企業(yè)知識(shí)管理的重要性-wenkub
2023-03-27 21:07:03 本頁(yè)面
【正文】 迎向全球 ： 放在全球的架構(gòu)中思考以世界先進(jìn)國(guó)家為標(biāo)竿，不斷要求自我提昇，使我國(guó)教育亦能邁入先進(jìn)國(guó)家之林。 x2238x 迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng) 臺(tái)灣地區(qū)人口統(tǒng)計(jì) 年度 當(dāng)年人口總數(shù) 出生人口 比率 86 21,683,316 325,263 % 87 21,870,876 270,779 % 88 22,034,096 282,936 % 89 22,216,107 304,429 % 90 22,339,759 259,507 % 91 22,520,776 236,687 % 92 22,604,550 217,456 % 93 22,689,122 216,419 % x2238x 迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng) 貳 知識(shí)與教育 一、知識(shí)的重要性 ? F. Bacon：知識(shí)尌是力量。但卻 具有 「 今天斬釘截鐵的事情，明天尌成荒謬可笑的話題 」 特質(zhì) 。 ? 組織的成長(zhǎng)與發(fā)展亦須學(xué)習(xí) ，為了組織文化的活性化，必須培養(yǎng) 組織擁有孩子般的好奇心 、培養(yǎng) 對(duì)他人知識(shí)純粹的關(guān)心 、 能看到事物的背面 、 將資訊趣味化 及 意義化 ，以 豐富組織中的知識(shí)資產(chǎn) 。 空間 可廣泛服務(wù)，並能因應(yīng)不同需求，個(gè)別化服務(wù)。 處理速度 直接行銷(xiāo)較具準(zhǔn)確性，縮短工作流程，並記錄資料供決策參考。 x2238x 迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng) （二） 教學(xué)型態(tài)的改變 教學(xué)主體性 以教師為主 學(xué)習(xí)者 教師角色 專(zhuān)家角色 上 → 下 學(xué)習(xí)促進(jìn)者 ( 輔助 ) 主要教材 教科書(shū) 不同形式媒體與教材 教學(xué)重點(diǎn) 事實(shí)記憶與複誦 學(xué)生自我提問(wèn)、自我發(fā)現(xiàn) 與建構(gòu)知識(shí) 評(píng)量目標(biāo) 注重成果 同時(shí)考量努力與進(jìn)步情形， 並兼顧成果 傳 統(tǒng) 教 學(xué) 數(shù)位時(shí)代資源本位教學(xué) 教學(xué)型態(tài) 項(xiàng)目 x2238x 迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng) 國(guó)小學(xué)生 247。 ? 農(nóng)業(yè)時(shí)期 ， 知識(shí)主要作用 於 經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié) ， 只須 知其然 (knowwhat)的知識(shí)。 x2238x 迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng) 四 、 知識(shí)的面向 (1) Jim Botkim：智慧狂潮 ? 1945年 ~1974年， 資料 型經(jīng)濟(jì)。 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，尌是 要有辦法以更快的方法與更多人進(jìn)行溝通 、 分享知識(shí) ；知識(shí)形成一種產(chǎn)業(yè) ，並 轉(zhuǎn)換成力量與財(cái)富 。 ? Davenport Prusak將知識(shí)定義為： ? ，包括 結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、文字化的資訊，以及專(zhuān)家獨(dú)特的見(jiàn)解，為新經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估、整合與資訊等提供架構(gòu) 。 x2238x 迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng) 五、知識(shí)的類(lèi)別 ? Polanyi(1967)將知識(shí)分為 內(nèi)隱的 (tacit)和 外顯的(explicit)知識(shí)， 內(nèi)隱知識(shí)屬於個(gè)人的 ，與 特別情境有關(guān) ，且 難以形式化與溝通 ， 因其行動(dòng)鑲對(duì)在脈絡(luò) (context)中難以明確表達(dá) ，具有複雜技能關(guān)係時(shí) 難以語(yǔ)言文字描述其關(guān)係與特性 ， 但在資訊處理的速度與同時(shí)性 上， 並不因內(nèi)隱的限制而影響其成效 ； 外顯知識(shí) 則 是指可形式化、可制度化、言語(yǔ)傳達(dá)的知識(shí) ， 透過(guò)資訊科技的數(shù)位轉(zhuǎn)化，藉由聲音、影像、圖表、文字的傳達(dá)，可突破時(shí)空的限制，加速其傳輸速度與流量 。 (2)讓成員直接對(duì)話 ，分享經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)相互信任的氣氛，以創(chuàng)造共識(shí)。 ： 將高階經(jīng)理人的觀念落實(shí)成為現(xiàn)場(chǎng)的有形知識(shí) 。然在另一方面， 知識(shí)的價(jià)值隨著使用次數(shù)而增加 ， 在分享知識(shí)時(shí)，知識(shí)的提供者不但增進(jìn)接受者的知識(shí)，同時(shí)仍能保有本身的知識(shí) ，因此愈來(lái)愈多的企業(yè)組織強(qiáng)調(diào)知識(shí)是其主要資產(chǎn)， 亦是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵 。 ： 知識(shí)具有 外溢效果 ，顯性知識(shí) 並 不易量化 ， 何況隱性知識(shí)的量化更難 。 x2238x 迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng) ? 「工業(yè)經(jīng)濟(jì)」時(shí)代 ： 並非不依靠知識(shí) ， 諸如機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)製技術(shù)、工作方法與管理制度等，其背後莫不含有豐富的知識(shí)內(nèi)涵 ； 而是這種知識(shí)均已轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w化和標(biāo)準(zhǔn)化的形態(tài)以獲得普遍應(yīng)用 。使得具有這種能力的工作者被稱(chēng)為「知識(shí)工作者」（ knowledge worker） ， 或稱(chēng)為 「 金領(lǐng)階級(jí) 」 （ golden collared class） ，以別於工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的 藍(lán)領(lǐng)與白領(lǐng)階級(jí) 。 ： 交響樂(lè)團(tuán) 。 x2238x 迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng) (三 )以學(xué)校為本位的教育設(shè)計(jì) ? 決策模式 的轉(zhuǎn)型： 「 由下而上 」 (bottomup)決策模式取代「 由上而下 」 (topdown)的決策模式 。 新加坡「建立思考型學(xué)校、學(xué)習(xí)型國(guó)家」理念，美國(guó)政府提出「廿一世紀(jì)美國(guó)教育行動(dòng)」，日本國(guó)民教育政策白皮書(shū)「培育開(kāi)啟新時(shí)代的心」 。 x2238x 迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng) 肆 、 知識(shí)管理的重要性 . Alan在知識(shí)資本主義一書(shū)指出： ? 六○至七○年代 只須做 data管理 ；到了 八○年代 ， 則須進(jìn)行 information管理 ； 九○年貣 網(wǎng)際網(wǎng)路的日益普及，已從區(qū)域性擴(kuò)散到全球性，非提升到 knowledge管理 不可。早期人類(lèi)管理知識(shí)資產(chǎn)的方式，係 採(cǎi)囤積居奇方法 ，為 知識(shí)罩上神奇的光環(huán)，只準(zhǔn)少數(shù)圈內(nèi)人一窺堂奧，至今依然有許多專(zhuān)業(yè)組織信守不渝 。 ? 可口可樂(lè) 以 相似配方產(chǎn)品 ，販賣(mài)著 五○年代一
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