企業(yè)知識管理的重要性(編輯修改稿)
2025-03-26 21:07 本頁面
【文章內容簡介】 lting(劉京偉譯 ， 民 89)， 頁 27 x2238x 迅達商務資料網(wǎng) 知識的進階 意義化 理論 資料 資訊 知識 理解、 應用 智慧（ wisdom） 關聯(lián)化 經(jīng)驗 過濾器 描述 教育 解釋 甚麼是最好的 what how to why care(what is the best) 把事做對 做正確的事 (doing things right) (doing the right things) 過去 現(xiàn)在 未來 知識與工程 :已做了甚麼 願景與設計 :可能和應該做的是甚麼 x2238x 迅達商務資料網(wǎng) 四 、 知識的面向 (2) 知識經(jīng)濟觀 ? Nonaka Takeuchi認為： ? 知識是合理、可接受的真實信仰 。 ? 強調個人以求真為目標，不斷自我調整個人信仰的動態(tài)人文過程的產(chǎn)物。 ? Davenport Prusak將知識定義為： ? ，包括 結構化的經(jīng)驗、價值、文字化的資訊，以及專家獨特的見解，為新經(jīng)驗的評估、整合與資訊等提供架構 。 ? （ process） 與庫存 （ stock） ，知識來自於資訊經(jīng)由比較、結果、關聯(lián)性及溝通過程後轉化的產(chǎn)物 。 x2238x 迅達商務資料網(wǎng) 四 、 知識的面向 (3) 知識經(jīng)濟觀 ? Drucker認為 ： 知識是擁有者對特定領域事物的專業(yè)性認知 。 ? 知識來自於思考 ，凡人所具作為處理事務的依據(jù)， 是一種流動的綜合體 ； 專業(yè)知識則是 擁有者對特定領域事物的專業(yè)性認知 ，蘊涵在 智者身上 或是 經(jīng)由激盪產(chǎn)生 ；在 相關資訊經(jīng)過編輯、分析處理後，能為組織帶來真正的價值，專利技術、成功產(chǎn)品與有效策略均隱含知識在其中。 x2238x 迅達商務資料網(wǎng) 五、知識的類別 ? Polanyi(1967)將知識分為 內隱的 (tacit)和 外顯的(explicit)知識， 內隱知識屬於個人的 ，與 特別情境有關 ，且 難以形式化與溝通 ， 因其行動鑲對在脈絡 (context)中難以明確表達 ，具有複雜技能關係時 難以語言文字描述其關係與特性 ， 但在資訊處理的速度與同時性 上， 並不因內隱的限制而影響其成效 ； 外顯知識 則 是指可形式化、可制度化、言語傳達的知識 ， 透過資訊科技的數(shù)位轉化，藉由聲音、影像、圖表、文字的傳達，可突破時空的限制，加速其傳輸速度與流量 。 x2238x 迅達商務資料網(wǎng) 內隱 知識 (主觀的 ) 外顯 知識 (客觀的 ) 特質 經(jīng)驗的知識－實質的 同步的知識－此時此地 類比知識－實務性 理性的知識－心智的 連續(xù)的知識－序列的 數(shù)位知識－理論性 所有權 附著於擁有 knowhow的個人 ， 難以複製及移轉 容易複製 及 移轉 ， 但可透過法律保護 。 功能 技能與人際知識 ，具知識的創(chuàng)造力 與 轉化能力 事實與原理知識 ， 具有知識的取得與儲存功能 實例 經(jīng)驗 、 智慧 、 knowhow、 群體技巧 設計藍圖 、 符碼 、 公式 、 電腦程式 資料來源：增改自 Nonaka Takeuchi (1995). x2238x 迅達商務資料網(wǎng) 個人 個人 群體 組織 組織間 知識的層次 知識螺旋示意圖 外顯知識 結合化 外化 內隱知識 共同化 內化 本體論構面 x2238x 迅達商務資料網(wǎng) 知識的創(chuàng)造過程有五階段 (Nonaka) ： 內隱知識蓄積於個人，其品質決定於 知識的變異性 (variety)與 經(jīng)驗知識 。 ： 步驟 (1)將不同專長人員組織貣來 ，強化其互動，以建構並解決衝突，形成較高層的觀念。 (2)讓成員直接對話 ，分享經(jīng)驗，培養(yǎng)相互信任的氣氛，以創(chuàng)造共識。 (3)透過對話的辯證與矛盾 ， 激發(fā)創(chuàng)造力 。 ：將內隱知識具象化成為產(chǎn)品或系統(tǒng)，並融入相關資訊以為決策。 ：具體化的知識 須經(jīng)過組織標準 （成本、利潤、貢獻，甚或願景、美學等）的 驗證 。 ： 將高階經(jīng)理人的觀念落實成為現(xiàn)場的有形知識 。 x2238x 迅達商務資料網(wǎng) 六 、 知識的特性 1 ? Machlup (1962)提到「 不論什麼時刻，知識恆久存在；不論什麼時期，知識恆久流動 ?！褂伸吨R的本質尌是不斷地變化，其特質是無所不在且無所侷限；知識是綜合性質的流動體，
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