客戶終端管理的定義與分類(lèi)(編輯修改稿)
2025-03-26 21:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)管理 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? 終端關(guān)系管理 ? 道為主 術(shù)為輔 “ 相關(guān)利益人 ” 天音公司（我） 。零售店 (老板、店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、庫(kù)管、美工、企劃、采購(gòu)、店員、促銷(xiāo)員 )。廠家 (銷(xiāo)售代表、促銷(xiāo)人員）；其它人員（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者、特殊具影響力的人）等 ?分析人員關(guān)系、明確對(duì)我們的重要性的排序 ?各個(gè)關(guān)鍵人的需求分析及相應(yīng)對(duì)策 ?以重要性排序分配資源（主要是時(shí)間和精力） ?學(xué)習(xí)均衡與控制 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? 大量資料 天天更新 終 端 促 銷(xiāo) 管 理 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? ? 促銷(xiāo)是指賣(mài)方向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息的一系列宣傳 、 說(shuō)服活動(dòng) 。 通過(guò)這些活動(dòng) ， 幫助人們認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能 ， 引起他們的注意和興趣， 激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為 ， 從而達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的 。 ?促銷(xiāo)的基本方式可以分為： 廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共宣傳 4個(gè)大類(lèi)。 促銷(xiāo)的定義 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? 目前手機(jī)銷(xiāo)售主要的促銷(xiāo)形式 路演 消費(fèi)者買(mǎi)贈(zèng) 終端攔截活動(dòng) 返利（券）促銷(xiāo)活動(dòng) 節(jié)日活動(dòng) 店員、終端獎(jiǎng)勵(lì) 聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 媒體廣告和軟文 現(xiàn)場(chǎng)展示 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? 促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng)，促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)有 6個(gè)步驟 1. 進(jìn)行形勢(shì)分析 ， 找出問(wèn)題發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)的機(jī)會(huì) 。 2. 建議營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) ， 包括銷(xiāo)售規(guī)模 、 成本等 。 3. 制訂定促銷(xiāo)預(yù)算 。 4. 制訂一體化促銷(xiāo)計(jì)劃 。 5. 實(shí)施促銷(xiāo)方案 。 6. 評(píng)估和控制促銷(xiāo)效果 ， 以為考核依據(jù) 。 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? 促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估模型 ? 銷(xiāo)量分解： 銷(xiāo)量 ＝ 基礎(chǔ)銷(xiāo)量 ＋ 增加銷(xiāo)量 ? 基礎(chǔ)銷(xiāo)量（ ）： ? 沒(méi)有任何促銷(xiāo)時(shí)的銷(xiāo)量 ? 增加銷(xiāo)量（ ）： ? 因促銷(xiāo)而增加的銷(xiāo)量 ? 若促銷(xiāo)包括了增加陳列、設(shè)促銷(xiāo)員攔截、禮品贈(zèng)送 ? 則增加銷(xiāo)量 ＝ 陳列增量 ＋ 攔截增量 ＋ 贈(zèng)品增量 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? 促銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容 促銷(xiāo)背景 、 促銷(xiāo)時(shí)間 、 活動(dòng)地點(diǎn) 促銷(xiāo)活動(dòng)具體方案 促銷(xiāo)機(jī)型 、 預(yù)計(jì)銷(xiāo)量 、 具體任務(wù)分配狀況 參與的零售商 、 廠家等 所需促銷(xiāo)人員 、 宣傳物料 、 禮品等物料支持情況 促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? 促銷(xiāo)活動(dòng)的成功秘訣 ? 執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行 ? — 流通領(lǐng)域的成功在于速度和執(zhí)行能力 ? — 從我作起，營(yíng)造執(zhí)行文化，善于將計(jì)劃、目標(biāo)和實(shí)踐不停地對(duì)照，立即改進(jìn) ? — 多品牌操作，類(lèi)似于雜技表演，關(guān)鍵是控制和平衡 ? 細(xì)節(jié)決定成敗 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? 案例分析 ? “貍貓換太子 ”266換殼 ? D828 輸出展示 ? W550最佳音樂(lè)手機(jī)案例分析 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? 促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? 促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? 大量資料 天天更新 把簡(jiǎn)單的事堅(jiān)持不懈地做好，就叫不簡(jiǎn)單 把容易的事堅(jiān)持不懈地做好，就叫不容易 ? THANK YOU！ 天音培訓(xùn)發(fā)展部 ? ? 即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。 ? 所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問(wèn)題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損
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