銷售談判技巧講師版(編輯修改稿)
2025-03-23 14:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ◆很難判定接電話人的 反應(yīng) 五、電話談判技巧 36 ◆電話一響，肯定有人回應(yīng)，都有去接電話的 沖動 。 ◆在電話中可以輕易說“ 不 ”。 ◆利用電話，可以忽視身份的 差異 。 37 ◆電話中可以截止自己信息的 流出 ，可以控制信息的 流量 ，在談判中有時會比較難。 ◆在電話中，假如對方說的話自己 不愛聽 ，或者覺得信息足夠了，可以非常武斷地在電話中插嘴，不會給人不禮貌的感覺。 ◆通過電話談判，可以 降低成本 。不需要場所，不需要出差等等，可以把成本降得很多。 38 電話談判技巧 39 ? 在利用電話談判的時候，要做到以下幾個方面： ? ◆開場白 干脆利落 ? ◆確認對方是否有 時間 跟自己談 ? ◆詢問對方是否聽 清楚 ? ◆ 注意電話的 音量 ? ◆ 態(tài)度 積極 40 六、如何處理不同的談判者 41 談判的展開階段 第三講 42 一、展開階段將遇到的障礙及對策 43 44 ◆提問應(yīng)確認的內(nèi)容 45 表 61 問題的類型 ◆問題的類型 46 圖 63 開放式問題的提問方式 ◆開放式的問題的提問方式 47 ◆兩種類型問題的優(yōu)勢和風險 48 49 ? ◆傾聽回應(yīng) 后面 ? ◆提示問題 ? ◆重復內(nèi)容 ? ◆表達感受 ? ◆歸納總結(jié) 50 聽而不聞 假裝聆聽 有選擇地聽 洗耳恭聽 同理心地聽 3 聆聽的五個層次 51 二、如何破解對方的戰(zhàn)術(shù) 52 三、如何面對不同類型的談判者 53 54 顧名思義，優(yōu)柔寡斷型的談判者做事情猶豫不決，優(yōu)柔寡斷，不果斷。 55 所謂挑釁的談判者就是在談判過程中老找茬，老挑毛病，找矛頭。對這種人首先要保持冷靜，避免跟他有口舌之爭。 56 情緒化型的談判者容易感情用事，處理問題比較沖動。 57 抉擇 ? 在談判中，怎樣才能夠更多地去發(fā)現(xiàn)談判對手的 問題 ，讓他跟我們合作。 商業(yè)價值 四、怎樣建立自己的談判優(yōu)勢 58 、優(yōu)點和利益 59 立場 ，不怕 沖突 ? 在談判中要堅定我們的立場，立場不堅定可能會給自己帶來 損失 。 60 談判的評估調(diào)整階段 第四講 61 一、將要面臨的困難和解決方法 62 如何解決這些困難呢？可以從以下幾個方面來入手。 6
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