接訪禮儀(編輯修改稿)
2025-03-23 11:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 左右，剛泡好的茶（或咖啡） 要告知對方。 ，不可倒太 滿，以 78分滿為宜， （如 茶葉茶七分滿 、 咖啡八分滿 、紅茶滿杯、葡萄酒半杯）。 具體細(xì)節(jié)： 連同茶托或咖啡碟端出 。 ，應(yīng)將杯耳部份向著客人右側(cè)， 茶匙應(yīng)放在靠客人身體的杯托上。 具體細(xì)節(jié)： ，請臵于客人的左手邊（點心要放在咖啡或紅茶的左側(cè)）。吃點心的刀、叉要間放在點心盤的右邊，也就是放在點心盤與咖啡杯的中間。 、自然 步驟如下： 事前的準(zhǔn)備 首先 ， 先洗手 ， 然后 ， 檢視茶具的清潔 。 倒茶的方法 檢查每個茶杯的杯身花樣是否相同； 茶水的溫度以八十度為宜； 注入量大約為茶杯容量的六至七成； 注意每一杯茶的濃度要一樣； 檢查杯數(shù)與人數(shù)是否相同 。 端茶的方法 注意在叩門后 ， 向客人微笑點頭后才進入；在離開時 ， 于門口向客人點頭施禮才離去 。 雙手將茶逐一拿給客人 ， 或者用左手托著茶盤 ， 右手將茶拿給客人； 端茶給客人時 ， 要先給坐在上座的重要賓客 ， 然后順序給其他賓客； 一般要從客人的右后方將茶遞給客人 ， 說聲： “ 請喝茶 。 ” 奉 茶 禮 儀 如果有吸煙的客人到訪 ， 要將煙灰碟送給客人 ， 同時別忘記送上打火機 。 當(dāng)客人離去后 ， 應(yīng)該立即將窗打開 ， 讓新鮮的空氣進來 ， 將煙味吹走 ， 清理煙灰碟時 ， 注意火種是否已熄滅 ， 有沒有易燃的文件在附近 ？ 小心檢查是否有煙灰或煙頭在地毯上 。 吸煙的訪客 （二）接 待 一、接待的概念： 接待是指個人或單位以主人的身份招待有關(guān)人員 ,以達(dá)到某種目的的社會交往方式。 二、接待的類型 ? 1 以接待對象為標(biāo)準(zhǔn)劃分 ? ①公務(wù)接待。是為完成上下級之間、平行機關(guān)之間的公務(wù)活動而進行的接待。 ? ②商務(wù)接待。是針對一定的商務(wù)目的而進行的接待活動。 ? ③上訪接待。是指政府部門對上訪群眾的接待。 ? ④朋友接待。是指朋友之間為增進友誼、加強聯(lián)系而進行的接待。 ? 2 以接待場所為標(biāo)準(zhǔn)劃分 ? ①室內(nèi)接待。是指機關(guān)團體的工作人員在自己的辦公室、接待室對各種來訪者的接待。 ? ②室外接待。是指對來訪者到達(dá)時的迎接、逗留期間的陪訪及送行時的接待。 ? 雖然接待的類型不同 , 但是其講究的禮儀、遵循的原則大致相同。 三、接待的原則 ? 無論是單位還是個人在接待來訪者時 , 都希望客人能乘興而來 , 滿意而歸。 為達(dá)到這一目的 , 在接待過程中一定要遵循 平等、熱情、禮貌、友善 的原則。 ? 禮賓次序，又稱禮賓序列，它所指的是在同一時間或同一地點接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應(yīng)依照一定的慣例和規(guī)則約定俗成的方式，對其尊卑、先后的順序或位次所進行的具體排列。 四、接待中禮賓次序 （一） 常見的禮賓次序 ? 常見的禮賓次序有兩大類： ? 一類是旨在明確區(qū)分參與者的高低、上下、長幼等方面的關(guān)系的；目的是給高者、上者、長者以尊重和禮遇，表現(xiàn)主人的謙謙風(fēng)度。 ? 另一類是為了顯示所有參與者在權(quán)利地位上是一律平等的。具體應(yīng)按哪一類排定次序，應(yīng)根據(jù)具體情況酌定。 不對等關(guān)系，排序有規(guī)則 ? 有些公關(guān)活動，如一些慶典、紀(jì)念等活動中的主席臺座次，以及行走、坐車的前后左右等等，是必須明確按照地位的高低、職位的上下、關(guān)系的親疏、年齡的長幼，以及實力的強弱來排列的。 關(guān)系若對等，排列有方法 ? 如果禮儀活動的雙方或多方的關(guān)系是對等的，則可參考以下兩種排
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