8d作業(yè)手法-xxxx0327(編輯修改稿)
2025-03-27 06:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 暫時(shí)應(yīng)對(duì)措施。 8 D步驟作業(yè)說明 D1第一步驟 : 建立解決問題小組。 要解決一個(gè)問題通常都得跨部門，以一般工廠來說 ， 小組的基本成員應(yīng)包含業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品保等人員， 當(dāng)然可以是需要找其他部門的人來參與 ，另亦可將對(duì) 產(chǎn)品有專業(yè)知識(shí)的人員組成 納入 小組，以其權(quán)威及技術(shù) 有助 於需以技術(shù)性的方法解決問題及改正行動(dòng) ， 該小組需有指揮官 。 D1第一步驟 : 建立解決問題 小組 業(yè)務(wù)部 ： 提供客戶訊息亦可為客戶代表參 與該問題之真正解決。 品管部 (Quality Assurance)：通常是小組召集人，負(fù)責(zé)回答客戶的問題。 生產(chǎn)部 (Production)：負(fù)責(zé)找出製程當(dāng)中哪裡出了問題並配合工程或研發(fā)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)或收集資訊。 工程部 (Engineering)：尋找為何無法由測(cè)試方法測(cè)出有問題的產(chǎn)品。 研發(fā)部 (RD)：針對(duì)設(shè)計(jì)問題進(jìn)行改善或提供專業(yè)供小組進(jìn)行研判。 D1第一步驟 : 建立解決問題 小組 運(yùn)作團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 ： 5~9人 。 11小組成員盡量是與該產(chǎn)品關(guān)者，瞭解製程 / 產(chǎn)品者或?qū)?yīng)問題有經(jīng)驗(yàn)者。 12要提供一個(gè)良好的問題解決環(huán)境。 (必須在客戶要求期限內(nèi)完成 ) (問題調(diào)查 /搜集數(shù)據(jù) /檢討 ) 作業(yè)重點(diǎn)： ※ 成員資格 ： 具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí) 。目標(biāo) 。分工 。 程 序 。 D2第二步驟 : 描述問題 (1) 處理問題最重要的 ? ※ 不是馬上處理問題 ※ 而是認(rèn)清楚問題本身是不是問題 ? ※ 看清楚問題的本質(zhì)是什麼 ? ※ 分清楚什麼是現(xiàn)象 ?什麼是真因 ? 認(rèn)清是結(jié)構(gòu)問題或者是異常 ? 晚班的某一時(shí)段生產(chǎn)常異常且產(chǎn)能少 ? 每班作業(yè)都會(huì)發(fā)生的問題 以上兩項(xiàng)何者為異常問題 ?何者為結(jié)構(gòu)問題 ? D2第二步驟 : 描述 問題 (2) 。 1Ｈ (Who, What, Where, When, Why,How )，向團(tuán)隊(duì)說明問題是在何時(shí)、何 地、發(fā)生了什麼事、嚴(yán)重程度、目前狀態(tài)、 如何緊急處理，如果可以的話盡量展示相關(guān) 的照片和收集到的證物。把自己比擬為 CSI犯 罪現(xiàn)場(chǎng)的鑑視人員，將所有的證物、細(xì)節(jié)描 述的越清楚，團(tuán)隊(duì)就能越快進(jìn)入狀況，解決 問題的速度也會(huì)越快。 。 D2第二步驟 : 描述問題 (3) 問題 代號(hào) 目的 為何 為什麼 ? WHAT WHY? 場(chǎng)所 何地 WHERE 時(shí)機(jī) 何時(shí) WHEN 人物 何人 WHO 作業(yè) 如何 HOW D2第二步驟 : 描述問題 (4) 作業(yè)重點(diǎn) : ※ 收集和 問題 所有有關(guān) 的 資料以說明問題 。 問題說明是所描述問題的特別有用的資料的 總結(jié) 。 ※ 審核現(xiàn)有資料，識(shí)別問題、確定範(fàn)圍 。細(xì)分問 題，將複雜問題細(xì)分為單個(gè)問題 。問題定義， 找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明，“什麼 東西出了什麼問題”，而原因又未知風(fēng)險(xiǎn)等 級(jí) 。 D3第三步驟 : 暫時(shí)性對(duì)策 當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，不論問題找到與否，都必須要先止血，所以會(huì)先採(cǎi)取一些必要的暫時(shí)性的措施。比如說如何在客戶端
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