禮儀_(編輯修改稿)
2025-02-03 01:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢(shì)范圍，應(yīng)該注意其力度大小、速度的快慢、時(shí)間的長短，不可過度。 ? （ 3）在任何情況下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指點(diǎn)他人。談到自己時(shí)應(yīng)用手掌輕按自已的左胸，那樣會(huì)顯得端莊、大方、可信。用手指指點(diǎn)他人的手勢(shì)是不禮貌的。 ? （ 4）一般認(rèn)為，掌心向上的手勢(shì)有誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢(shì)意味著不夠坦率缺乏誠意等。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來指點(diǎn)，是要引起他人的注意，含有教訓(xùn)人的意味。因此，在介紹某人、為某人引路指示方向、請(qǐng)人做某事時(shí)，應(yīng)該掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，上身稍向前傾，以示尊敬。這種手勢(shì)被認(rèn)為是誠懇、恭敬、有禮貌的。 ? （ 5）有些手勢(shì)在使用時(shí)應(yīng)注意區(qū)域和各國不同習(xí)慣，不可以亂用。因?yàn)楦鞯亓?xí)俗迥異，相同的手勢(shì)表達(dá)的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。 （二）表情 感情的表達(dá) =言語 (7%)+聲音 (38%)+表情 (55%)。 健康的表情留給人們的印象是深刻的， 它是優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成部分 眼神 ? 眼神，是對(duì)眼睛的總體活動(dòng)的一種統(tǒng)稱。眼睛是人類的心靈之窗。對(duì)自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展示自身的心理活動(dòng)。對(duì)他人而言，與其交往所得信息的 87%來自視覺，而來自聽覺的信息則僅為 10%左右。 ? 一個(gè)良好的交際形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。 ? 時(shí)間： 與別人談話 30分鐘時(shí)，如果只有 10分鐘以內(nèi)對(duì)方是看著你的，說明他在輕視你。如果 10分鐘至 20分鐘之間，說明他對(duì)你是友好的。 20分鐘至 30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的 2/3。 ? 部位： 額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下。 眼睛上，屬于關(guān)注型注視。 睛睛至唇部，屬于社交型注視。 眼睛到胸部，屬于親密型注視。 ? 角度 ： 平視，表示平等。 斜視，表示失禮。 俯視：從上往下看，輕視別人。 仰視：表示尊重，敬畏之意。 與人相處，你希 望看到一個(gè)什么 樣的表情 ? 面無表情的人 喜歡與人為敵的人 表情憂傷的人 表情傲慢的人 笑容 笑容是一種令人感覺愉快的、既悅己又 悅?cè)说陌l(fā)揮正面作用的表情。它是人際 交往的一種輕松劑和潤滑劑。利用笑 容，人與人之間可經(jīng)縮短彼此之間的心 理距離，打破交際障礙，為深入的溝通 與交往創(chuàng)造和諧、溫馨的良好氛圍。 微笑是社交場(chǎng)合中最富吸引力、最令人 愉悅、也最有價(jià)值的面部表情。 ? 微笑是一種國際禮儀， 是唯一一種不分國籍的通用語言。能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。 ? 微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。 ? 微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。 真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。 微笑時(shí)的注意事項(xiàng) ? 要與對(duì)方保持正視的微笑； ? 高于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到被輕視； ? 低于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到有戒心； ? 眼睛要有膽量正視對(duì)方，其次要有膽量接受對(duì)方的目光（注意：坦誠而不是瞪）。 笑應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個(gè)過程 （三） 遞物和接物 遞交名片 ? 交換名片是建立人際關(guān)系的第一步，一般宜在與人初識(shí)時(shí)、自我介紹之后或經(jīng)他人介紹之后進(jìn)行。 ? 遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片正面朝向?qū)Ψ剑Ь吹赜秒p手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方手中。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送。 ? 接受名片的人也應(yīng)該起身或欠身，面帶微笑雙手恭敬地接過名片并說聲 “謝謝 ” 、 “ 能得到您的名片十分榮幸” 、 “ 久仰大名 ” 等等。收到名片后，要很好地確認(rèn)對(duì)方的姓名和職務(wù)。 ? 請(qǐng)記?。?名片起著別人對(duì)你第一印象
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