最經(jīng)典的銷售部培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-26 15:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 階段 2階段 3 簽單 階段 3階段 4簽單 談單方向 ? 重點(diǎn)在于分析客戶需求，提出有針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，促使客戶表示出明確的購買意向 ? 至少要遞 1次合同 ? 重點(diǎn)在于解決客戶的問題，促單 ? 要多次遞合同，通過各種促單方法促使成交 小標(biāo)題 面訪流程 ? 一、敲門 握手 遞名片 ? 二、簡單的開場白 /寒暄 ? 三、介紹搜狗推廣，引導(dǎo)客戶 ? 四、解決疑慮 ? 五、達(dá)成合作（如果不能達(dá)成合作，至少達(dá)到我們的目的）/留下端口 面訪流程 小標(biāo)題 面訪流程中的要點(diǎn) ? 敲門 握手 遞名片，開場白 /寒暄 – 要給客戶留下良好的第一印象 ：衣著、言談舉止、自信誠懇 、樂觀積極 – 迅速消除客戶的戒心和陌生感，建立平等的溝通高度 ，明確自己是以網(wǎng)絡(luò)營銷專家的身份來幫助客戶解決問題的 – 留意細(xì)節(jié) ，觀察客戶的辦公室、工作人員、產(chǎn)品等 ? 介紹搜狗推廣，引導(dǎo)客戶 – 善于察言觀色，了解客戶的心理變化過程 ，針對客戶的心理變化進(jìn)行引導(dǎo) – 通過高質(zhì)量的提問了解客戶信息 /根據(jù)前期對客戶信息的了解， 分析客戶需求，提出有針對性的解決方案 ，實(shí)現(xiàn)對客戶的引導(dǎo) ? 解決疑慮 – 自信、堅(jiān)決 地應(yīng)對客戶的疑慮和問題，熟悉各種客戶常見問題的回答方法 ? 達(dá)成合作 /留下端口 – 促單環(huán)節(jié) 給客戶一個(gè)馬上成交的理由 – 控制自己的儀態(tài) ，不露出過于高興或失望的表情 小標(biāo)題 面訪流程中的要點(diǎn) ? 敲門 握手 遞名片，開場白 /寒暄 – 要給客戶留下良好的第一印象 ：衣著、言談舉止、自信誠懇 、樂觀積極 – 迅速消除客戶的戒心和陌生感，建立平等的溝通高度 ，明確自己是以網(wǎng)絡(luò)營銷專家的身份來幫助客戶解決問題的 – 留意細(xì)節(jié) ，觀察客戶的辦公室、工作人員、產(chǎn)品等 ? 介紹搜狗推廣，引導(dǎo)客戶 – 善于察言觀色，了解客戶的心理變化過程 ，針對客戶的心理變化進(jìn)行引導(dǎo) – 通過高質(zhì)量的提問了解客戶信息 /根據(jù)前期對客戶信息的了解， 分析客戶需求，提出有針對性的解決方案 ，實(shí)現(xiàn)對客戶的引導(dǎo) ? 解決疑慮 – 自信、堅(jiān)決 地應(yīng)對客戶的疑慮和問題，熟悉各種客戶常見問題的回答方法 ? 達(dá)成合作 /留下端口 – 促單環(huán)節(jié) 給客戶一個(gè)馬上成交的理由 – 控制自己的儀態(tài) ，不露出過于高興或失望的表情 小標(biāo)題 二、開場白 /寒暄 ? 詢問客戶現(xiàn)在的生意情況，直接引出搜狗推廣的優(yōu)勢介紹 單刀直入型 忽悠型 水煮青蛙型 ? 夸老板個(gè)人帥、年輕有為；夸企業(yè)規(guī)模大；夸辦公室布置有品位等 ? 聊行業(yè)發(fā)展趨勢、聊國家相關(guān)宏觀政策、聊客戶的營銷模式、聊客戶的目標(biāo)群體，最終農(nóng)村包圍城市，回到網(wǎng)絡(luò)營銷和搜狗推廣的主題上 二、開場白 /寒暄 小標(biāo)題 面訪流程中的要點(diǎn) ? 敲門 握手 遞名片，開場白 /寒暄 – 要給客戶留下良好的第一印象 ：衣著、言談舉止、自信誠懇 、樂觀積極 – 迅速消除客戶的戒心和陌生感，建立平等的溝通高度 ，明確自己是以網(wǎng)絡(luò)營銷專家的身份來幫助客戶解決問題的 – 留意細(xì)節(jié) ，觀察客戶的辦公室、工作人員、產(chǎn)品等 ? 介紹搜狗推廣，引導(dǎo)客戶 – 善于察言觀色，了解客戶的心理變化過程 ，針對客戶的心理變化進(jìn)行引導(dǎo) – 通過高質(zhì)量的提問了解客戶信息 /根據(jù)前期對客戶信息的了解， 分析客戶需求，提出有針對性的解決方案 ，實(shí)現(xiàn)對客戶的引導(dǎo) ? 解決疑慮 – 自信、堅(jiān)決 地應(yīng)對客戶的疑慮和問題，熟悉各種客戶常見問題的回答方法 ? 達(dá)成合作 /留下端口 – 促單環(huán)節(jié) 給客戶一個(gè)馬上成交的理由 – 控制自己的儀態(tài) ，不露出過于高興或失望的表 小標(biāo)題 理解客戶的性格特征 客戶的四種性格特征 老鷹 孔雀 鴿子 貓頭鷹 小標(biāo)題 做事爽快、決策果斷、以事實(shí)和任務(wù)為中心。 1）老鷹型的人的性格特征 B、行為特征 可能會(huì)刁難你，以顯示權(quán)威。喜歡講而不是聽。他們討厭浪費(fèi)時(shí)間。 A、聲音特性 講話很快，音量比較大，講話時(shí)音調(diào)變化不大。 C、他們的需求 希望具有競爭優(yōu)勢，向往第一的感覺。權(quán)力、
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