提升現(xiàn)代醫(yī)院執(zhí)行力培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-03-23 11:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二戰(zhàn)中巴頓將軍立下赫赫戰(zhàn)功。他自稱能打勝仗的 秘訣 是： “在每個(gè)位置上安排能絕對執(zhí)行命令的將官，視崗位為生命的軍人，然后讓這些將官把每個(gè)士兵訓(xùn)練成能勝任位置的勇士” 警惕找借口的 “專家 ” 布萊德雷將軍（西點(diǎn)第 23屆學(xué)員）： “執(zhí)行無力、習(xí)慣性拖延的人，常常也是制造諸多 借口 與 托辭 的專家”。 四、推動(dòng)執(zhí)行的管理滲透 帶著責(zé)任感去工作 杜魯門總統(tǒng)的桌子上擺著一個(gè)牌子： “ Book of here” （“問題到此為止”） 《聯(lián)想文化手冊》 在聯(lián)想成立半年后，做為聯(lián)想文化寫入手冊： “ 不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞 。” 百事可樂的執(zhí)行文化 百事可樂：深入持久地推動(dòng)“執(zhí)行的文化”。強(qiáng)調(diào)： “結(jié)果決定員工成就”。 割草的小男孩 有個(gè)小男孩，常替人家割草賺零用錢。這個(gè)小男孩打電話給布朗太太：“你需要割草嗎？”布朗太太說：“需要，但我已有割草工?！蹦泻⒂终f：“我會(huì)幫您拔掉雜草?！庇只卮穑骸拔业母畈莨ひ炎隽?。”男孩又說：“我會(huì)幫您把走道四周割齊?！辈祭侍f：“我請的那人已做了，謝謝你，我不需要新的割草工?！蹦泻⒈銙炝穗娫?。 其實(shí)，布朗太太所用的割草工，正是這位打電話的小男孩。他想通過電話，了解一下主人對他的工作是否滿意。 挑 戰(zhàn) 很多人認(rèn)為自己更喜歡智力挑戰(zhàn)，那這是對智力挑戰(zhàn)只理解了一半。 可能根本沒意識到， 智力挑戰(zhàn)也包括嚴(yán)格地執(zhí)行任務(wù)與推動(dòng)執(zhí)行。 誰決定“執(zhí)行的文化” ？ 建立醫(yī)院的執(zhí)行文化，并不是一門精深的科學(xué)，主要的前提條件就是您 ——醫(yī)院、科室的掌權(quán)人（決策者）。 以同理心去理解 人們可能會(huì)出現(xiàn)各種行為、言論抵制變革，有些原因是理性的，有些是情緒化的。 ? “情感強(qiáng)度”、“創(chuàng)造性思維”、 …… ） Case:““Mayo clinic”(Rochester 美 ) ? 西點(diǎn)的角色轉(zhuǎn)換日，使學(xué)長更令尊敬。 （ 一）執(zhí)行文化中的成長原則 ☆ ? 醫(yī)院不會(huì)解雇任何人，除非你自己“開除”自己。 ? 醫(yī)院不應(yīng)向員工承諾“提供終身的就業(yè)”；而應(yīng)努力讓每個(gè)人不斷提升 “終身就業(yè)能力”， 而這種能力是在執(zhí)行工作任務(wù)中不斷增強(qiáng)的。 執(zhí)行的文化 執(zhí)行的文化并不是移植到組織中的一個(gè)項(xiàng)目，體現(xiàn)著醫(yī)院的工作風(fēng)格、醫(yī)院文化。 （二）倡導(dǎo)醫(yī)院 “優(yōu)質(zhì)內(nèi)部客戶服務(wù)” 的 文化 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ?以病人為中心 ?以一線為中心 ?以比我更接近病人的同事為中心 誰是我直接服務(wù)的客戶？？？ （三）中層橋梁是執(zhí)行的關(guān)鍵 ☆ ? 一家醫(yī)院的強(qiáng)大，一定是能量傳遞的結(jié)果 。 ? 中層不斷超越上層的期望，才會(huì)有基層不斷超越中層期望的可能。 ? 起關(guān)鍵作用的是中層。 什么讓你艱難，什么就讓你強(qiáng)大 ☆ 如果看中誰？你就嚴(yán)格地去要求誰；你認(rèn)為哪個(gè)部門業(yè)績優(yōu)秀，你就要求他更加專業(yè)化、職業(yè)化， 嚴(yán)格是偏愛 。 認(rèn)真執(zhí)行每件事 領(lǐng)導(dǎo)眼中無小事，成大事業(yè)的人同時(shí)也必須是非常小心謹(jǐn)慎的人，不會(huì)忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)，遺憾的是很少有人能真正領(lǐng)會(huì)。 亞歷山大醫(yī)院： 45176。 開窗 失敗，只是成功的 停頓 ☆ 偉大的公司為什么不會(huì)死？并不完全是他們總是方向正確，因?yàn)榧词故?，哪怕是方向錯(cuò)誤，而團(tuán)隊(duì)并沒有失去斗志，那失敗只是成功過程中的停頓 。 二戰(zhàn)后，美國處于經(jīng)濟(jì)大蕭條，羅斯?？偨y(tǒng)為了振興美國，決定推行“新政”。首先，他給美國人民做了一次“戰(zhàn)勝恐懼”的著名演講。 其中有這樣一句名言：“我們惟一值得恐懼的就是恐懼本身 ——模糊的、輕率的、毫無道理的恐懼本身！” 戰(zhàn)勝恐懼 學(xué)會(huì) “以腳和手去做夢 ” 鳥類中會(huì)說話的是鸚鵡，但鸚鵡是飛不高的。 不僅“適者生存”，更要“ 試 者生存” ☆ 鄧小平對中國社會(huì) 20多年的改革，遵循的就是典型的 執(zhí)行 理論 。 時(shí)刻找方法 10萬元的現(xiàn)金支票 遇上了劫機(jī) （一）參 與 ? 參與，并不是 事必躬親 ，而是 親臨現(xiàn)場 。 ? 推動(dòng)執(zhí)行； ? 了解情況、體驗(yàn)真實(shí)； ? 發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)測危機(jī)； ? 檢驗(yàn)結(jié)果、評估獎(jiǎng)勵(lì)。
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