知識管理的資本觀點(diǎn)與智慧資本(編輯修改稿)
2025-03-25 14:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 知識管理與智慧資本及組織價(jià)值的關(guān)係 ?智慧資本是由知識所創(chuàng)造的 ?知識內(nèi)植 (Embedded)在儲存的客體內(nèi) ， 以形成智慧資本 ?有優(yōu)秀的智慧成本才有優(yōu)秀的競爭能力 ?有優(yōu)秀的核心競爭能力才能創(chuàng)造出企業(yè)的價(jià)值 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 34 知識管理、智慧資本與組織價(jià)值的關(guān)係圖 知識 員工 組織 跨組織 員工資本 結(jié)構(gòu)資本 關(guān)係資本 成長 創(chuàng)新 生產(chǎn)力 無形資產(chǎn) 有形資產(chǎn) 知識管理投資 儲存客體 智慧資本 核心競爭能力 企業(yè)價(jià)值 儲存 產(chǎn)生 促成 創(chuàng)造 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 智慧資本衡量的問題與 背景 ?傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值衡量的問題 ?靜態(tài)的歷史紀(jì)錄 ?市價(jià)與帳面價(jià)值嚴(yán)重脫節(jié) ?衡量錯(cuò)誤產(chǎn)生的危機(jī) ?不利於投資市場 ?不利於企業(yè)策略 ?不利於社會與國家經(jīng)濟(jì)體系 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 智慧資本衡量的問題與 背景（續(xù)） ?目前經(jīng)營者對智慧資本的管理與衡量仍相當(dāng)缺乏 ?只有 15%認(rèn)為他們有在進(jìn)行智慧資本的管理 。 ?企業(yè)對於本身智慧資本的利用與發(fā)揮只有 20%， 其餘 80%完全浪費(fèi)閒置 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 35 智慧資本衡量的基本分類圖 組織智慧資本的衡量 整體智慧資本價(jià)值的衡量 各類智慧資本的衡量 衡量的構(gòu)面與原則 操作性的衡量項(xiàng)目 Tobin’ s q值 財(cái)務(wù)性指標(biāo) 非財(cái)務(wù)性指標(biāo) IC＝ MV－ BV ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 組織整體智慧資本衡量的主要方法 ?智慧資本 (IC) ＝ 企業(yè)的市場價(jià)值 (MV)－帳面價(jià)值 (BV) ?但此原始計(jì)算模式主要有下列幾個(gè)問題： –股價(jià)受景氣影響不穩(wěn)定 –帳面價(jià)值常不具代表性 –折舊的問題 –局限在整體的衡量 ? Tobin’ s€ q值模式 ?Tobin’ s q值 = 資產(chǎn)的市價(jià)／資產(chǎn)的重置成本 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 各類智慧資本的衡量 ?顧客資本的主要衡量構(gòu)面 ?對顧客輪廓 (Profile)的瞭解 ?顧客的維繫 (Retention) ?顧客角色的扮演 ?顧客的支援與服務(wù) ?顧客關(guān)係的成功比例 ?流程資本的主要衡量構(gòu)面 ?企業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng) (Value Chain System)的效率與貢獻(xiàn) ?企業(yè)管理的效率高低 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 各類智慧資本的衡量（續(xù)） ?企業(yè)科技工具的滲透力與普及率 ?企業(yè)品質(zhì)的投資與表現(xiàn) ?企業(yè)技術(shù)運(yùn)用策略選擇的能力高低 ?創(chuàng)新資本的主要衡量構(gòu)面 ?顧客預(yù)期方面 –即對顧客變化的瞭解與預(yù)測是否重視 ， 或推行的成效為何 ？ ?市場預(yù)期方面 –即對市場變化的預(yù)測與瞭解 、 重視及其績效方面而言 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 各類智慧資本的衡量 （續(xù) 1） ?創(chuàng)新投資方面 –是指產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的重視程度與績效如何 ？包括公司目前正在開發(fā)的新產(chǎn)品與新服務(wù)有多少 ？ 等方面 。 ?外部合作方面 –即與策略夥伴未來的合作關(guān)係的重視程度與績效如何 ？ ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 各類智慧資本的衡量 （續(xù) 2） ?創(chuàng)新環(huán)境方面 –是指有無提供一個(gè)支援創(chuàng)新的良好基礎(chǔ)設(shè)備 ？ ?員工成長方面 –即投資在員工的教育訓(xùn)練為何 ?人力資本的主要衡量構(gòu)面 ?員工的在職訓(xùn)練費(fèi)用 ?員工心態(tài) ?學(xué)歷 、 年資 、 流動率 、 經(jīng)驗(yàn)與技能 ?員工的授權(quán) ?員工的領(lǐng)導(dǎo) ? 知識管理 林東清 著
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1