電子商務(wù)課件——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)1(編輯修改稿)
2025-03-26 04:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是 GOOGLE。 * 18 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 企業(yè)一直在作一個(gè)工作，即把顧客分為不同的組別，并對(duì)每個(gè)組進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)信息的傳遞。 ? 研究表明，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，顧客的分組會(huì)更細(xì)，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)網(wǎng)站會(huì)滿(mǎn)足不同組別的顧客在不同時(shí)段的不同需求。 * 19 市場(chǎng)細(xì)分 ? 對(duì)市場(chǎng)特定的目標(biāo)顧客群的確定以及對(duì)這些不同群體采用的不同廣告策略稱(chēng)為市場(chǎng)細(xì)分。 * 20 市場(chǎng)細(xì)分 ? 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略制定者在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)一般有三種分類(lèi)方法： ? 地域細(xì)分法：顧客所處地點(diǎn)。 ? 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分法：年齡 ,性別 ,家庭人口規(guī)模 , 收入 , 教育程度 ,宗教 種族等。 ? 心理學(xué)細(xì)分法： 社會(huì)地位 ,個(gè)性 ,生活方式等。 * 21 市場(chǎng)細(xì)分 ? 在電視上打廣告的企業(yè)會(huì)根據(jù)不同電視節(jié)目選擇適合的廣告 * 22 企業(yè)與顧客的關(guān)系的生命周期 ? 營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是在企業(yè)與顧客間建立密切的聯(lián)系。 ? 顧客的良好的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)有助于建立對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的強(qiáng)烈的忠誠(chéng)感。 ? 隨著時(shí)間的推移，顧客與企業(yè)的忠誠(chéng)度關(guān)系發(fā)展有五個(gè)階段。 * 23 企業(yè)與顧客的關(guān)系的生命周期 ? 忠誠(chéng)度的五個(gè)階段 : ? 意識(shí) ? 探索 ? 熟悉 ? 忠誠(chéng) ? 分離 * 24 企業(yè)與顧客的關(guān)系的生命周期 * 25 網(wǎng)站光顧者行為方式 ? 兩大類(lèi)型： 網(wǎng)頁(yè)瀏覽者 (只看不買(mǎi) )、商品購(gòu)買(mǎi)者。 ? 五大類(lèi)別： ?簡(jiǎn)單瀏覽者 ?網(wǎng)頁(yè)沖浪者 ?討價(jià)還價(jià)者 ?網(wǎng)絡(luò)密切聯(lián)系者 ?將網(wǎng)絡(luò)視為日常事務(wù)者 * 26 網(wǎng)站光顧者行為方式 ? 研究表明，光顧網(wǎng)站者的行為方式一般有兩種類(lèi)型： 網(wǎng)頁(yè)瀏覽者 (只看不買(mǎi) )、商品購(gòu)買(mǎi)者。 ? 一個(gè)人可能最先是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的瀏覽者，后來(lái)變?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者。 * 27 網(wǎng)站光顧者行為方式 ? 研究表明，互聯(lián)網(wǎng)的活躍使用者可以分為以下五大類(lèi)別： ?簡(jiǎn)單瀏覽者 ?網(wǎng)頁(yè)沖浪者 ?討價(jià)還價(jià)者 ?網(wǎng)絡(luò)密切聯(lián)系者 ?將網(wǎng)絡(luò)視為日常事務(wù)者 * 28 顧客的獲得、轉(zhuǎn)變與保持 ? 網(wǎng)上業(yè)務(wù)的第一步就是要吸引顧客來(lái)瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，即 獲得 潛在顧客。 ? 第二步就是要把那些首次瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的人 轉(zhuǎn)變 為顧客，說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品或者在網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)。 ? 顧客的 保持 即讓顧客在首次購(gòu)買(mǎi)后如何再次或多次返回企業(yè)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)企業(yè)商品。 * 29 網(wǎng)上建立與維護(hù)品牌 ? 名牌產(chǎn)品更容易進(jìn)行成功的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)槠放浦芯桶似髽I(yè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)與價(jià)值等信息。 * 30 在線推廣 ? 網(wǎng)站鏈接 ? 與相關(guān)網(wǎng)站的鏈接 ? 與高點(diǎn)擊率網(wǎng)站的鏈接 ? 免費(fèi)鏈接與付費(fèi)鏈接 ? 在線廣告推廣 ? 付費(fèi)廣告形式 ? 免費(fèi)廣告交換 * 31 網(wǎng)絡(luò)廣告 ? 廣告是企業(yè)與顧客的交流： ? 現(xiàn)顧客 ? 準(zhǔn)顧客 ? 前顧客 * 32 網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通與特點(diǎn) ? 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn) ? 受眾范圍的廣泛性 ? 信息的高度密集性 ? 深入了解的可能性 ? 廣告效果的可見(jiàn)性 ? 廣告內(nèi)容跟進(jìn)的實(shí)時(shí)性 ? 廣告價(jià)位的可接受性 * 33 網(wǎng)絡(luò)廣告 的形式 ? 旗幟廣告 ? 按鈕廣告 ? 贊助式廣告 ? 關(guān)鍵字廣告 ? 其他網(wǎng)上廣告形式 ? 文字廣告 ? 插入式廣告 ? 郵件列表廣告 ? 鏈接贊助廣告 ? 墻紙式廣告 ? 互動(dòng)式游戲廣告 * 34 網(wǎng)絡(luò)
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