【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 他深色、素色服裝，內(nèi)著白色或暗色襯衣， 忌 大紅大綠或五彩繽紛的服飾。（ 2）服裝款式要讓人有一種莊嚴(yán)感。（ 3）穿著要規(guī)范嚴(yán)整。（ 4）在舉行追悼?jī)x式時(shí)，要脫帽致哀。（ 5）不能用花手帕，不涂口紅，也不戴裝飾品。 216。 莊重場(chǎng)合： （ 1）凡是在請(qǐng)柬上規(guī)定著裝要求的，一定要按規(guī)定穿著。 （ 2）嚴(yán)格遵循穿著規(guī)范。 （ 3）行為要彬彬有禮。 （ 4）男子在室內(nèi)一般不要帶墨鏡。 二、裝飾 ； ； ▲戒指的戴法 P137 戴在食指上，是 “ 求婚 ” ，中指是 “ 在戀愛(ài)中 ” ，無(wú)名指上是 “ 已婚 ” ，小指上是 “ 獨(dú)身 ” 。 ； 三、化妝 ▲ （ 1）現(xiàn)代型； （ 2）聰慧型； （ 3）知識(shí)型。 四、整潔 一、舉止有度 所謂舉止有度，是說(shuō)一個(gè)人的舉止要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，即“站有站姿，坐有坐相” （一）站的姿勢(shì) ：挺胸、收腹、梗頸。 第二節(jié) 舉止 （二）坐的姿勢(shì) 走的姿勢(shì) 二、舉止得當(dāng) 經(jīng)常使用的禮儀舉止有：點(diǎn)頭、舉手、起立、鼓掌、擁抱。 我們交往中應(yīng)做到舉止有度，得當(dāng)，文明，瀟灑。應(yīng)該避免的不文明舉止 4個(gè) P146 ▲不文明舉止： （ 1）抖動(dòng)腿腳（ 2）撓頭摸腦（ 3）揉鼻挖耳（ 4）距離不當(dāng)：一般來(lái)說(shuō)，人們的交談大致可分為敞開(kāi)、交流、親密三種交流形式。交談形式不同，應(yīng)保持的距離也就不同。 三、舉止文明 男士的舉止應(yīng)具有“陽(yáng)剛之美”，女士的舉止要優(yōu)雅得體。 三、舉止文明 表情是內(nèi)心情感在面部或身體姿態(tài)上的表現(xiàn)，由人的神經(jīng)支配。人際交往中，表情是相互交流的重要輔助手段之一。 一、表情的特征 （ 1）愉快的表情特征：嘴角向后拉長(zhǎng)；雙頰向上飛揚(yáng)；眉毛拉平，眼縫變細(xì)。 （ 2）不愉快的表情特征：嘴角下垂；雙頰松垂而細(xì)長(zhǎng)；皺眉而成八字形。 第三節(jié) 表情 二、色溫與制怒 P150 表情溫和、含蓄叫做色溫。 以理智戰(zhàn)勝情感沖動(dòng)稱為制怒， 二者有所聯(lián)系，色溫須制怒，易怒則難色溫。色溫與制怒，都是為人處世的藝術(shù)。 三、微笑的功能 親切、溫馨的微笑，可以有效地縮短交往雙方的距離，創(chuàng)造良好的心理氣氛。 四、眼神的作用 注視 環(huán)視 目光語(yǔ)的使用 第一節(jié) 稱呼 P155 ? 稱呼主要是指人們?cè)诮煌倪^(guò)程彼此的稱謂語(yǔ)，在交談時(shí)運(yùn)用正確的恰當(dāng)?shù)姆Q呼十分重要，它表示一個(gè)人對(duì)對(duì)方的尊敬。稱呼反映了人們之間的關(guān)系，反映了一個(gè)人的修養(yǎng)，也影響著社會(huì)風(fēng)尚還可以認(rèn)為稱呼是給人的第一印象，是交談前的敲門磚。如果稱呼使用得當(dāng)，你的社交就邁出了成功的第一步。 P164，名前姓后的國(guó)家為歐美的大多數(shù)國(guó)家P165，有名無(wú)姓的國(guó)家 P166 ? 姓前名后的國(guó)家： 中國(guó)、朝鮮、越南、日本、阿富汗、匈牙利 第二節(jié) 介紹 P169，非正式介紹的宗旨 P171，自我介紹應(yīng)該注意的幾點(diǎn) P171， 正式介紹的原則：（ 1）把年輕人介紹給年長(zhǎng)者（ 2）把男士介紹給女士（ 3）將地位低者介紹給地位高者 非正式介紹的宗旨：禮貌、輕松、愉快、自然 自我介紹應(yīng)該注意的兩點(diǎn)：（ 1）把握時(shí)機(jī)（ 2）及時(shí)簡(jiǎn)要 P173 （ 1）握手的順序 : 主人與客人之間，主人應(yīng)先伸手； 年長(zhǎng)者與年輕者之間，年長(zhǎng)者先伸手；身份、地位不同等者之間，應(yīng)由身份和地位高者先伸手；女士與男士之間，應(yīng)由女士先伸手。人多時(shí)，握手次序一般應(yīng)掌握一個(gè)原則：先女士后男士，先長(zhǎng)輩后晚輩，先近處后遠(yuǎn)處。 （ 2）雙目注視對(duì)方微笑示意或問(wèn)好。 （ 3）握手需用右手。 （ 4）對(duì)方如果伸手時(shí)，不要拒絕。 （ 5） ?? （ 6） ?? （ 7） ?? 第三節(jié) 寒 暄 P176 方式：（ 1）問(wèn)候式（ 2）贊揚(yáng)式（ 3）言他式（ 4）觸景生情式 要求：（ 1）積極的心理準(zhǔn)備（ 2）精力集中（ 3）善選話題 （ 4）注意場(chǎng)合（ 5）講究方式（ 6）避諱的話題 第四節(jié) 其 他 6．贊美，批評(píng)，安慰，拒絕，開(kāi)玩笑和應(yīng)避免令人生厭的談話的要點(diǎn) P181190 贊美：（ 1）要出自真誠(chéng)（ 2）要明確具體（ 3）要選準(zhǔn)時(shí)機(jī)（ 4）要注意場(chǎng)合 批評(píng)：（ 1）不要當(dāng)眾批評(píng)（ 2）以情動(dòng)人的批評(píng)法 安慰：（ 1）富有同情心（ 2）避談自己（ 3）認(rèn)真傾聽(tīng)（ 4）富有耐心 拒絕：（ 1）無(wú)效回答（ 2）移花接木（ 3）誘導(dǎo)反問(wèn)（ 4）先揚(yáng)后抑 開(kāi)玩笑：（ 1）男女有別（ 2）尊敬師長(zhǎng)和上級(jí)（ 3）文明高雅（ 4）親疏有別（ 5）切合場(chǎng)景 應(yīng)避免令人生厭的談話：（ 1）喋喋不休（ 2）逢人便訴苦（ 3）尖酸刻?。?4）過(guò)于沉默 ? 第九章 往來(lái)禮儀 第一節(jié) 邀請(qǐng)與約會(huì) 1. 發(fā)請(qǐng)?zhí)?qǐng)要注意的幾點(diǎn) P192，應(yīng)邀出去做客應(yīng)該注意的事項(xiàng) P193 發(fā)請(qǐng)?zhí)?qǐng)要注意的幾點(diǎn)： ? (1)在封面寫明“請(qǐng)柬”請(qǐng)?zhí)帧? ? (2)交代活動(dòng)內(nèi)容，并寫明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)，如果是請(qǐng)看戲或其他表演時(shí)，還應(yīng)將入場(chǎng)卷附上。 ? (3)結(jié)尾要“具禮”，如“此致 — 敬禮”等。 ? (4)注明邀請(qǐng)者的名稱和發(fā)出請(qǐng)柬的時(shí)間。 ? (5)語(yǔ)言上要求典雅、大方、熱情。根據(jù)場(chǎng)合、內(nèi)容和對(duì)象，認(rèn)真措詞，講究文字美。 應(yīng)邀出去做客應(yīng)該注意的事項(xiàng)： ? （ 1）核對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)。 ? （ 2）核對(duì)邀請(qǐng)范圍，決定是否邀請(qǐng)夫人、子女。 ? （ 3）對(duì)服裝有何要求。 ? （ 4）明確活動(dòng)目的，看有無(wú)特殊意義，決定是否要帶花，表示祝賀或慰問(wèn)。 ? （ 5）到現(xiàn)場(chǎng)就應(yīng)主動(dòng)與門口接待的東道主或工作人員到招呼。 ? （ 6）入席時(shí)要看準(zhǔn)自己的位子，尤其不要隨便坐到主賓席上。 ? （ 7）有些聚會(huì)需自己承擔(dān)費(fèi)用，應(yīng)帶些錢前往。 ? （ 8）考慮是否需要回請(qǐng)，如需回請(qǐng)，可當(dāng)場(chǎng)表示以后正式發(fā)請(qǐng)?zhí)?，也可?dāng)場(chǎng)邀請(qǐng)。 ? （ 9）活動(dòng)結(jié)束時(shí)同主人告別，也應(yīng)同周圍的人握手告別，不要徑自離開(kāi)。 第二節(jié) 邀請(qǐng)與約會(huì) P200 （ 1）群眾來(lái)訪接待禮儀 （ 2）日常接待禮儀 （ 3）接待敬語(yǔ) （ 4）接待的忌諱 （ 5）對(duì)分批來(lái)訪客人的接待 （ 6）送客禮儀 3個(gè) P202，日常接待禮儀 6個(gè) P203205 接待人員正確的對(duì)待態(tài)度： （ 1）切勿采取粗暴態(tài)度。 （ 2）不能默然處之，流露出似聽(tīng)非聽(tīng)的神情。 （ 3）可以適當(dāng)予以提醒。 日常接待禮儀： （ 1）事先做好準(zhǔn)備（ 2）熱情周到（ 3）注意禮節(jié) （ 4）調(diào)節(jié)環(huán)境（ 5）殷勤好客（ 6）關(guān)心客人 4．接待的忌諱 3個(gè) P206，送客的禮儀 4個(gè) P209 接待的忌諱：（ 1）忌諱接待失禮（ 2）忌諱怠慢客人 （ 3）忌諱下逐客令（ 4）幽默爭(zhēng)取主動(dòng) 送客的禮儀：（ 1）真誠(chéng)挽留（ 2）真誠(chéng)感謝 （ 3）送客禮節(jié)（ 4）關(guān)心客人 第三節(jié) 歡迎與歡送 ，鳴禮炮 P212 奏國(guó)歌，鳴禮炮：奏兩國(guó)國(guó)歌，先奏客方國(guó)歌，全體人員肅 目禮，軍人行軍禮，鳴放禮炮。二十一響為最高規(guī)格，用于 歡迎外國(guó)國(guó)家元首，一般地，歡迎政府首腦鳴十九響，歡迎 副總理一級(jí) 官員鳴十七響。 P213 ? 來(lái)賓抵達(dá)邀請(qǐng)國(guó)后，在前往住地或臨行時(shí)由住地前往機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站時(shí)，一般都應(yīng)安排迎送人員陪同乘車，陪車時(shí)應(yīng)請(qǐng)賓客坐在主人右側(cè)，若是兩排座轎車，譯員坐