銷售培訓(xùn)——日常銷售工作(ppt23)(編輯修改稿)
2025-03-23 14:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 .客戶雖然可能金錢上沒有損失 , 但是時(shí)間上損失 ,或是因?yàn)檫@件事所經(jīng)歷的不便。 培訓(xùn)計(jì)劃 ?用他的姓名：尊稱他的姓 ,多講幾遍 ,可是千萬不要叫錯(cuò) ,否 則火上加油 ,更不可收拾 . 化解抱怨的方法（ B） ?采取解決的步驟：這不可能是你能力以內(nèi) ,即時(shí)可以解決 ,也 可能是你能力以外 ,需要上級幫助的 ,無論 如何 ,在沒有做前面幾個(gè)步驟以前 ,千萬不 可以談到解決的方法 ?不要把自己放進(jìn)去 ,不要以為人家的抱怨是沖著你來的 ,什 么都針對你 ,要就事論事 . 培訓(xùn)計(jì)劃 客戶卡 目的 : ?客戶卡對自己 ,客戶 ,以及公司的重要。 ?客戶卡如何能幫助他保持適當(dāng)?shù)膽B(tài)度。 ?使用客戶卡來和客戶建立更深厚的交情。 ?使用客戶卡來爭取更好的生動化位置。 ?使用客戶卡來說服客戶進(jìn) 。 培訓(xùn)計(jì)劃 客戶卡（ A） 對我們態(tài)度的好處 : ?就象醫(yī)生看病一樣 ,我們拿了病人的病歷卡 ,自信 ,自尊不都是可以肯定的嗎 ? ?還有 ,客戶卡上記錄的是客戶的生意實(shí)況 ,而非我自己的銷售記錄 ,這不就是 對客戶表示真摯的興趣及樂助嗎 ? 對銷售方式的好處： 如果我們使用客戶卡來銷售 ,因是根據(jù) ,所以既省時(shí) ,省力 ,更 省了唇舌 ,因?yàn)榭蛻糁牢覀冧N售的目的是以他的生意情況 ,為根據(jù)絕無塞貨 積壓他資金的意圖。 培訓(xùn)計(jì)劃 對自己的好處 : ?贈進(jìn)主管與銷售代表之間的溝通 ,以期上傳下達(dá) ,下傳上受 令工作更輕松愉快 . ?降低銷量損失 ,提升目標(biāo)達(dá)成 ,增加我們的平均收入 ?路線冊的運(yùn)用可增進(jìn)我們與客戶的客戶的關(guān)系 ,令我們工作 更順暢有勁 客戶卡（ B） 培訓(xùn)計(jì)劃 態(tài)度佐證 : ?客戶卡可以幫助我們接受自己 ,因?yàn)閷γ刻斓挠唵渭邦櫩偷匿N售都可 以了如指掌 ?客戶卡會要求我們把每天的注意力放在顧客的銷量上 ,而非自己的銷 售上 ,這不就是表現(xiàn)真摯興趣的最好辦法嗎 ? ?客戶卡幫助我們把握我們工作的最后成果 替顧客嫌錢 這不就是建立 自信及自尊的最佳方法嗎 ? ?客戶卡每天給我們
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