中國平安保險電話營銷技巧(編輯修改稿)
2025-03-26 04:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 你必須要有處理拒絕的耐心，同時維持基本的禮儀 對待客戶拒絕的正確心態(tài) 處理拒絕小技巧 1. 接受、認(rèn)同甚至贊美準(zhǔn)客戶的意見 處理拒絕小技巧 2. 認(rèn)同之后請盡量避免用“但是”、“可是” 3. 用‘只是’我要補(bǔ)充說明的是 …… 或用‘唯一’要提醒您的是 …… 接你要說明的話較好 處理拒絕小技巧 處理拒絕小技巧 處理拒絕小技巧 處理拒絕小技巧 針對客戶需求進(jìn)攻 ?應(yīng)該用“如同 …… ”取代“少買 …… ” ?可以用第三者影響力或社會壓力 ?適當(dāng)用人性弱點(diǎn) ?善用準(zhǔn)客戶的觀點(diǎn) ?應(yīng)用準(zhǔn)客戶所在乎的人、事、物 激發(fā)客戶購買欲望的五大話術(shù) 激發(fā)客戶購買欲望的五大話術(shù) 1應(yīng)用 “如同 ……” 取代 “少買 ……” 這個技巧隱含著 “簡單容易 ”與 “便宜 ” 2應(yīng)用第三者影響力或社會壓力 激發(fā)客戶購買欲望的五大話術(shù) 激發(fā)客戶購買欲望的五大話術(shù) 3應(yīng)用人性弱點(diǎn) 利用人性弱點(diǎn)，除了 “制造熱銷的氣氛 “、 ”第三者影響力與社會壓力 ”、 “制造不安 ”，還有 ?喜歡贈品的心態(tài) ?、 ?虛榮心 ?、 ?比較的心理 ?、 ?異性相吸的特色 ?等，自行發(fā)展新的而且適用的技巧 激發(fā)客戶購買欲望的五大話術(shù) 4善用準(zhǔn)客戶的觀點(diǎn) 記住客戶曾經(jīng)表達(dá)過的觀點(diǎn)，并且在適當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)用出來，轉(zhuǎn)化成說服客戶的有利論點(diǎn)。 激發(fā)客戶購買欲望的五大話術(shù) 5應(yīng)用準(zhǔn)客戶所在乎的人、事、物，這也是順應(yīng)人類 “難以推翻自己觀點(diǎn) ”的特性。 如何把握最好時機(jī) 替準(zhǔn)客戶做決定 善用假設(shè)同意 業(yè)績倍增法 自我減薪與加薪法則 二擇一法 [保險 準(zhǔn)客戶： “…… 唉，我覺得不太放心，我們又沒見過面，讓我們再考慮看看 …..” 如何把握最好時機(jī) 替準(zhǔn)客戶做決定 [通信 ] 準(zhǔn)客戶： “…. 唔 … ！是這樣嗎？ ”… 哦 … 是那意思啊 …..” 如何把握最好時機(jī) 善用假設(shè)同意 不用“業(yè)績倍增法”的技巧：“ …. 我們以 100萬為例，您每個月只要提存大約 2023元，不但終身擁有 100萬的保障，每三年還可以領(lǐng)回生存的保險金 20萬元，領(lǐng)一輩子 …. ” 如何把握最好時機(jī) 業(yè)績倍增法 如何把握最好時機(jī) 自我減薪與加薪法則 請不要問：“要不要？”“好不好？” 而應(yīng)該問：“是這個還是那個” ，也
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