it管理的重要性-文庫(kù)吧資料
2025-04-22 05:31本頁(yè)面
【正文】 對(duì)工作組名稱(chēng)、計(jì)算機(jī)名稱(chēng)、IP地址及用戶(hù)帳號(hào)等方面予以規(guī)范使用，但至今未能認(rèn)真落實(shí)。面對(duì)BT，如何說(shuō)“不”？——黑客通常可以在微軟發(fā)布補(bǔ)丁后的第15天完成漏洞破譯，并發(fā)動(dòng)攻擊。但研究顯示用戶(hù)并沒(méi)有太多的資金用于投資新的項(xiàng)目，根據(jù)Gartner的報(bào)告，各企業(yè)的IT預(yù)算中，平均有65%至85%被用于維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，也就是說(shuō)，在最好的情況下，也只剩下35%可以用于新的IT計(jì)劃。IT管理在商業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色，通過(guò)實(shí)施IT管理，可以獲取多方面的商業(yè)價(jià)值，包括：1. 確保IT流程支撐業(yè)務(wù)流程，整體上提高了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量2. 通過(guò)事故管理流程、變更管理流程和服務(wù)臺(tái)等提供了更可靠的業(yè)務(wù)支持3. 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)IT有更合理的期望，并更加清楚為達(dá)到這些期望所必須的付出4. 提高了領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員的生產(chǎn)率5. 提供更加及時(shí)有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性服務(wù)6. 用戶(hù)和IT服務(wù)提供者之間建立更加融洽的工作關(guān)系7. 提高了使用者的滿(mǎn)意度8. 降低了IT部門(mén)的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越多的設(shè)計(jì)院都開(kāi)始意識(shí)到，IT技術(shù)的應(yīng)用可以消除效率低下且成本高昂的手工作業(yè)，同時(shí)又能改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)和生產(chǎn)效率。IT管理的意義——IT管理的成敗，最大程度上決定著如何完成IT部門(mén)從“成本中心”、甚至是“風(fēng)險(xiǎn)中心”向“利潤(rùn)中心”的轉(zhuǎn)變。l IT優(yōu)化與變更IT優(yōu)化與變更是IT部門(mén)在IT系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、軟件開(kāi)發(fā)的建設(shè)階段結(jié)束，進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段后對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化、軟件升級(jí)、設(shè)備配置和管理策略變更進(jìn)行的管理，主要用于建立合理、科學(xué)、規(guī)范的變更流程管理，并通過(guò)定義服務(wù)水平協(xié)議，并利用相應(yīng)監(jiān)控手段、或模擬用戶(hù)行為以及用戶(hù)體驗(yàn)追蹤等方式考核IT部門(mén)為業(yè)務(wù)部門(mén)或客戶(hù)提供的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)考核結(jié)果評(píng)價(jià)IT部門(mén)的運(yùn)維工作情況，評(píng)估IT系統(tǒng)是否需要改造或替換。l IT服務(wù)與支持IT服務(wù)與支持是指IT部門(mén)的運(yùn)維人員向其它人員（內(nèi)部和外部）提供服務(wù)與支持，內(nèi)容主要包括用戶(hù)投訴與申告的及時(shí)響應(yīng)與處理，系統(tǒng)故障發(fā)現(xiàn)、通知、分派、監(jiān)督、解決、回饋流程的閉環(huán)方式管理。IT管理概念——“在中國(guó)，只管理交換機(jī)、服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)管理是
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1