客戶研究與客戶分析(編輯修改稿)
2025-03-23 13:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)向生成 營銷策略 營 銷 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 目標(biāo)客戶定位流程 物業(yè)價(jià)格 物業(yè)面積 物業(yè)總價(jià) 可承受家庭年收入 潛在客戶類型 （購買力類型） 目標(biāo)客戶鎖定 目標(biāo)客戶描述 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 策略生成 目標(biāo)客戶鎖定 目標(biāo)客戶描述 年齡及家庭結(jié)構(gòu) 收入水平 /職業(yè)背景 置業(yè)動(dòng)機(jī) /產(chǎn)品偏好 價(jià)值認(rèn)同導(dǎo)向 偏好鎖定 共性價(jià)值認(rèn)同 個(gè)性價(jià)值認(rèn)同 調(diào)性偏好 媒體偏好 產(chǎn)品偏好 企劃策略 銷售策略 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 策略生成 企劃策略 策略軟件 策略硬件 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 策略生成 銷售策略 客戶策略 客戶開發(fā) 客戶接待 區(qū)域定位 客戶定位 開發(fā)實(shí)施 跟進(jìn)技巧 接待流程 接待話術(shù) 道 術(shù) 線 點(diǎn) 面 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 策略生成 開發(fā)實(shí)施 客戶分眾開發(fā)方案 客戶資源開發(fā)與篩選 客戶分眾營銷實(shí)施 分眾營銷實(shí)施總結(jié) 老客戶篩選 區(qū)域客戶聯(lián)動(dòng) 外部商業(yè)客戶整合 外部結(jié)構(gòu)客戶合作 客戶通路開發(fā) 直投 短信群發(fā) 群發(fā) 電話營銷 活動(dòng) 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 客戶定位案例 —— 萬科新里程（南塊產(chǎn)品）目標(biāo)客戶定位 ?潛在客戶（購買力客戶）定位 ?能夠達(dá)到家庭年收入萬元的購買力基本客戶類型為：中產(chǎn)型家庭， ?輔助客戶類型包括富裕型家庭和經(jīng)濟(jì)型家庭（動(dòng)拆遷剛性需要）。 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 ?產(chǎn)品功能偏好過濾 ?適合：生活型、教育型、工作型、贍養(yǎng)型家庭，此類型客戶為： ? 都市新銳族（ — )歲的新婚二人世界、幼小三口之家 ? 品質(zhì)家庭族（ — 歲）的三口之家、三代同堂 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 ?產(chǎn)品情感偏好過濾 ?目標(biāo)客戶分布定位 ?此產(chǎn)品最大的交通便捷賣點(diǎn)為“靠近中環(huán)”，且到人民廣場和陸家嘴區(qū)域都比較便捷。結(jié)合 圈定目標(biāo)客戶的居住區(qū)域?yàn)椋? ?核心目標(biāo)區(qū)域：居住或工作在浦東南部區(qū)域、浦西市中心南部區(qū)域（黃浦、盧灣、 徐匯）、閔行。 ?輔助目標(biāo)區(qū)域： 居住在浦東、長寧、普陀、楊浦等區(qū)域的中環(huán)附近居住客戶。 客戶區(qū)域偏好模型 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 ?目標(biāo)客戶描述（略） ?目標(biāo)客戶定位圖 靶心 客戶 環(huán) 客戶 環(huán) 客戶 環(huán) 客戶 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 客戶為導(dǎo)向的策略生成 客戶類型鎖定： 中產(chǎn)型為主體的： 都市新銳族（ — )歲的新婚二人世界 幼小三口之家 品質(zhì)家庭族（ — 歲）的三口之家、三代同堂 產(chǎn)品偏好鎖定： 生活型 教育型 工作型 贍養(yǎng)型 營銷總精 產(chǎn)品標(biāo)簽 產(chǎn)品 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 客戶為導(dǎo)向的策略生成 客戶類型鎖定： 中產(chǎn)型為主體的： 都市新銳族（ — )歲的新婚二人世界 幼小三口之家 品質(zhì)家庭族（ — 歲）的三口之家、三代同
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