知識(shí)管理的重要性與實(shí)務(wù)(編輯修改稿)
2025-03-25 14:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 步驟七：發(fā)展知識(shí)管理系統(tǒng) ? 在前一步驟中 ， 組織已經(jīng)繪製出完善的知識(shí)管理藍(lán)圖 ， 接下來的步驟 ， 即是確實(shí)的將此藍(lán)圖在組織的運(yùn)作體系中實(shí)踐 。 在發(fā)展知識(shí)管理系統(tǒng)的過程中 ， 組織在策略運(yùn)用上將會(huì)面臨一些抉擇 。 組織必須視本身的特性 、 任務(wù)與發(fā)展願(yuàn)景 ， 採用適當(dāng)?shù)耐緩?， 以建構(gòu)完善的知識(shí)管理系統(tǒng) 。 第三階段：系統(tǒng)發(fā)展 ? 步驟八：展開行動(dòng) ， 運(yùn)用以結(jié)果為導(dǎo)向的方法 ? 知識(shí)管理系統(tǒng) ， 必須考量到使用者的確切需求 。在此一步驟中亦涉及實(shí)驗(yàn)方案的選擇與執(zhí)行 ，以引導(dǎo)發(fā)展健全的知識(shí)管理系統(tǒng) 。 ? 步驟九：改變管理 、 文化與獎(jiǎng)勵(lì)制度 ? 改變組織文化 、 檢討?yīng)剟?lì)制度以及選擇是否使用知識(shí)長 (CKO)等 ， 均有可能是影響知識(shí)管理能否得以在組織成功運(yùn)作的最重要步驟 。 知識(shí)的分享不能以命令的方式進(jìn)行 ， 而應(yīng)出於個(gè)體的自願(yuàn)性 。 一個(gè)成功的知識(shí)管理組織 ， 在於所有成員能認(rèn)同知識(shí)管理 ， 並將之視為工作生活的一種方式 。 第四階段：評(píng)鑑 ? 步驟十：績效評(píng)鑑 、 投資報(bào)酬評(píng)估以及精進(jìn) 知識(shí)管理 評(píng)估知識(shí)管理投資的成本效益及其對(duì)組織所發(fā)生的影響 。 從知識(shí)管理的評(píng)鑑過程中 ， 組織得以瞭解到組織運(yùn)作上的缺失 ， 並進(jìn)而從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 。 知識(shí)管理的評(píng)估與評(píng)鑑工作 ，其目標(biāo)在於明確掌握組織可供實(shí)施知識(shí)管理的資源究有多少以及如何改善知識(shí)管理的運(yùn)作 。 組織推動(dòng)知識(shí)管理的障礙 就組織推動(dòng)知識(shí)管理而言，可能會(huì)面臨到的障礙主要有：組織成員對(duì)於知識(shí)管理的概念模糊，而心生抗拒；知識(shí)分享的理念向來易為人所接受，卻不易落實(shí)；知識(shí)管理未能與組織的績效目標(biāo)相連結(jié)，致使領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)於知識(shí)管理的重視不足。組織若欲有效進(jìn)行知識(shí)管理，則須排除上述影響變革的因素。 知識(shí)管理的策略與作法 ?促進(jìn)組織學(xué)習(xí) ?建立組織記憶 ?持續(xù)轉(zhuǎn)化個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí) ?發(fā)展組織創(chuàng)造知識(shí)的能力 ?發(fā)展知識(shí)分享的機(jī)制 ?建立知識(shí)管理團(tuán)隊(duì) ?促進(jìn)實(shí)務(wù)社群的知識(shí)活動(dòng)與互動(dòng) 一、促進(jìn)組織學(xué)習(xí) 要有效進(jìn)行知識(shí)管理 ， 必然會(huì)涉及到學(xué)習(xí) 。 易言之 ， 個(gè)人與組織一方面必須學(xué)習(xí)如何知識(shí)管理；另一方面則應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí) ， 以延展知識(shí)的層面與深度 。 此外 ，組織實(shí)施知識(shí)管理 ， 尚需向市場(chǎng)學(xué)習(xí) ，不斷獲得外部知識(shí) 。 建立組織的繼續(xù)學(xué)習(xí)文化 繼續(xù)學(xué)習(xí)文化 (continuous learning culture)有三項(xiàng) 要素： ：激勵(lì)與任何新技能、行為的獲得及使用有關(guān)的活動(dòng) ：組織能不斷的努力以追求革新與進(jìn)步 ：組織透過成員高成就的表現(xiàn)在其領(lǐng)域中建立最佳形象 二、建立組織記憶 組織記憶 (corporate memory)係指在組織中建立知識(shí)庫，以儲(chǔ)存組織所累積的方法知識(shí)及其他知識(shí)資產(chǎn)，並促使這些知識(shí)資產(chǎn)增進(jìn)知識(shí)密集的工作歷程之效能與效率 (K252。hn and Abecker, 1998)。 現(xiàn)代化的知識(shí)管理總是會(huì)涉及科技，而透過科技的支持，
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