客戶終端管理的定義與分類(編輯修改稿)
2025-03-26 21:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 內(nèi)部競爭管理 天音培訓發(fā)展部 ? 終端關(guān)系管理 ? 道為主 術(shù)為輔 “ 相關(guān)利益人 ” 天音公司（我） 。零售店 (老板、店長、財務(wù)、庫管、美工、企劃、采購、店員、促銷員 )。廠家 (銷售代表、促銷人員）；其它人員（競爭對手、消費者、特殊具影響力的人）等 ?分析人員關(guān)系、明確對我們的重要性的排序 ?各個關(guān)鍵人的需求分析及相應(yīng)對策 ?以重要性排序分配資源（主要是時間和精力） ?學習均衡與控制 天音培訓發(fā)展部 ? 大量資料 天天更新 終 端 促 銷 管 理 天音培訓發(fā)展部 ? ? 促銷是指賣方向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息的一系列宣傳 、 說服活動 。 通過這些活動 ， 幫助人們認識產(chǎn)品的特點和性能 ， 引起他們的注意和興趣， 激發(fā)他們的購買欲望和購買行為 ， 從而達到擴大銷售的目的 。 ?促銷的基本方式可以分為： 廣告、人員推銷、銷售促進和公共宣傳 4個大類。 促銷的定義 天音培訓發(fā)展部 ? 目前手機銷售主要的促銷形式 路演 消費者買贈 終端攔截活動 返利（券）促銷活動 節(jié)日活動 店員、終端獎勵 聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)運營商 媒體廣告和軟文 現(xiàn)場展示 天音培訓發(fā)展部 ? 天音培訓發(fā)展部 ? 天音培訓發(fā)展部 ? 促銷實質(zhì)上是一種溝通活動，促銷活動應(yīng)有 6個步驟 1. 進行形勢分析 ， 找出問題發(fā)現(xiàn)促銷的機會 。 2. 建議營銷目標 ， 包括銷售規(guī)模 、 成本等 。 3. 制訂定促銷預(yù)算 。 4. 制訂一體化促銷計劃 。 5. 實施促銷方案 。 6. 評估和控制促銷效果 ， 以為考核依據(jù) 。 天音培訓發(fā)展部 ? 促銷活動評估模型 ? 銷量分解： 銷量 ＝ 基礎(chǔ)銷量 ＋ 增加銷量 ? 基礎(chǔ)銷量（ ）： ? 沒有任何促銷時的銷量 ? 增加銷量（ ）： ? 因促銷而增加的銷量 ? 若促銷包括了增加陳列、設(shè)促銷員攔截、禮品贈送 ? 則增加銷量 ＝ 陳列增量 ＋ 攔截增量 ＋ 贈品增量 天音培訓發(fā)展部 ? 促銷計劃的內(nèi)容 促銷背景 、 促銷時間 、 活動地點 促銷活動具體方案 促銷機型 、 預(yù)計銷量 、 具體任務(wù)分配狀況 參與的零售商 、 廠家等 所需促銷人員 、 宣傳物料 、 禮品等物料支持情況 促銷活動費用預(yù)算 天音培訓發(fā)展部 ? 促銷活動的成功秘訣 ? 執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行 ? — 流通領(lǐng)域的成功在于速度和執(zhí)行能力 ? — 從我作起，營造執(zhí)行文化，善于將計劃、目標和實踐不停地對照，立即改進 ? — 多品牌操作，類似于雜技表演，關(guān)鍵是控制和平衡 ? 細節(jié)決定成敗 天音培訓發(fā)展部 ? 案例分析 ? “貍貓換太子 ”266換殼 ? D828 輸出展示 ? W550最佳音樂手機案例分析 天音培訓發(fā)展部 ? 促銷活動現(xiàn)場 天音培訓發(fā)展部 ? 促銷活動現(xiàn)場 天音培訓發(fā)展部 ? 大量資料 天天更新 把簡單的事堅持不懈地做好，就叫不簡單 把容易的事堅持不懈地做好，就叫不容易 ? THANK YOU！ 天音培訓發(fā)展部 ? ? 即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。 ? 所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會造成損
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