模塊六商務(wù)交往禮儀(編輯修改稿)
2025-03-23 12:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （二） 發(fā) 送名片的 禮節(jié) ? 應(yīng)當(dāng)事先將名片放在身上易于掏出的位置 ? 發(fā)送的姿勢(shì) — 雙手遞過(guò)去 ， 以示尊重對(duì)方 ? 發(fā)送名片的時(shí)間 ， 應(yīng)根據(jù)具體情況而定 發(fā)送名片的方法 （ 1） 遞名片時(shí)應(yīng)起身站立 ， 雙手將名片正面對(duì)著對(duì)方 ，遞給對(duì)方； （ 2） 將名片遞給他人時(shí) ， 應(yīng)說(shuō) “ 請(qǐng)多關(guān)照 ” 等話語(yǔ)； （ 3） 對(duì)方若是外賓 ， 最好將印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方； （ 4） 與多人交換名片時(shí) ， 應(yīng)講究次序由近而遠(yuǎn) ， 由尊而卑進(jìn)行 。 （二）接受名片的禮節(jié) ? 應(yīng)起身站立 ， 面含微笑 ， 目視對(duì)方 ， 以雙手接或以右手接； ? 接后要從頭到尾把名片認(rèn)真默讀一遍 ， 意在重視對(duì)方 。 ? 接受他人名片時(shí) ， 應(yīng)使用謙詞敬語(yǔ) ， 如 “ 請(qǐng)您多關(guān)照 ” 等 。 ? （ 三 ） 交換名片的禮節(jié) ? 別人給你名片時(shí) ， 應(yīng)回贈(zèng)一張； ? 接過(guò)他人的名片后 ， 不可隨手放在桌子上； ? 切忌散發(fā)傳單似的亂發(fā)名片 。 三個(gè)不準(zhǔn)原則 ? 第一個(gè)不準(zhǔn)：名片不隨意涂改。 ? 第二不提供私宅電話。涉外禮儀和我國(guó)傳統(tǒng)禮儀的一大區(qū)別，涉外禮儀是講究保護(hù)個(gè)人隱私，有教養(yǎng)、有身份的人不向別人索取電話號(hào)碼、私宅電話諸如此類。 ? 第三個(gè)點(diǎn)你要注意制作名片的話，一般不提供兩個(gè)以上的頭銜。有地位有身份的人，他身上會(huì)有好幾種名片，他是對(duì)不同的交往對(duì)象，強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用的不同名片。 技能六：如何 搞 好商 務(wù) 接待工作 ? （一）挑選接待人員 ? 儀容整潔 ? 舉止優(yōu)雅 ? 恪守職責(zé) ? （二）注意接待過(guò)程 ? 準(zhǔn)備工作：了解客人的基本情況，制定接待方案 ? 接待工作：迎接客人、安排食宿、協(xié)商日程、組織活動(dòng)、安排返程。 （ 三 ） 接待中手勢(shì)的要求： 手指伸直并攏 ， 手與前臂成一條直線 ， 肘關(guān)節(jié)自然彎曲 ，掌心向斜上方 。 ? 幾種常用手勢(shì) ? 請(qǐng)進(jìn) 引導(dǎo) ? 請(qǐng)坐 拿、遞物品 請(qǐng)的四種方式 ? 小請(qǐng)（如：請(qǐng)進(jìn)） ? 中請(qǐng)（如：請(qǐng)坐） ? 大請(qǐng)（如：客人問(wèn)洗手間在哪？） ? 多請(qǐng)（如：同時(shí)請(qǐng) 5位以上的客人坐） 接待過(guò)程中的次序規(guī)范 ? 兩人并行，右者為大；兩人前后行，前者為尊； ? 三人并行，中者為尊，右邊次之，左邊更次； ? 三人前后行，前者為尊； ? 三人并坐，中者為大，右邊次之，左邊更次； ? 室內(nèi)圍坐時(shí)，面對(duì)門口的中間位置為尊； ? 上樓梯時(shí)，前者為尊； ? 下樓梯時(shí)，特別是樓梯較陡時(shí)，尊者在一人之后； ? 商務(wù)人員手勢(shì)的規(guī)范 ? 高不過(guò)耳 ? 低不過(guò)腰 ? 最寬
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