知識管理的理論及其應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-03-26 03:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 操作性知識 〈合併化〉 系統(tǒng)化知識 內(nèi)隱 內(nèi)隱 內(nèi)隱 內(nèi)隱 外顯 外顯 外顯 外顯 對話 建立活動 領(lǐng)域 聯(lián)結(jié) 外顯 知識 由做中學(xué) 知識擴(kuò)散 ?知識擴(kuò)散的方式有兩種：一是知識分享(knowledge share)：二是知識移轉(zhuǎn)(knowledge transfer)。所謂知識分享，是指組織的員工或內(nèi)外部團(tuán)隊在組織內(nèi)或跨組織間，彼此透過各種管道 (例如討論、會議網(wǎng)絡(luò)、知識庫 )交換、討論知識，其目的在透過知識的交流，擴(kuò)大知識的利用價值並產(chǎn)生知識的綜效。而知識移轉(zhuǎn)則是指不同的人提供不同的知識，並透過知識的外化、分享、互補(bǔ)及綜效的作用，產(chǎn)生出對組織更有價值的集體知識。 知識移轉(zhuǎn) 知識 是否使用在相同團(tuán)隊？ 知識是否為內(nèi)隱型？ 任務(wù) 是否為例行性而且時常 發(fā)生的工作？ 知識 是否影響整個組織？ 連續(xù)性移轉(zhuǎn) 策略性移轉(zhuǎn) 差別性移轉(zhuǎn) 相似性移轉(zhuǎn) 專家性移轉(zhuǎn) 否 否 否 是 是 是 否 是 知識整合 ?知識整合的三項策略： (一 )建構(gòu)有效的資訊流通管道，以發(fā)揮資訊整合的功能。 (二 )藉由組織學(xué)習(xí)補(bǔ)足員工因知識擴(kuò)散所造成的知識斷層。 (三 )建立知識整合的機(jī)制，例如：獎賞與權(quán)威。 知識應(yīng)用 ?所謂「知識應(yīng)用」，是指員工或團(tuán)隊將所採納、吸收的外來新知識，實(shí)際運(yùn)用到工作流程、問題解決或決策上，這是組織的知識能否產(chǎn)生價值的前提，也是知識治理最重要的「臨門一腳」，因?yàn)闆]有使用出來、沒有行動力的知識，是不具任何價值的。 外來知識的傳遞 要不要採納？ 能不能吸收？ 要不要利用？ 價值實(shí)現(xiàn) 忽視 無法學(xué)習(xí) 閒置、囤積 YES YES YES NO NO NO 導(dǎo)入知識治理的影響構(gòu)面 組織知識 知識治理基礎(chǔ)基礎(chǔ)能力 知識治理流程能力 文化 結(jié)構(gòu) 利用 應(yīng)用 分享 〈移轉(zhuǎn)〉 創(chuàng)造 獲取 儲存 科技 知識治理的實(shí)踐：從策略到願景 Question： ?哪些知識是組織執(zhí)行績效和能力管理所需要的？ ?組織是否具備足夠的知識？ ?新知識能否有效產(chǎn)生？ ?自組織以外所獲得的知識是否足夠？ ?組織知道如何儲存知識嗎？ ?知識分享是否足夠？ ?知識如何被應(yīng)用？ ?我們能否利用或再利用已經(jīng)存在於組織內(nèi)部的知識？ Answer： ?你是否不斷試圖改進(jìn)這些流程？ ?你是否採用「最佳範(fàn)例」？ ?組織結(jié)構(gòu)是否支持知識管理？ ?組織是否重視團(tuán)隊工作、虛擬團(tuán)隊以及團(tuán)隊間的資訊流動？ ?員工是否明瞭知識管理的重要性？ ?他們是否樂於分享知識？ ?組織文化如何支持知識管理？ ?組織文化夠開放嗎？ ?它是否建立在信任的基礎(chǔ)上？ ?人們是否體認(rèn)到分享知識所能帶來的力量？ ?現(xiàn)行體制在規(guī)劃時，是否將知識管理納入考量？ ?我們應(yīng)當(dāng)如何更有效的利用資訊科技？ 知識治理的策略工具 再利用 創(chuàng)造 應(yīng)用 分享 儲存 獲取 策略 政府績效 衡量 ?績效 ?能力 ?智力資本
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