中國平安客戶管理(編輯修改稿)
2025-03-26 03:46 本頁面
【文章內容簡介】 F O C 尋 找 機 會不符合需要 20 傾聽的定義：就是要在一段時間內放棄自己的觀點和興趣而注意別人。 傾聽去聽去看感覺 為獲得推銷的感覺而聽 21 有效傾聽的兩大障礙 、在開始聽之前，我心里已經有了成見。 、在開始聽之前，或者還未聽完整個故事及獲得重要細節(jié)之前，我就已經胸有成竹了。 22 有效傾聽的兩大原則 、為了了解問題所有而聽 、為能明智解決問題而聽 23 ?認真地聽 —— 你不故作姿態(tài)，你確實在聽 ?清除雜念去聽 —— 隨時了解顧客此刻在想什么 ?積極地聽 —— 你要對顧客的觀點做出適當的反應 ?安靜地傾聽 —— 不要打斷顧客，否則你會漏掉他 ? 的重點 ?天真地聽 —— 用眼去聽，全神貫注 ?要做筆記 —— 表現(xiàn)出你的專業(yè)化和負責的態(tài)度 24 有效傾聽的指導方針 作好心理準備 不要打岔 爭取和維持眼睛的接觸 注意字與詞的用法 注意非語言的訊號 利用問題 檢查理解的程度 評估所說及所沒說的（弦外之音） 以解決問題為導向 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:10:2517:10:2517:103/24/2023 5:10:25 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :10:2517:10Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:10:2517:10:2517:10Friday, March 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢
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