it管理的重要性-wenkub
2023-05-01 05:31:25 本頁面
【正文】 IT部門內(nèi)部日常運(yùn)營管理，涉及的對象包括IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)維人員，管理內(nèi)容包括設(shè)備管理、資源資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)存儲與容災(zāi)管理、業(yè)務(wù)管理、目錄與內(nèi)容管理、信息安全管理及日常工作管理七個部分，其中設(shè)備與資源資產(chǎn)管理需要管理企業(yè)中各種物理存在或者邏輯存在的IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，同時完成對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況、應(yīng)用服務(wù)器、中間件等軟硬件設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控，是整個IT資源與環(huán)境管理的基礎(chǔ)。在這種情況下，如何最大限度地提高組織內(nèi)部IT資源的利用率，以最少的投入獲取最大的回報已經(jīng)成為設(shè)計(jì)院共同面臨的問題，并且形成了IT基礎(chǔ)設(shè)施在管理、運(yùn)行、維護(hù)、服務(wù)保證及業(yè)務(wù)支撐等方面的一系列挑戰(zhàn)。IT管理對設(shè)計(jì)院信息化的重要性“我們的網(wǎng)絡(luò)其實(shí)非常脆弱！以前沒有出現(xiàn)問題，是因?yàn)槲覀兊膽?yīng)用很少；隨著單位信息化規(guī)劃的逐步實(shí)施，我對我們的網(wǎng)絡(luò)越來越擔(dān)心……”——一位大院的信息中心領(lǐng)導(dǎo)如是說。單純依靠系統(tǒng)管理員的個人經(jīng)驗(yàn)與能力很難完全解決上述復(fù)雜IT基礎(chǔ)設(shè)施管理中面臨的眾多問題，無論是對于業(yè)務(wù)管理還是IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理，都必須執(zhí)行更加嚴(yán)格的計(jì)劃、分析和控制流程，從結(jié)構(gòu)上對IT管理進(jìn)行徹底革命，使它真正成為一種業(yè)務(wù)控制技術(shù)，而不再是一個單純的技術(shù)“黑洞”。l IT服務(wù)與支持IT服務(wù)與支持是指IT部門的運(yùn)維人員向其它人員（內(nèi)部和外部）提供服務(wù)與支持，內(nèi)容主要包括用戶投訴與申告的及時響應(yīng)與處理，系統(tǒng)故障發(fā)現(xiàn)、通知、分派、監(jiān)督、解決、回饋流程的閉環(huán)方式管理。IT管理的意義——IT管理的成敗，最大程度上決定著如何完成IT部門從“成本中心”、甚至是“風(fēng)險中心”向“利潤中心”的轉(zhuǎn)變。但研究顯示用戶并沒有太多的資金用于投資新的項(xiàng)目，根據(jù)Gartner的報告，各企業(yè)的IT預(yù)算中，平均有65%至85%被用于維護(hù)和運(yùn)營，也就是說，在最好的情況下，也只剩下35%可以用于新的IT計(jì)劃。信息中心制定了多項(xiàng)規(guī)定與規(guī)范并下發(fā)到各個處所，其中對工作組名稱、計(jì)算機(jī)名稱、IP地址及用戶帳號等方面予以規(guī)范使用，但至今未能認(rèn)真落實(shí)。信息中心也希望用技術(shù)手段在服務(wù)器端統(tǒng)一為終端計(jì)算機(jī)升級或者安裝軟件，規(guī)范化
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