終端銷(xiāo)售技巧綜合概述(編輯修改稿)
2025-03-26 19:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第八．促單成交：當(dāng)顧客對(duì)商品和導(dǎo)購(gòu)員產(chǎn)生信任后，就會(huì)決定促成購(gòu)買(mǎi)行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向?qū)з?gòu)員說(shuō)明，這就需要導(dǎo)購(gòu)員作出進(jìn)一步的說(shuō)明和服務(wù)工作。 當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，成交的時(shí)機(jī)就出現(xiàn)了： 成交時(shí)機(jī)到了 1．顧客突然不再發(fā)問(wèn)時(shí) 2．顧客話題集中在某個(gè)商品上時(shí) 3．顧客不講話而若有所思時(shí) 4．顧客不斷點(diǎn)頭時(shí) 5．顧客開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí) 6．顧客開(kāi)始詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量時(shí) 7．顧客不斷反復(fù)問(wèn)同一問(wèn)題時(shí) 時(shí)機(jī)出現(xiàn)，促單的四種方法： A． 不要給顧客看新的商品 B． 縮小顧客選擇的范圍 C． 幫助顧客確定所喜歡的商品 D． 對(duì)顧客所喜歡的商品作簡(jiǎn)要的要點(diǎn)說(shuō) 明，促使下定決心，但千萬(wàn)不能用粗 暴、生硬的語(yǔ)言去催促顧客。 終端導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)法則 第九．收款包裝：收款時(shí)，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。包裝前要檢查商品有沒(méi)有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過(guò)程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。 終端導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)法則 第十．親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來(lái)。另外要注意留心顧客拉下了什么物品，如有。要及時(shí)提醒。 付出 =回報(bào) 謝謝！ 謝 謝 :48:1619:4819::48 19:4819:48::48:16 2023年 3月 27日星期一 7時(shí) 48分 16秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 19:48:1619:48:1619:483/27/2023 7:48:16 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :48:1619:48
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