xxxx年開瑞汽車商務(wù)政策-解讀(編輯修改稿)
2025-03-26 09:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 準(zhǔn)： 訂單提報(bào)周度前兩周提報(bào)訂單量達(dá)月度提車目標(biāo) 50%以上。 17日完成當(dāng)月提車目標(biāo)的 25%及以上。 114日累計(jì)完成當(dāng)月提車目標(biāo)的 50%及以上。 121日累計(jì)完成當(dāng)月提車目標(biāo)的 70%及以上。 ● 評價(jià)方法 ： 運(yùn)營評價(jià)細(xì)則解讀 33 運(yùn)營評價(jià)細(xì)則解讀 三、集客管理（ 15分） ●評價(jià)內(nèi)容：評價(jià)經(jīng)銷商的集客完成率 ●評價(jià)部門：銷售管理部 ●評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及方法： 集客量：指銷售服務(wù)商收集的客戶資料數(shù)量。 ?集客基準(zhǔn)量 =銷售服務(wù)商月度實(shí)銷目標(biāo) /開瑞汽車平均成交率 30% 注：銷售服務(wù)商月度實(shí)銷目標(biāo)由開瑞汽車銷售公司每月下發(fā)。 ?集客完成率 W=銷售服務(wù)商月度集客量 /集客基準(zhǔn)量 注：具體管理規(guī)定詳見商務(wù)政策附件 8:《集客管理辦法》 34 四、服務(wù)能力評價(jià)（ 13分） ● 評價(jià)內(nèi)容：經(jīng)銷商是否具備服務(wù)能力及有效開展售后服務(wù)重點(diǎn)工作 ● 評價(jià)部門：售后服務(wù)部 ●評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 4S經(jīng)銷商須同時具備銷售、備件、售后服務(wù)與信息反饋功能；如遇經(jīng)銷商銷售與服務(wù)不是同一公司，但兩個公司法人或股東相同，視為 4S經(jīng)銷商； 4S所在服務(wù)站或 2S對接服務(wù)站在開展商品車接車 PDI檢查后，是否按規(guī)定及時、有效上傳車輛信息，評價(jià)指標(biāo)以售后服務(wù)部每月下發(fā)的“ PDI信息上傳對應(yīng)率”相關(guān)通報(bào)為依據(jù)。 要求服務(wù)商對強(qiáng)制達(dá)標(biāo)的備件儲備達(dá)標(biāo)。具體儲備數(shù)據(jù)以備件公司銷售系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，本數(shù)據(jù)每月通報(bào)，每月 10日對上一月度的儲備情況進(jìn)行核查并通報(bào)。 運(yùn)營評價(jià)細(xì)則解讀 35 PDI信息反饋（ 5分） 備件（強(qiáng)制達(dá)標(biāo)件）達(dá)標(biāo)（ 3分） ● 評價(jià)方法： 服務(wù)能力（ 5分） 運(yùn)營評價(jià)細(xì)則解讀 36 運(yùn)營評價(jià)細(xì)則解讀 五、廣宣促銷（ 12分） ● 評價(jià)內(nèi)容：經(jīng)銷商廣宣費(fèi)用投入及活動開展情況 ● 評價(jià)部門：品牌傳播部 ● 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及方法： 廣宣費(fèi)用投入得分（ 5分） 經(jīng)銷商依據(jù)《開瑞汽車經(jīng)銷商廣宣費(fèi)用投入管理辦法》（附件一）進(jìn)行廣宣費(fèi)用的投入，評分標(biāo)準(zhǔn)如下： ? 廣宣費(fèi)用應(yīng)投入額度（ a） =經(jīng)銷商季度提車額 *%； ? 廣宣費(fèi)用實(shí)際投入額度（ A） =經(jīng)銷商季度實(shí)際投入的傳播費(fèi)用。 注： a為 0，此項(xiàng)得分為 0；本項(xiàng)得分精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。 終端傳播實(shí)施得分 M（ 7分） 經(jīng)銷商按照品牌傳播部下發(fā)的《經(jīng)銷商季度終端傳播工作執(zhí)行計(jì)劃》（附件二）開展終端傳播工作，終端傳播工作包括：商鋪店頭廣告實(shí)施、展廳布置、終端活動實(shí)施等內(nèi)容。按如下標(biāo)準(zhǔn)評分： 經(jīng)銷商出現(xiàn)弄虛作假行為，品牌傳播評價(jià)得分為 0。 37 六、銷售滿意度（ 10分） ● 評價(jià)內(nèi)容：評價(jià)經(jīng)銷商的銷售滿意度 ● 評價(jià)部門：運(yùn)營管理部 ● 評分標(biāo)準(zhǔn) : 銷售滿意度總分值 100分，共計(jì) 50項(xiàng)，每項(xiàng) 2分，根據(jù)評價(jià)得出實(shí)際評價(jià)得分。 （具體標(biāo)準(zhǔn)稍后解讀） ● 評價(jià)方法： ? 銷售滿意度實(shí)際得分 =實(shí)際評價(jià)得分 /銷售滿意度總分值 10分 經(jīng)銷商滿意度評價(jià)得分：運(yùn)營管理部根據(jù) 50項(xiàng)對各經(jīng)銷商實(shí)際督查結(jié)果進(jìn)行評價(jià)； 銷售滿意度總分值：銷售滿意度調(diào)查項(xiàng)目為 50項(xiàng)，每項(xiàng) 2分，銷售滿意度總分值 100分； 開瑞銷售公司將 2023年一季度作為銷售滿意度評價(jià)過渡期，過渡期內(nèi)針對督查不合格項(xiàng)免予扣分； 運(yùn)營管理部按季度對銷售滿意度進(jìn)行督查（包括一季度），對不合格項(xiàng)下達(dá)整改計(jì)劃，經(jīng)銷商若在整改周期內(nèi)未完成整改項(xiàng)目，將對該不合格項(xiàng)按 5倍評價(jià)分值扣除。 運(yùn)營評價(jià)細(xì)則解讀 38 七、人員管理（ 10分） ● 評價(jià)內(nèi)容：評價(jià)經(jīng)銷商的各崗位人員配備 ● 評價(jià)部門：運(yùn)營管理部 ●評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 運(yùn)營評價(jià)細(xì)則解讀 39 運(yùn)營評價(jià)細(xì)則解讀 ● 評價(jià)方法： 各崗位評分方法如下： 未按要求配備網(wǎng)絡(luò)攝像器材的經(jīng)銷商不享受人員評價(jià)分； 經(jīng)銷商未主動提報(bào)人員變更信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將雙倍扣除相應(yīng)崗位評價(jià)得分。 40 八、專營或主營（ 5分） ● 評價(jià)內(nèi)容：評價(jià)經(jīng)銷商的經(jīng)營范圍 ● 評價(jià)部門：網(wǎng)絡(luò)管理部、大區(qū) ●評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 開瑞汽車對專營、主營和混營經(jīng)銷商認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下： 專營經(jīng)銷商：專門注冊的獨(dú)立法人公司，獨(dú)立的場地、人員和資金，單一經(jīng)營開瑞汽車產(chǎn)品及相關(guān)的配件、服務(wù)等，在開瑞銷售展廳的有效范圍內(nèi)（含戶外展場），未經(jīng)停放除開瑞產(chǎn)品之外其他任何品牌的商品車； 主營經(jīng)銷商：同時經(jīng)營開瑞和其他非微車品牌； 混營經(jīng)銷商：同時經(jīng)營開瑞和其他微車品牌。 ● 評價(jià)方法： 運(yùn)營評價(jià)細(xì)則解讀 41 九、信息反饋（加分項(xiàng)， 3分） ● 評價(jià)內(nèi)容：評價(jià)經(jīng)銷商信息反饋的及時性與重要性 ● 評價(jià)部門：市場管理部 ●評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 參照《 2023年開瑞汽車市場信息反饋管理辦法》。 ● 評價(jià)方法： 運(yùn)營評價(jià)細(xì)則解讀 42 主要附屬文件解讀 第四部分 43 集客管理辦法 提升各大區(qū)銷售服務(wù)商集客管理水平，指導(dǎo)和幫助銷售商開展集客工作，提高客戶進(jìn)店量。 ?按照銷售商月度實(shí)銷目標(biāo)
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