接訪禮儀(編輯修改稿)
2025-03-23 11:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 左右，剛泡好的茶（或咖啡） 要告知對(duì)方。 ，不可倒太 滿，以 78分滿為宜， （如 茶葉茶七分滿 、 咖啡八分滿 、紅茶滿杯、葡萄酒半杯）。 具體細(xì)節(jié)： 連同茶托或咖啡碟端出 。 ，應(yīng)將杯耳部份向著客人右側(cè)， 茶匙應(yīng)放在靠客人身體的杯托上。 具體細(xì)節(jié)： ，請(qǐng)臵于客人的左手邊（點(diǎn)心要放在咖啡或紅茶的左側(cè)）。吃點(diǎn)心的刀、叉要間放在點(diǎn)心盤(pán)的右邊，也就是放在點(diǎn)心盤(pán)與咖啡杯的中間。 、自然 步驟如下： 事前的準(zhǔn)備 首先 ， 先洗手 ， 然后 ， 檢視茶具的清潔 。 倒茶的方法 檢查每個(gè)茶杯的杯身花樣是否相同； 茶水的溫度以八十度為宜； 注入量大約為茶杯容量的六至七成； 注意每一杯茶的濃度要一樣； 檢查杯數(shù)與人數(shù)是否相同 。 端茶的方法 注意在叩門(mén)后 ， 向客人微笑點(diǎn)頭后才進(jìn)入；在離開(kāi)時(shí) ， 于門(mén)口向客人點(diǎn)頭施禮才離去 。 雙手將茶逐一拿給客人 ， 或者用左手托著茶盤(pán) ， 右手將茶拿給客人； 端茶給客人時(shí) ， 要先給坐在上座的重要賓客 ， 然后順序給其他賓客； 一般要從客人的右后方將茶遞給客人 ， 說(shuō)聲： “ 請(qǐng)喝茶 。 ” 奉 茶 禮 儀 如果有吸煙的客人到訪 ， 要將煙灰碟送給客人 ， 同時(shí)別忘記送上打火機(jī) 。 當(dāng)客人離去后 ， 應(yīng)該立即將窗打開(kāi) ， 讓新鮮的空氣進(jìn)來(lái) ， 將煙味吹走 ， 清理煙灰碟時(shí) ， 注意火種是否已熄滅 ， 有沒(méi)有易燃的文件在附近 ？ 小心檢查是否有煙灰或煙頭在地毯上 。 吸煙的訪客 （二）接 待 一、接待的概念： 接待是指?jìng)€(gè)人或單位以主人的身份招待有關(guān)人員 ,以達(dá)到某種目的的社會(huì)交往方式。 二、接待的類型 ? 1 以接待對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)劃分 ? ①公務(wù)接待。是為完成上下級(jí)之間、平行機(jī)關(guān)之間的公務(wù)活動(dòng)而進(jìn)行的接待。 ? ②商務(wù)接待。是針對(duì)一定的商務(wù)目的而進(jìn)行的接待活動(dòng)。 ? ③上訪接待。是指政府部門(mén)對(duì)上訪群眾的接待。 ? ④朋友接待。是指朋友之間為增進(jìn)友誼、加強(qiáng)聯(lián)系而進(jìn)行的接待。 ? 2 以接待場(chǎng)所為標(biāo)準(zhǔn)劃分 ? ①室內(nèi)接待。是指機(jī)關(guān)團(tuán)體的工作人員在自己的辦公室、接待室對(duì)各種來(lái)訪者的接待。 ? ②室外接待。是指對(duì)來(lái)訪者到達(dá)時(shí)的迎接、逗留期間的陪訪及送行時(shí)的接待。 ? 雖然接待的類型不同 , 但是其講究的禮儀、遵循的原則大致相同。 三、接待的原則 ? 無(wú)論是單位還是個(gè)人在接待來(lái)訪者時(shí) , 都希望客人能乘興而來(lái) , 滿意而歸。 為達(dá)到這一目的 , 在接待過(guò)程中一定要遵循 平等、熱情、禮貌、友善 的原則。 ? 禮賓次序，又稱禮賓序列，它所指的是在同一時(shí)間或同一地點(diǎn)接待來(lái)自不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門(mén)、不同身份的多方來(lái)賓時(shí)，接待方應(yīng)依照一定的慣例和規(guī)則約定俗成的方式，對(duì)其尊卑、先后的順序或位次所進(jìn)行的具體排列。 四、接待中禮賓次序 （一） 常見(jiàn)的禮賓次序 ? 常見(jiàn)的禮賓次序有兩大類： ? 一類是旨在明確區(qū)分參與者的高低、上下、長(zhǎng)幼等方面的關(guān)系的；目的是給高者、上者、長(zhǎng)者以尊重和禮遇，表現(xiàn)主人的謙謙風(fēng)度。 ? 另一類是為了顯示所有參與者在權(quán)利地位上是一律平等的。具體應(yīng)按哪一類排定次序，應(yīng)根據(jù)具體情況酌定。 不對(duì)等關(guān)系，排序有規(guī)則 ? 有些公關(guān)活動(dòng)，如一些慶典、紀(jì)念等活動(dòng)中的主席臺(tái)座次，以及行走、坐車(chē)的前后左右等等，是必須明確按照地位的高低、職位的上下、關(guān)系的親疏、年齡的長(zhǎng)幼，以及實(shí)力的強(qiáng)弱來(lái)排列的。 關(guān)系若對(duì)等，排列有方法 ? 如果禮儀活動(dòng)的雙方或多方的關(guān)系是對(duì)等的，則可參考以下兩種排
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