第五章_事務(wù)管理_接待(編輯修改稿)
2025-03-26 11:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 會(huì)、博覽會(huì)。 不排列 當(dāng)上述幾種方法難以應(yīng)用時(shí)，便可以采用此種方法。 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 接待中的禮賓次序 團(tuán)體接待，不以人數(shù)多寡為標(biāo)準(zhǔn)，而以領(lǐng)隊(duì)為標(biāo)準(zhǔn) 原職和現(xiàn)職，現(xiàn)職高于原職，原職比照現(xiàn)職 按來(lái)賓歸屬部門的漢字筆劃（拉丁字母、漢語(yǔ)拼音）順序 按約定俗成的法定順序 按先來(lái)后到或報(bào)名的先后的順序 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 （三）禮賓次序確定步驟 ? 確定禮賓次序方案 一次接待兩個(gè)以上的外國(guó)代表團(tuán)就需要確定禮賓次序。 五種方法可以交叉使用：一般習(xí)慣是首先按照來(lái)賓身份、職務(wù)高低排序；身份相同者，按國(guó)家、地區(qū)名稱的拉丁字母排序；名稱的第一個(gè)子午相同者，再按某種時(shí)間順序排序。 ? 提前通知各方 不論采用何種排列方法，均應(yīng)事先與外國(guó)來(lái)賓進(jìn)行溝通協(xié)商， 一般在發(fā)（ 邀請(qǐng)函中 ）時(shí)就應(yīng)注明禮賓順序的排列方法。 ? 按禮賓次序排列座次、名次、出場(chǎng)次序 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 （四）安排涉外迎送儀式 73 涉外迎送儀式的要求 表達(dá)東道主的誠(chéng)意，展現(xiàn)主人的形象，要使涉外接待工作出色圓滿，需處處注意禮儀規(guī)范 （ 1）發(fā)出邀請(qǐng) 明確規(guī)格，規(guī)格對(duì)等 邀請(qǐng)一般采用書(shū)面形式 （ 2）準(zhǔn)備工作 搞清來(lái)訪外賓或代表團(tuán)基本情況 飲食愛(ài)好、宗教禁忌、生活習(xí)慣 擬訂訪問(wèn)日程。 安排食宿 （ 3）善始善終 著裝要求（正裝） 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 （五）迎送儀式工作程序 ? 確定迎候人員（身份對(duì)等） ? 準(zhǔn)備迎賓物品 雙方不認(rèn)識(shí)，需準(zhǔn)備牌子，字跡工整。 如果獻(xiàn)花，不可用黃白兩色的菊花或百合花。 鮮花人應(yīng)為年輕的女性 ? 見(jiàn)面講究禮節(jié) 主人一方的秘書(shū)先把自己這方的主要人員介紹給主賓，然后由主賓或他的秘書(shū)把客人一方的主要成員介紹給東道主。 來(lái)賓習(xí)慣先行擁抱禮、合十禮、鞠躬禮等，我方應(yīng)作出相應(yīng)表示。 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 （五）迎送儀式工作程序 ? 送行前的拜訪 在拜訪前秘書(shū)應(yīng)打電話給對(duì)方的秘書(shū)，告知將去擺放的時(shí)間和主要人員身份，提醒其做好準(zhǔn)備。 ? 安排送行儀式 客人如果坐飛機(jī)，特別是國(guó)際航班，一定要至少提前 3個(gè)小時(shí)出發(fā)。 主陪人可以在客人下榻的賓館與客人道別，由副職代替到機(jī)場(chǎng)或火車站送行。 同外賓告別后，要等他們走出我們的視線之外或火車、輪船開(kāi)起來(lái)之后在離開(kāi)。 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 （六）涉外宴請(qǐng) ? 涉外宴請(qǐng)的原則（一般選用中餐） （ 1）宴請(qǐng)環(huán)境，要選雅致安靜的地方。 （ 2）點(diǎn)菜時(shí)不僅要考慮外賓因宗教信仰而來(lái)的禁忌，還要注意其他飲食習(xí)慣的差別。 *國(guó)家保護(hù)動(dòng)物 （ 3）菜肴要有地方特色，可以是精致、豐盛的，但不必豪華、奢侈。 （ 4）參加宴請(qǐng)的人要注意講究個(gè)人衛(wèi)生。 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 （六）涉外宴請(qǐng) ? 西餐禮儀 （ 1）赴宴前的準(zhǔn)備。 ? 接到邀請(qǐng)后，需要看清請(qǐng)柬的各項(xiàng)內(nèi)容。 ? 如果決定接受邀請(qǐng)并已答復(fù)主人，就不要輕易改變。 ? 到別人家赴宴需要帶禮物 ? 根據(jù)請(qǐng)柬上的要求選擇赴宴的服裝 ? 要準(zhǔn)時(shí)赴宴 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 （六）涉外宴請(qǐng) ? 西餐禮儀 （ 2）西餐的座次安排。 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 女主人 男主人 男 男 男 男 男 男 男 男 男 女主賓 女 女 女 女 女 女 女 女
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