企業(yè)知識管理理論與方法-wenkub
2023-03-27 21:07:02 本頁面
【正文】 數(shù)據(jù)認(rèn)識 流程控制 試題掛接 試題連接 目錄 郵件 討論 日歷 工作臺 目標(biāo)存盤 LOTUS DOMINO協(xié)作基礎(chǔ)平臺 全文搜索 路由安裝 編輯 桌面標(biāo)準(zhǔn) 安全 復(fù)制 LOTUS 數(shù)據(jù)庫集成接口（ LEI） NOTES數(shù)據(jù)庫 文件庫 關(guān)系數(shù)據(jù)庫 WEB信息庫 OA文檔庫 ERP數(shù)據(jù)庫 59 小型企業(yè)選擇信息平臺的特點(diǎn) ◆ 產(chǎn)品戰(zhàn)略決策不是經(jīng)常的事情，可以不設(shè)在系統(tǒng)平臺中 ◆ 緊緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，盡可能把業(yè)務(wù)工作管理理集成在系統(tǒng)平臺中 ◆ 簡化管理方式，盡可能把相關(guān)功能合成在一起 ◆ 價(jià)格低廉，不給企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)壓力 60 大型企業(yè)知識化工作平臺方案 網(wǎng)絡(luò)安全與系統(tǒng)管理 基于知識管理的 OA平臺 ERP系統(tǒng) CRM系統(tǒng) SCM系統(tǒng) HRM系統(tǒng) 培訓(xùn)系統(tǒng) 工作流系統(tǒng) 文檔管理平臺 多媒體協(xié)作 實(shí)時(shí)溝通 DOMINO協(xié)作基礎(chǔ)平臺 LEI數(shù)據(jù)集成接口 KSTATION企業(yè)門戶系統(tǒng) NOTES數(shù)據(jù)庫 文件庫 關(guān)系數(shù)據(jù)庫 WEB信息庫 OA文檔庫 ERP數(shù)據(jù)庫 CRM數(shù)據(jù)庫 SCM數(shù)據(jù)庫 HRM數(shù)據(jù)庫 61 大型企業(yè)選擇信息平臺選擇特點(diǎn) ◆ 細(xì)分文檔信息管理、協(xié)作管理、溝通管理、工作流程、以確保：適當(dāng)?shù)胤?、適當(dāng)?shù)氖隆⑦m當(dāng)?shù)娜恕? 企 業(yè) 知 識 管 理 系 統(tǒng) 深圳市緯能管理系統(tǒng)發(fā)展有限公司 2 知識管理理論與方法 企業(yè)核心利潤源管理 鄧文彪 博士 IBM知識管理專家認(rèn)證（ CKP）培訓(xùn) 全球授權(quán)講師 深圳市緯能管理系統(tǒng)發(fā)展有限公司 首席知識管理專家 3 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解國內(nèi)外知識管理的思想和思路 了解和掌握有效的知識管理方法和實(shí)現(xiàn)方案 了解和掌握知識管理在企業(yè)推動的規(guī)劃方法 4 從經(jīng)濟(jì)過渡到新經(jīng)濟(jì)，其實(shí)質(zhì)是從生產(chǎn)在型商品的經(jīng)濟(jì)變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識的經(jīng)濟(jì)，而新經(jīng)濟(jì)下需要新的思維方式。 ◆ 能夠整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使之知識化 ◆ 用企業(yè)門戶系統(tǒng)集成所有信息，使員工無論何時(shí)，何地都身臨工作公司、工作室、工作臺 62 知識管理組織建設(shè) ◆ 組織是實(shí)施的重要保障 ◆ 組織要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn)設(shè)計(jì) ◆ CKO人員是組織設(shè)立的核心 原則 63 管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) CKO/CEO 資訊管理部 系統(tǒng)管理員和操作指導(dǎo)員 知識管理部 發(fā)現(xiàn)挖掘推進(jìn)員、試用修正推進(jìn)員、固化推進(jìn)員、默化推進(jìn)員 行政結(jié)構(gòu)（適合大型企業(yè)，組織） 64 管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) CKO 系統(tǒng)輔導(dǎo)員 各部門代表 部門一代表；部門二代表 …… 代表式架構(gòu) 65 管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) KM主任 系統(tǒng)輔導(dǎo)員 KM委員會 中層委員會；基層委員會；專家委員；顧問委員 委員會架構(gòu) 66 知識管理機(jī)制建設(shè) ◆ 知識發(fā)掘機(jī)制 ◆ 知識創(chuàng)新機(jī)制 ◆ 知識寬容機(jī)制 ◆ 知識評估機(jī)制 ◆ 知識交流機(jī)制 （ 1）運(yùn)行機(jī)制 67 知識管理機(jī)制建設(shè) ◆ 知識目標(biāo)機(jī)制 ◆ 知識成果登記機(jī)制 ◆ 知識成果署名機(jī)制 ◆ 知識成果統(tǒng)計(jì)機(jī)制 （ 2）知識明晰機(jī)制 68 知識管理機(jī)制建設(shè) ◆ 知識成果稽核機(jī)制 ◆ 參與討論、培訓(xùn)、考試的記分機(jī)制 ◆ 參與成果的評價(jià)機(jī)制 （ 3）參與績效機(jī)制 69 知識管理機(jī)制建設(shè) ◆ 知識成果獎勵(lì)機(jī)制 ◆ 知識水平晉級機(jī)制 ◆ 參與記分與工資掛鉤機(jī)制 ◆ 專家認(rèn)證獎勵(lì)機(jī)制 ◆ 知識老化淘汰機(jī)制 （ 4）參與獎懲機(jī)制 70 知識管理成功實(shí)踐案例 （六） 71 三九醫(yī)藥知識管理系統(tǒng)建設(shè)情況 ◆ 三九集團(tuán)屬下，專業(yè)從事集團(tuán)的醫(yī)藥銷售 ◆ 全國有 24大片區(qū) ◆ 硬件：有完整的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ◆ 軟件：有 ERP、 HRM系統(tǒng) ◆ 信息化水平已成為行競爭中的主要力量 公司背景 72 為什么要開展知識管理 ◆ 工作信息（產(chǎn)品、學(xué)術(shù)、市場、政策等）傳播范圍小，導(dǎo)致反應(yīng)速度低 ◆ 工作經(jīng)驗(yàn)，工作方法，工作方案沒有
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