【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)線在質(zhì)控點(diǎn)發(fā)現(xiàn)不良，我們要及時(shí)的告訴責(zé)任人，大家在互檢中發(fā)現(xiàn)不良也同時(shí)要告訴責(zé)任人， 杜絕下班后算總帳，這樣不利于問(wèn)題的立即糾正，必要時(shí)把不良產(chǎn)品給到責(zé)任人看。 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 品質(zhì)管理 過(guò)程品質(zhì)管理 責(zé)任連帶制 上工位 本工位 下工位 本工位不良自己沒(méi)有檢出流到下工位，自己承擔(dān) 100%責(zé)任，上一工位有不良，自己沒(méi)有檢出，自己要承擔(dān) 40%的責(zé)任 不良發(fā)生崗位 自己沒(méi)檢出自己大的不良，擔(dān) 100%責(zé)任 沒(méi)檢出上一工位的不良，流到下一工位，擔(dān) 40%責(zé)任 檢出前兩個(gè)工位的不良，并通知改善，獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù) 2分 跨工位檢出不良獎(jiǎng)勵(lì) 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 品質(zhì)管理 過(guò)程品質(zhì)管理 統(tǒng)計(jì)與公布 賴(lài)祖亮 小木蟲(chóng) 1 發(fā)生不良，告之當(dāng)事人，確認(rèn) 2 每周、月匯總出問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行公布詳情 3 促使大家壓力性的進(jìn)行改善，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn) 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 品質(zhì)管理 過(guò)程品質(zhì)管理 質(zhì)控點(diǎn)的尋找方法 1 能確認(rèn)較多工位作業(yè)情況的位置 2 本來(lái)就是安排質(zhì)控的地方 — 檢查站 3 容易發(fā)生問(wèn)題的工站 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 品質(zhì)管理 過(guò)程品質(zhì)管理 質(zhì)控點(diǎn)的管理 1 檢出問(wèn)題，通知當(dāng)事人，及時(shí)改正 2 進(jìn)行問(wèn)題點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)匯總，利于公布 3 班線長(zhǎng)巡邏必須了解質(zhì)控點(diǎn)情況 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 品質(zhì)管理 過(guò)程品質(zhì)管理 品質(zhì)巡邏 1 班線長(zhǎng)半小時(shí)至少巡邏一次品質(zhì) 2 發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題要追溯并即刻糾正 3 總結(jié)會(huì)議時(shí)需要進(jìn)行強(qiáng)調(diào)性講解 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 品質(zhì)管理 過(guò)程品質(zhì)管理 品質(zhì)周度改善 統(tǒng)計(jì)總結(jié)不良，確認(rèn)目標(biāo) 下次生產(chǎn)預(yù)防措施？ 改善共同點(diǎn)，預(yù)防個(gè)別點(diǎn) 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 品質(zhì)管理 過(guò)程品質(zhì)管理 IPQC輔助管理 IPQC可以幫助發(fā)現(xiàn)班線長(zhǎng)忽略點(diǎn) 死角 要想不被稽核，必須自己先行改善 促前 好的 IPQC能持續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并促改善 持續(xù) 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 人員管理 人員性格分析 完美型 優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析 弱點(diǎn)：完美主義、過(guò)于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍 擔(dān)心：批評(píng)與非議 動(dòng)機(jī)：進(jìn)步 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 本頁(yè)參考了其他講師資料 人員管理 人員性格分析 力量型 優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極 弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺(jué)遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫 動(dòng)機(jī)：獲勝、成功 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 本頁(yè)參考了其他講師資料 人員管理 人員性格分析 和平型 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽(tīng) 弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主見(jiàn) 反感：感覺(jué)遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔(dān)心：突然的變革 動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 本頁(yè)參考了其他講師資料 人員管理 人員性格分析 活潑型 優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系 弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔(dān)心：失去聲望 動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 本頁(yè)參考了其他講師資料 人員管理 人員性格分析 多性人 力量與活動(dòng)型結(jié)合的性格特點(diǎn)，結(jié)合了兩者的優(yōu)缺點(diǎn) 完美型與和平型結(jié)合的人同樣結(jié)合了兩者的優(yōu)缺點(diǎn) …… 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 人員管理 月談話制度 1 內(nèi)容 2 方法 3 時(shí)間 4 場(chǎng)合 5 互動(dòng) 6 總結(jié) 談話步驟 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 人員管理 月談話表格 制造二部月度員工談話記錄表 被訪談人： 訪談時(shí)間： 訪談人： 訪談內(nèi)容（生活、工作、學(xué)習(xí)等等）： 被訪談人取 得的成績(jī) 向后努力方向 被訪談人簽名 訪談人簽名 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 人員管理 表?yè)P(yáng) （ 1) 值得 贊揚(yáng) 時(shí) ,立即 贊揚(yáng) ； （ 2) 做得好的地方具體地 贊揚(yáng) ； （ 3) 盡可能公開(kāi) 贊揚(yáng) ； （ 4) 贊揚(yáng)過(guò)程 , 勝過(guò) 贊揚(yáng) 結(jié)果； （ 5） 不要修飾和假裝 ,要真誠(chéng)地進(jìn)行 贊揚(yáng) ； （ 6） 贊揚(yáng)具有時(shí)效性，不要時(shí)隔半年才表?yè)P(yáng)； 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 人員管理 表?yè)P(yáng) 第一步：具體指出值得表?yè)P(yáng)的地方 第二步：說(shuō)明這項(xiàng)改善對(duì)你和工作小組的重要性 第三步：留心聽(tīng)取員工的意見(jiàn) 第四步：詢問(wèn)員工是否需要幫助，使工作更順利 第五步：在適當(dāng)時(shí)向員工表示你會(huì)給與幫助 第六步：感謝員工做出了好的業(yè)績(jī) 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 人員管理 批評(píng) 1. 在一對(duì)一的情況下責(zé)備； 2. 選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所； 3. 明確說(shuō)出責(zé)備的理由； 4. 不要傷害下屬的自尊 、 自信 、 人格； 5. 不可感情用事 ， 失去理智； 6. 指責(zé)語(yǔ)氣因人而異； 7. 抱著教導(dǎo)下屬的心態(tài)； 8. 允許下屬有解釋的機(jī)會(huì)； 9. 不可公報(bào)私怨； 10. 要弄清事情真相 ， 不可只聽(tīng)片面之辭 . 11. 批評(píng)的時(shí)效性 ， 不能事隔很久才批評(píng) 。 ???? 不是一出問(wèn)題就直接批評(píng)，請(qǐng)先查找原因！說(shuō)不定這次的錯(cuò)誤跟你也有密切的關(guān)系。 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 人員管理 安全管理 300 29 1 每 300起小擦傷或者小問(wèn)題的發(fā)生，就會(huì)引起 29起較大的事故，29起較大的事故中有一起是嚴(yán)重的事故 安全要抓從小事抓，做到有隱患立即整改，不放過(guò)任何問(wèn)題的做法 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 人員管理 需求管理 班線長(zhǎng)對(duì)下的需求： 需求員工按照管理辦法進(jìn)行工作 需求大家努力達(dá)成產(chǎn)量、品質(zhì)、安全、交期、效率等指標(biāo) 需求大家齊心協(xié)力把班組建設(shè)做好 …… 班線長(zhǎng)對(duì)上的需求： 自己無(wú)策的時(shí)候希望能得到指點(diǎn)或者幫助 自己做好的時(shí)候需要等到肯定 有良好的提升空間 自己為團(tuán)隊(duì)努力時(shí)遇到困難或其他事項(xiàng)時(shí)需要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，比如經(jīng)費(fèi) …… 員工的需求： 基本的收入要求 基本的休息要求 對(duì)自己的努力得到肯定 發(fā)展空間問(wèn)題 法制化管理 …… 以上的需求有些是矛盾的，有些是競(jìng)爭(zhēng)性的，等等，需求就是一個(gè)人至少是其短期內(nèi)的目標(biāo)要求，當(dāng)一直得不到，又無(wú)人關(guān)心時(shí)，逐漸的引起放棄，最終離開(kāi)公司，問(wèn)題需要的是 我們進(jìn)行溝通，班線長(zhǎng)需要有敏銳的洞察能力，及時(shí)解決，并且敢去講，不溝通就不知道問(wèn)題所在。 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 人員管理 需求管理 — 有要求才會(huì)做 風(fēng)氣開(kāi)始惡化 異常的變?yōu)檎? 違反程度加大 第一次不遵守 其他人模仿壞習(xí)慣 習(xí)慣性 — 正常 擴(kuò)大試探 試探 心有余力不足 容忍成習(xí)慣 不想管 /不敢管 沒(méi)發(fā)現(xiàn) /無(wú)所謂 放棄管理 發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重或者已習(xí)慣 感情用事 無(wú)管理 員工心理活動(dòng) 現(xiàn)場(chǎng)管理人員心理活動(dòng) 管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一定要敢說(shuō)，敢指正，而不是自己覺(jué)得不合理，但自己憋著不指正，或者指望員工自覺(jué)去做好，這是不可能的，必須要講出來(lái)，才能改正，指正不對(duì)的是幫助員工，為員工好，如果不及時(shí)指正，問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重了，領(lǐng)導(dǎo)要抓了，我們又覺(jué)得是員工的問(wèn)題，開(kāi)除呀，懲罰呀！都來(lái)了，管理人員自己也難堪。我們?yōu)槭裁匆鹊侥莻€(gè)時(shí)候才做呢？ 悔不該當(dāng)初，還不如現(xiàn)在就行動(dòng)起來(lái)！ 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 人員管理 混亂下的管理 重新宣布紀(jì)律，即日簽名生效 嚴(yán)格按照宣布后的紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督 發(fā)生違紀(jì)，不得放過(guò)，成立專(zhuān)門(mén)稽核小組 稽核一個(gè)月，每天不固定時(shí)間的稽核一到兩次 再次形成法治管理車(chē)間 新公司、無(wú)制度的小公司、有制度無(wú)人遵守的公司，往往都是靠人治，而且效果不好，混亂了怎么辦？沒(méi)制度我們就制定制度，制度不全我們就要完善制度，并且必須要讓制度遵守，不要放松。有制度沒(méi)有遵守的怎么辦，重新宣布紀(jì)律，宣布之前的違紀(jì)不追究，從宣布后即日期生效，并讓大家閱讀簽名，以下是有制度無(wú)遵守的解決措施辦法 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 人員管理 多技能工培訓(xùn) 3. 輪崗制培訓(xùn) 2. 重點(diǎn)崗位培訓(xùn) 4. 富余員工替崗法 5. 休息時(shí)間培訓(xùn)法 6. 通用崗位輪崗法 1. 臨崗培訓(xùn) 臨崗培訓(xùn)的好處在于大家容易清楚如何做，培訓(xùn)速度快 采用每 3個(gè)月臨崗輪換一次的培訓(xùn)方法或者低崗位向高崗位輪動(dòng)的培訓(xùn)方法 當(dāng)出現(xiàn)型號(hào)不一樣人員多余時(shí)或則新員工多余時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)崗位培訓(xùn)， 或者替下操作較簡(jiǎn)單的老員工，讓老員工去學(xué)習(xí)重點(diǎn)崗位 培訓(xùn)時(shí)間比較長(zhǎng)的工位，需要儲(chǔ)備一些多技能工，防止突然 離職導(dǎo)致的困難，可以調(diào)崗位比較簡(jiǎn)單的人來(lái)學(xué)，或者臨崗學(xué)習(xí)等辦法 在休息 10分鐘或者吃飯后的空余時(shí)間臨崗學(xué)習(xí)或者重點(diǎn)崗位學(xué)習(xí)； 遇到緊急需求時(shí)可按照周末休息進(jìn)行培訓(xùn)。 通用崗位，比如打螺絲，相同打螺絲的崗位可互調(diào)進(jìn)行培訓(xùn)，容易培養(yǎng)。 7. 考核制自主法 先通知大家下個(gè)月進(jìn)行多技能工考核，大家自主利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)， 考核能掌握 3個(gè)以上崗位合格的人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。 多技能工培訓(xùn) 賴(lài)過(guò)房 編寫(xiě) ： 59260883 歡迎提出修改意見(jiàn) 人員管理 班線長(zhǎng)不要自己堵了自己的思路 我們不要覺(jué)得這是不可能，我們要想辦法讓不可能變成可能。 我們不能覺(jué)得這就是很好了，沒(méi)有必要再改，我們要想辦法在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再提高 我們不能想，這就是這樣，沒(méi)辦法了，我們要找出為什么這樣，如何改變這樣 我們不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為，或歸結(jié)問(wèn)題的發(fā)生為習(xí)慣，我們要想辦解決這種不正常的情況 我們不要除了抱怨，剩余的還是抱怨，要讓抱怨變成改善的動(dòng)力，就不再會(huì)進(jìn)行抱怨 我們不要還沒(méi)有開(kāi)始做，就覺(jué)得不可能，我們需要的是進(jìn)行改善探索，不是一味的否定 我們 不要 覺(jué)得老是這樣，我們要不斷的改變老是這樣。