iso900120xx轉(zhuǎn)版培訓(xùn)教材(ppt87頁)(編輯修改稿)
2025-03-26 10:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 者、有效性、方針、目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)、能力、文件化信息、過程、績效、外包、監(jiān)視、測量、審核、符合、不符合、糾正、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)。其中最值得注意的是“風(fēng)險(xiǎn)”。“風(fēng)險(xiǎn)”之所以值得注意，是因?yàn)檫@是歷史上第一次進(jìn)入 ISO9001的通用術(shù)語。由于這些通用術(shù)語是在所有的管理體系標(biāo)準(zhǔn)中都要使用的，所以“風(fēng)險(xiǎn)”進(jìn)入通用術(shù)語標(biāo)志著對風(fēng)險(xiǎn)的重視，標(biāo)志著在所有管理體系標(biāo)準(zhǔn)中對風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)調(diào)。 管理 體系標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu) 術(shù)語和定義 利益相關(guān)方：人或組織，他能影響某個(gè)決策或活動，或被其影響，及認(rèn)為自身會被其影響。 ?風(fēng)險(xiǎn)：不確定性的影響。 注 1：影響是期望的偏離 —正面的或負(fù)面的。 注 2：不確定性是與事件及其結(jié)果或可能性的了解或認(rèn)識有關(guān)的信息的有效狀態(tài)，甚至部分狀態(tài)。 注 3：風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常以參照潛在事件和結(jié)果或兩者的結(jié)合為特征。 注 4：風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常以事件（包含各種情形下的變更）結(jié)果和其發(fā)生的可能性的結(jié)合來表示。 術(shù)語和定義 ?文件化信息：組織需控制和保持的信息及其包含它的介質(zhì)。 注 1：文件化信息可以是任何形式和介質(zhì)。 注 2：文件化信息可以指 ?管理體系包含有關(guān)過程 ?為組織運(yùn)作產(chǎn)生的信息（文件） ?取得結(jié)果的證據(jù)（記錄） ?監(jiān)視：確定體系，過程或活動的狀態(tài)。 注 1：為了確定狀態(tài)，或需要進(jìn)行檢查，監(jiān)督或批判地觀察。 ?測量 : 確定數(shù)值的過程。 術(shù)語和定義 ?績效：可測量的結(jié)果
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