據(jù)分析師 ? 主要經(jīng)歷 ? 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ? 教育背景 50余項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn) 北京大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)碩士 賽迪顧問(wèn)股份有限公司 汽車咨詢事業(yè)部 數(shù)據(jù)分析師 零點(diǎn)市場(chǎng)研究公司數(shù)據(jù)分析師 q 具備 3年以上的汽車市場(chǎng)研究與咨詢經(jīng)驗(yàn) q 參加數(shù)十項(xiàng)市場(chǎng)研究和社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目，發(fā)表大量相關(guān)研究成果 q 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：消費(fèi)行為分析、品牌研究、服務(wù)研究與咨詢、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等 q 北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系 社會(huì)學(xué) 博士 q 上海華東師范大學(xué)法政系 應(yīng)用社會(huì)學(xué) 碩士 q 重慶大學(xué)機(jī)械工程一系 機(jī)械設(shè)計(jì)與制造 學(xué)士 齊心 博士 ? 市場(chǎng)研究與咨詢經(jīng)驗(yàn) ? 教育背景 賽迪顧問(wèn)股份有限公司汽車咨詢事業(yè)部 高級(jí)咨詢師 53 范愛(ài)娟 賽迪顧問(wèn)股份有限公司高級(jí)項(xiàng)目督導(dǎo) ? 主要經(jīng)歷 ? 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ? 教育背景 賽迪顧問(wèn)股份有限公司 高級(jí)督導(dǎo) 華南國(guó)際研究公司項(xiàng)目二部經(jīng)理 新華信現(xiàn)場(chǎng)部經(jīng)理 400余項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 北京科技大學(xué)學(xué)士 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目主要成員 王丹燕 賽迪顧問(wèn)股份有限公司高級(jí)項(xiàng)目督導(dǎo) ? 主要經(jīng)歷 ? 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ? 教育背景 賽迪顧問(wèn)股份有限公司 高級(jí)項(xiàng)目督導(dǎo) 華南國(guó)際研究公司高級(jí)項(xiàng)目督導(dǎo) 300余項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 北京工商大學(xué)管理學(xué)學(xué)士 54 目錄 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目目標(biāo) 研究思路與方法論 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與方法 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目周期與項(xiàng)目預(yù)算 附錄：賽迪顧問(wèn)優(yōu)勢(shì) 55 項(xiàng)目周期