物流營銷整合與實務(wù)運作教材(編輯修改稿)
2025-03-23 14:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (五 )倉儲、物品搬運及包裝 (Warehousing,Material handling,Packaging) 入庫管理 接收物品 庫存管理 儲存物品 撿貨管理 撿取物品 出庫管理 送出物品 物流整合 (Logistical Integration) 顧客 實體流通 製造支援 採購 供應(yīng)商 存貨流 資訊流 內(nèi)部整合 (物流功能 ) + 外部整合 (顧客 +供應(yīng)商 ) Logistics mag. +Supply chain mag. 企業(yè)物流作業(yè)的目標(biāo) 快速回應(yīng) (rapid response) 最小誤差 (minimum variance) 最小存貨 (minimum inventory) 運送併合 (Movement consolidation) 物流品質(zhì) (quality) 全生命週期之支援 (lifecycle support) 物流業(yè)競爭策略 降低成本策略 強(qiáng)化服務(wù)策略 降低成本及提升服務(wù)策略 形轉(zhuǎn)為有形產(chǎn)品 迎合顧客需要 ,提高附加價值 業(yè)之標(biāo)準(zhǔn)化 個人判斷的現(xiàn)象 需求 適當(dāng)搭配設(shè)備及人力資源 實體分配 行銷通路 顧客服務(wù) 物流業(yè)者發(fā)展的三大重點方向 服務(wù)顧客 物流業(yè)者的顧客服務(wù)能力 供應(yīng)力 (Availability) 作業(yè)績效 (Operational performance) 可靠度 (Reliability) 附加價值服務(wù) (Valueadded Service) 供應(yīng)力 (Availability) 指顧客需要時 ,即可提供產(chǎn)品 (或服務(wù) )的能力 供應(yīng)力策略乃在對關(guān)鍵顧客維持高存貨供應(yīng)能力 ,同時維持最低的存貨及設(shè)施投資 衡量供應(yīng)力的績效尺度 缺貨頻率、完品率、完整出貨訂單數(shù) 作業(yè)績效 (operational performance) 速度 穩(wěn)定性 彈性 功能失常 /復(fù)原 可靠度 (Reliability) 可靠度即為物流品質(zhì) 即完成預(yù)定的存貨供應(yīng)及作業(yè)績效水準(zhǔn)的能力 重點之一在於持續(xù)改善物流品質(zhì) 附加價值服務(wù) (Valuedadded service) 注重顧客的附加價值服務(wù) 例如 :配送服務(wù)、處理訂單 注重促銷附加價值服務(wù) 例如 :促銷點陳列架的運送 注重製造的價值服務(wù) 例如 :支援製造而進(jìn)行的產(chǎn)品選類及配送 注重時間的服務(wù) 例如 :提供即時倉庫 物流整合行銷策略之發(fā)展步驟 確認(rèn)公司之市場定義 分析物流業(yè)潛在顧客之特性與需求 確認(rèn)物流業(yè)市場區(qū)隔之基礎(chǔ) 衡量物流市場需求 分析競爭者之
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