知識管理的重要性與實務(編輯修改稿)
2025-03-25 14:30 本頁面
【文章內容簡介】 ? 步驟七：發(fā)展知識管理系統(tǒng) ? 在前一步驟中 ， 組織已經(jīng)繪製出完善的知識管理藍圖 ， 接下來的步驟 ， 即是確實的將此藍圖在組織的運作體系中實踐 。 在發(fā)展知識管理系統(tǒng)的過程中 ， 組織在策略運用上將會面臨一些抉擇 。 組織必須視本身的特性 、 任務與發(fā)展願景 ， 採用適當?shù)耐緩?， 以建構完善的知識管理系統(tǒng) 。 第三階段：系統(tǒng)發(fā)展 ? 步驟八：展開行動 ， 運用以結果為導向的方法 ? 知識管理系統(tǒng) ， 必須考量到使用者的確切需求 。在此一步驟中亦涉及實驗方案的選擇與執(zhí)行 ，以引導發(fā)展健全的知識管理系統(tǒng) 。 ? 步驟九：改變管理 、 文化與獎勵制度 ? 改變組織文化 、 檢討獎勵制度以及選擇是否使用知識長 (CKO)等 ， 均有可能是影響知識管理能否得以在組織成功運作的最重要步驟 。 知識的分享不能以命令的方式進行 ， 而應出於個體的自願性 。 一個成功的知識管理組織 ， 在於所有成員能認同知識管理 ， 並將之視為工作生活的一種方式 。 第四階段：評鑑 ? 步驟十：績效評鑑 、 投資報酬評估以及精進 知識管理 評估知識管理投資的成本效益及其對組織所發(fā)生的影響 。 從知識管理的評鑑過程中 ， 組織得以瞭解到組織運作上的缺失 ， 並進而從錯誤中學習 。 知識管理的評估與評鑑工作 ，其目標在於明確掌握組織可供實施知識管理的資源究有多少以及如何改善知識管理的運作 。 組織推動知識管理的障礙 就組織推動知識管理而言，可能會面臨到的障礙主要有：組織成員對於知識管理的概念模糊，而心生抗拒；知識分享的理念向來易為人所接受，卻不易落實；知識管理未能與組織的績效目標相連結，致使領導階層對於知識管理的重視不足。組織若欲有效進行知識管理，則須排除上述影響變革的因素。 知識管理的策略與作法 ?促進組織學習 ?建立組織記憶 ?持續(xù)轉化個人知識為組織知識 ?發(fā)展組織創(chuàng)造知識的能力 ?發(fā)展知識分享的機制 ?建立知識管理團隊 ?促進實務社群的知識活動與互動 一、促進組織學習 要有效進行知識管理 ， 必然會涉及到學習 。 易言之 ， 個人與組織一方面必須學習如何知識管理；另一方面則應該繼續(xù)學習 ， 以延展知識的層面與深度 。 此外 ，組織實施知識管理 ， 尚需向市場學習 ，不斷獲得外部知識 。 建立組織的繼續(xù)學習文化 繼續(xù)學習文化 (continuous learning culture)有三項 要素： ：激勵與任何新技能、行為的獲得及使用有關的活動 ：組織能不斷的努力以追求革新與進步 ：組織透過成員高成就的表現(xiàn)在其領域中建立最佳形象 二、建立組織記憶 組織記憶 (corporate memory)係指在組織中建立知識庫，以儲存組織所累積的方法知識及其他知識資產(chǎn)，並促使這些知識資產(chǎn)增進知識密集的工作歷程之效能與效率 (K252。hn and Abecker, 1998)。 現(xiàn)代化的知識管理總是會涉及科技，而透過科技的支持，
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