【文章內(nèi)容簡介】 理和控制變化 遠卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 項目經(jīng)理是項目成功的關(guān)鍵（二） 項目經(jīng)理的權(quán)力 項目經(jīng)理的任命 ? 項目經(jīng)理分為資深項目經(jīng)理和臨時項目經(jīng)理。資深項目經(jīng)理由總經(jīng)理辦公會確定資格，臨時項目經(jīng)理由總經(jīng)理批準 ? 常設(shè)培訓(xùn)中的小項目及主機托管、專線服務(wù)維護由資深項目經(jīng)理承擔 ? 公司高層爭取的項目由總經(jīng)理決定項目經(jīng)理人選（一般從資深項目經(jīng)理中選出） ? 其它項目可由項目聯(lián)系人擔任臨時項目經(jīng)理或交給他人擔任項目經(jīng)理 ? 有自主建立項目組的權(quán)力，甚至可以在總經(jīng)理的同意后從外部招聘有突出能力的臨時組員 ? 有自主管理項目組的權(quán)力 ? 制定項目計劃的權(quán)力 ? 在一定范圍內(nèi)，自主獎懲組員的權(quán)力 ? 在一定預(yù)算范圍內(nèi)，靈活使用項目經(jīng)費的權(quán)力 遠卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 項目經(jīng)理是項目成功的關(guān)鍵（三） 對 項 目 經(jīng) 理 的 監(jiān) 督 項目合同由總經(jīng)理辦公會（大項目）或總經(jīng)理（小項目）審核、批準；項目進度時間表提交總裁辦審核；項目預(yù)算進度表提交財務(wù)部審核 項目經(jīng)理每周將項目情況向總經(jīng)理提交報告 項目進度時間表由總裁辦監(jiān)督，項目不能按期完成或發(fā)生變化，項目經(jīng)理要提交報告說明；項目預(yù)算計劃執(zhí)行發(fā)生變化，向財務(wù)部提交報告說明和審核 遠卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 項目經(jīng)理是項目成功的關(guān)鍵（四） 對 項 目 經(jīng) 理 采 用 KPI 考 核 體 系 效 益 客戶滿意度 員工滿意度 部門滿意度 項目收入、項目成本 、項目完成進度 回款率、后續(xù)訂單（包括培訓(xùn)、外包等）、推薦其他客戶 員工工作時間、項目期間的員工培訓(xùn) 財務(wù)部、人事部、市場部、研發(fā)部、實施部配合協(xié)調(diào)關(guān)系 ：包括公司間接成本、項目運作成本、項目人員費用（內(nèi)部人員、外部人員） 遠卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 項目管理有利于調(diào)動更多資源爭取業(yè)務(wù)，使公司迅速發(fā)展 2023年 銷售 收入 目標 5250萬 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 市場部 資深項目經(jīng)理 其他人員 萬博形成四種群體去爭取項目 每個資深項目經(jīng)理業(yè)務(wù)指標： 400萬元 年度銷售指標： 3000萬元 資深項目經(jīng)理：年初總經(jīng)理辦公會確定人選，今年可確 定七個名額，市場部三人，研發(fā)部兩人，實施部兩人 進行大項目聯(lián)系，沒有具體指標 遠卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 目 錄 一、遠卓顧問組前期工作概述 二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷 三、設(shè)計和選擇萬博公司的組織模式 1 設(shè)計組織模式時應(yīng)考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計的萬博組織機構(gòu)的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議 五、下一步工作計劃 遠卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 權(quán)重衡量原則 相應(yīng)達成目標運作目標 分權(quán)化 提高員工主動性、鼓勵自我管理 16扁平結(jié)構(gòu) 決策迅速 6小的業(yè)務(wù)單元 靈活應(yīng)變、更貼近客戶 10橫跨功能的臨時小組 鼓勵團隊精神、提供服務(wù)打包 8環(huán)境 柔性結(jié)構(gòu) 對復(fù)雜多變的環(huán)境能快速反應(yīng) 廣泛的業(yè)務(wù)邊界 提高顧客滿意度 多部門間的整合 有效整合各部門資源 較多的預(yù)測和計劃 對復(fù)雜多變的環(huán)境能夠有預(yù)見性 5技術(shù) 靈活管理 鼓勵自我管理、激發(fā)創(chuàng)新 中等規(guī)范化 做到制度規(guī)范和柔性管理的平衡 中等集權(quán)化 能集中有限資源和滿足分散需求的平衡 工作經(jīng)驗和積累 滿足較高的技術(shù)要求 5管理跨度適中 不使高層管理者工作負擔過重 更多直接橫向溝通 提高反應(yīng)速度、增強凝聚力 規(guī)模 較低的規(guī)范性 鼓勵員工主動性、積極性 集權(quán) 保持行動與戰(zhàn)略的一致性、集中有限資源 組織結(jié)構(gòu)簡單 管理有效 3管理人員比例小 管理費用低 22510衡量標準4025依據(jù)萬博戰(zhàn)略目標、環(huán)境等方面所要求要求的組織特點，對以上基于 遠卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 權(quán)重萬博狀況 相應(yīng)達成目標 職能 事業(yè)部 典型矩陣 項目式矩陣運作目標 提高員工主動性、鼓勵自我管理 16 1 4 2 340 決策迅速 6 4 1 2 3靈活應(yīng)變、更貼近客戶 10 1 2 3 4鼓勵團隊精神、提供服務(wù)打包 8 1 2 3 4環(huán)境 對復(fù)雜多變的環(huán)境能快速反應(yīng) 1 2 3 425提供系列服務(wù)（培訓(xùn)、外包、監(jiān)理等），提高顧客滿意度 1 2 4 3有效整合各部門資源 1 3 2 4對復(fù)雜多變的環(huán)境能夠有預(yù)見性 5 4 3 2 1技術(shù) 鼓勵自我管理、激發(fā)創(chuàng)新 1 2 3 425 做到制度規(guī)范和柔性管理的平衡 5 1 2 3 1能集中有限資源和滿足分散需求的平衡 5 1 2 2 1滿足較高的技術(shù)要求 5 4 2 3 1提高反應(yīng)速度、增強凝聚力 1 2 4 3規(guī)模 鼓勵員工主動性、積極性 1 2 3 410 保持行動與戰(zhàn)略的一致性、集中有限資源 4 1 3 2管理有效 3 4 2 1 3管理費用低 2 4 2 1 3174 235 262 295總分評分結(jié)果衡量標準在四種模式之間進行比較和選擇萬博適合的組織模式 依據(jù)四種模式對每項所要達成的目標的支持程度，依次排序，支持最強的打 4分， 3分次之 ... 我們認為，萬博可以采用項目式矩陣模式，在這種模式中， 項目負責人 有明確的目標責任并有相應(yīng)的權(quán)力，而 職能部門領(lǐng)導(dǎo)只是提供相應(yīng)支持和培養(yǎng)所屬員工 遠卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 目 錄 一、遠卓顧問組前期工作概述 二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷 三、設(shè)計和選擇萬博公司的組織模式 1 設(shè)計組織模式時應(yīng)考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計的萬博組織機構(gòu)的比較 3 萬博組織模式的比較 4 組織模式過渡需考慮的因素及部門調(diào)整討論 四、考核體系建議 五、下一步工作計劃 遠卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 市場部 合并 (原 )培訓(xùn)事業(yè)部 (原 )外包事業(yè)部 (原 )信息服務(wù)部 業(yè)務(wù)人員 (原 )監(jiān)理咨詢事業(yè)部 (原 )市場公關(guān)部 業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員 客戶關(guān)系、公司形象人員 研發(fā)部 合并 (原 )培訓(xùn)事業(yè)部 (原 )信息服務(wù)部 研發(fā)人員 研發(fā)人員 (原 )咨詢監(jiān)理事業(yè)業(yè)部 研發(fā)人員 實施部 合并 (原 )培訓(xùn)事業(yè)部 (原 )信息服務(wù)部 網(wǎng)管人員 教員和教務(wù)支持人員 總 裁 辦 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整要保持業(yè)務(wù)連續(xù)性及萬博規(guī)模小的現(xiàn)狀，先建立項目組，然后同時調(diào)整其他部門，一步到位 市場部、研發(fā)部、實施部的組建 遠卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 公司由現(xiàn)狀向適宜的組織模式轉(zhuǎn)變的過程中，會引起短期內(nèi)管理效率和效益的暫時下降 舊模式 新模式 period performance 這是任何變革都會帶來的成本 遠卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 組織不是萬能的，組織的成功與經(jīng)營的成功之間并沒有必然的聯(lián)系 成功組織必須在資源等各項因素和條件的共同作下起作用 當選擇一個適應(yīng)市場變化的組織模式時，公司的其它因素也必須引起相應(yīng)的改變，才能保證公司的整個運作向既定的目標發(fā)展 公司的經(jīng)理機構(gòu) 組織模式 市 場 企業(yè)文化 員工激勵 管理手段 資 源 員工素質(zhì) 有限性資金 目標管理 預(yù)算管理 戰(zhàn)略顧算系統(tǒng) 制度 遠卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 目 錄 一、遠卓顧問組前期工作概述 二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷 三、設(shè)計和選擇萬博公司的組織模式 1 設(shè)計組織模式時應(yīng)考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計的萬博組織機構(gòu)的比較 3 萬博組織模式的比較 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議 五、下一步工作計劃 遠卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 為了加強對中高層經(jīng)理人員的業(yè)績考評和獎懲機制，萬博公司將建立 KPI業(yè)績考評體系 三 大 基 本 功 能 考 核 ?定 量 地 實 現(xiàn) 績 效 考 核